以爱之名，以文化人

杨力彖

摘要：习近平同志在十九大报告中指出，实现中华民族伟大复兴是近代以来中华民族最伟大的梦想，文化复兴是中华民族伟大复兴的重要组成部分。而随着社会的高速发展，文化志愿者以传播文化，奉献爱心，服务大众的良好形象扎根在群众的心中，越来越受到社会各界和人民群众的肯定和支持。而且群众文化志愿者队伍作为传播和发展文化事业的有力补充，正在以不可阻挡的迅猛态势发展壮大。这不仅是国家发展进步的标志，还是国家文化建设的福音，更是丰富社会大众精神文化生活的有效途径。文化志愿者的发展蕴藏着巨大的发展潜力，呈现出广阔的发展前景和旺盛的生命力，本文以深圳市罗湖区文化志愿者总队建设发展思路作分析，来探讨文化志愿者的发展思路。

关键词：爱心;文化;文化志愿者

中图分类号：Q249.27 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2019）14-0175-01

一、前言

深圳市罗湖区文化志愿者总队一直扎根在罗湖区，经过多年的建队发展，通过不断完善志愿者队伍的管理体系，打造高质量、专业化、规范化的文化志愿者团队，用形式多样、专化性强的文化内容不断满足罗湖区人民群众的文化需求，致力于推动罗湖区文化志愿服务事业的不断发展。

二、文化志愿者存在的意义和作用

文化志愿者是指那些不以物质报酬为目的，利用自己的时间、文艺技能等自愿为社会和他人提供公益性文化艺术服务和帮助的人。文化志愿者具有专业性，服务意识强、综合素质高的特点。

由于社会大众缺乏接收文化信息的有效渠道，只能依靠传统的方式去获取文化知识和信息，而且参与公共文化活动的机会也无法得到保证。而文化志愿者是公共文化的传播者、教授者，在社会大众和公共文化之间架起一座沟通的桥梁，为提升社会大众的文化素养提供一个重要的讲解和服务平台。

三、文化志愿者管理存在的隐患

构建现代公共文化服务体系，积极引入文化志愿者从事公共文化服务工作，从而使文化志愿者队伍得到高速发展，使国内的公共文化服务事业在服务品质、服务意识、服务质量等方面均取得了较大的发展，然而同时也需要注意到因多数公共文化志愿者团队尚未能创设一种系统、完备、规范的志愿者团队建设机制，因而使得从事公共文化服务事业的文化志愿者存在着专业技能欠缺、专业知识不够、以及团队人员总体素质参差不齐等问题，这些问题的存在可极大地影响了公共文化服务事业的运行质量。此外，文化志愿者服务是一种自愿、自觉、自律的行为，有些文化志愿者在上岗后凭三分钟热度去从事公共文化服务工作，待热度消退，服务质量就会下降，从而影响文化志愿工作，最后造成文化志愿者流失。这是因为约束机制不到位的缘故，公共文化志愿者服务所显露出的问题为公共文化事业的发展带来了诸多隐患，可见加强和完善文化志愿者管理机制已是刻不容缓。

四、加强文化志愿者素质建设，实现文化志愿者团队的高效运作

（一）重视文化志愿者岗前培训，丰富其岗前知识和技能

从公共文化志愿者的社会属性层面来看，文化志愿者是肩负着普及文化知识，开展社会教育，提高群众文化素质等多重社会属性与功能，同时，由于公共文化志愿服务事业的特殊性，要求从事公共文化服务的工作人员必须有有着严格的遴选条件和遴选程度要求。文化志愿者来自不同行业，他们的年龄、受教育程度、社会背景、生活环境等方面都各有不同，绝大多数文化志愿者可能以前都没有从事过公共文化相关方面的工作，甚至对公共文化服务工作的性质和意义都一无所知，多是抱着热爱文化的心态，愿意为社会公共文化多做奉献的热情加入进来的①。为了更好地开展文化志愿者服务工作，做好服务大众的工作，就必须对新招募的文化志愿者展开上岗前的专业知识、专业技能的培训，以使文化志愿者能系统地了解其工作内容和服务要求，更好地开展自己的志愿服务工作。

