“新零售”面临的挑战与对策

□ 杨 婷

湖南湘西石油将易捷品牌与精准扶贫产品相融合，在凤凰旅游区站点便利店设立“精准扶贫专柜”，助力当地少数民族群众脱贫。图为顾客在凤凰服务区加油站选购扶贫产品。胡庆明 摄

“新零售”的大趋势就是全渠道各个节点企业不断融合，当前的迫切需求是营造消费的场景化，并与实体店和物流相连接。

在信息技术、消费升级、竞争态势等多因素驱动下，我国零售业迎来了新的转变时机，即“线上+线下+物流”深度融合的“新零售”。新旧零售业相互促进与融合，并与源头的制造业在信息和服务方面互联互通，在促进流通经济良性发展方面起到了相当大的促进作用。但随着新旧零售业的深度融合与发展，“新零售”本身也面临许多问题与挑战，需要在今后发展的过程中认真加以解决。

“新零售”发展面临的问题与制约因素

目前，电商和实体零售均遭遇发展瓶颈，纷纷寻找新的市场机遇和发展空间。一方面很多电商开始寻机与实体零售企业合作；另一方面实体零售企业在寻找线上渠道的同时，也在不断寻求自身的转型升级。“新零售”面临的问题与挑战，主要有以下四个方面：

忽视与新制造的紧密结合，无法从根本上保证产品质量。“新零售”时代，有一个非常重要的事实被很多零售主体忽视了，相当多的零售商家并不注重与其所售商品的源头即制造商进行密切沟通。人们普遍的印象是网上购物假货多，这些严峻的事实大大恶化了互联网的营销环境。……