真心才能打动人

江南春

我在台湾经常去一个地方吃面，有一次，我跟卖面的人开玩笑，“你面做得这么好，每天这么多人排队，为什么不开成连锁？把它复制、壮大，以后可能在资本市场登陆呢”？人家说，自己就想做好一碗面，没有这方面的想法。手艺是祖传的，这碗面让别人吃得好，吃得健康，每天都很想来吃一口，他的内心就知足了。

后来我就想，也许人家是对的，我的想法才有问题。当你以服务为目的，赚钱是顺便的、注定的事。如果你第一天就想去赚人家钱，赚钱这件事反而不会发生。这是因果倒置。

人生的很多烦恼，归因起来是我们习惯用得失来决定，而不是用是非来决定。“是非即成败。”所有东西，“是”即“成”，“非”即“败”。这时候你的判断标准就很清晰，也就没有烦恼了。

是非观念的背后是什么？你要看清商业的本质，任何企业的发展都是以有利于客户为基本中心的。放假回来之后，我的很多同事告诉我，他们很忧虑，自己那么勤奋，为什么还打动不了客户呢？

实际上，如果你的内心想着别人的预算，盯着别人的口袋、订单，最后你的眼神、语言一定会走形。人和人之间是有感觉的，你的一举一动都会被别人感知出来。别人能体会到，你是奔着他的预算来，还是奔着成就他的角度去做。

“没有人能阻止你真心对他好。”这才是打动客户的唯一要素。如果是真心对他好，你就一定能打动他。专业重要吗？重要。这些专业的营销建议，会给客户带来一定价值，但这种力量还不够，更多地要加上真诚的力量。……