（二）注重文化服务模式的转变和创新，创设规范化专业化的综合性服务信息数据平台

公共文化志愿者团队应该注重自身的文化服务模式的创新，注重总结以往的文化志愿服务工作经验与不足，提出改善方案，为以后更好地开展文化志愿服务提供参考方法和思路，同时，文化志愿者团队要注重建立志愿者团队的科学激励方案，以便使更多文化志愿者能够积极踊跃地投身于公共文化服务工作当中。此外，文化志愿团队还应当创设专业化规范化的综合服务信息平台，为文化志愿者提供志愿服务的专业知识，从而地有效地帮助志愿者更好地规划志愿服务时间和个人的工作学习时间。

（三）提升团队管理水平，突出团队形象

公共文化志愿团队应当培训志愿者的专项知识与技能服务意识，提高志愿者的技能、知识和服务水平。同时深入社会大众，了解和掌握社会大众对文化志愿者队伍服务质量、服务品质的意见和建议，进而以此作为加强和细化志愿者团队管理建设的依据，此外还要进一步加强志愿团队建设的组织领导、服务质量。建立协调工作制度，加强文化志愿团队与组织、劳动人事、宣传等部门的沟通协作，宣传部门要在社会广泛宣传志愿者的奉献精神和专业水准，在社会大众心中树立好文化志愿者的美好形象。让文化志愿者不仅能服务大众，同时也能实现志愿者的自我价值的提升，发挥“赠人玫瑰，手有余香”的效果。文化志愿者团队要认真分析研究自身在志愿者团队建设协调方面的经验和不足，通过有效的总结，便于以后在实际工作之中改善和提升自身的综合管理水平。

五、充分发挥文化志愿者作用，开展多种形式的文化活动，丰富社会大众的文化生活

（一）文化送基层，点亮大众新生活

社会大众物质生活的不断丰富为发展精神需求带来了源源不断的动力，文化事业的繁荣是社会高度发展的标志。如今，大众对于文化生活的需求在不断提高，不仅限于看、听、感受，更多的还想参与其中，享受文化乐趣。

深圳市罗湖区文化志愿者总队定期在社区开展各种形式的公共文化活动，一直深受罗湖区人民群众的喜爱，特别是传统书法活动的开展是最受欢迎，通过组织书法家参与书法活动，免费为书法爱好者进行书法培训，让书法艺术通过社区平台走入更多家庭，让更多人爱上书法这门中国传统艺术。

（二）文化更多彩，服务更细致，傳递社会正能量，贴心为民赢称赞

罗湖区文化志愿者总队为让社会大众更好地享受文化的乐趣，深入到罗湖区各大地方，对罗湖区的群众的人流分布做了专门的研究，在博物馆、图书馆、美术馆、文化馆、社区阅览室等公益性文化设施和部门建立了文化志愿服务工作站，调动各级公共文化服务单位积极投入文化志愿服务中来。通过文化栏、道德讲堂、文艺广场等载体，就近在群众身旁开展适合群众需要的文化志愿服务活动。坚持全面和精准相结合，在满足大多数人文化需求的同时，有针对性地组织志愿者深入社区，向残疾人、空巢老人、留守儿童等特殊群体提供文化生活服务，让群众足不出户就能在身边享受到高质量的文化服务，实现文化志愿服务阵地全覆盖。深圳市罗湖区文化志愿者总队的一系列公共服务工作赢得了社区群众的一致好评，丰富了社区人民群众的文化生活，实现了社区公共文化建设的需要，为社区文化建设贡献了自己的一份力量。

六、结语

文化志愿服务可以有效调动社会力量满足群众文化需求，使文化成果更多地惠及基层群众，也能有效地缩小城乡之间、社会成员之间在文化生活上的过大差距。积极开展文化志愿服务，既让志愿者们在活动中获得人生成长，提升公众文化品位和文化素养;也能满足群众日益增长文化需求，促进社会不断走向文明和谐。因此，深圳市罗湖区文化志愿者总队把“社区服务+专业服务”建队方针放在重要位置来抓，一直秉承以活动求建设，以服务促发展的建队理念，不断提升志愿者队伍的专业水准、服务内容、服务质量、管理水平。探索适合深圳市罗湖区人民群众文化需求的特色文化服务内容和服务模式，树立深圳市罗湖区文化志愿者总队的良好形象，打造好深圳市罗湖区的文化品牌，将罗湖区的文化建设事业推向一个新阶段。