国学沟通智慧与企业经营（中）

齐兴强

国学智慧博大精深、源远流长，其中关于沟通的智慧更是繁星点点、光耀后世;本文接上篇从道家的角度予以解读，撷取智慧，以资借鉴。

“曲则全”——沟通的委婉之道

关于沟通，在《道德经·二十二章》，有段很经典的话很值得我们深思。原文是这样的：“曲则全，枉则直，洼则盈，敝则新，少则得，多则惑。”意思是：“委屈、委婉就可以保全，屈枉便可直伸，低洼便会充盈，陈旧便会更新，少量便会获得，贪多便会迷惑。”

“曲则全”不仅是一种处世保身的智慧，更是一种沟通的智慧;这种智慧，强调委婉的艺术，强调点到为止，既能办成事，又让对方有面子。与人沟通，“沟”是工具，“通”是目的;所以，从这个意义上讲，如何让沟通的对方舒服、自在，以符合对方的认知和接受方式去沟通，这是沟通的关键，只有这样，对方才容易接受你沟通的内容，从而完成良好的沟通。

在企业的经营和管理实践中，有很多领导者与人沟通，尤其是与下属沟通就很难做到“曲则全”。谈问题直来直去，不注意方式、方法;虽然出发点是好的，却在情感上伤害了对方的面子，最终引起对方的不快和情绪默抗，导致最终的沟通效果不好。

作为企业经营管理者，要想在沟通中践行“曲则全”的智慧，建议做好以下几点：一是沟通不要过于计较表面的对错、得失，而要始终关注沟通是否有效，论表面的对错没有意义，取得沟通想要的结果才是最实惠的;二是对不同的人要采用不同的沟通方式，做到“一人一策，分人分策”，要像水一样随形就势、因变亦变、曲婉有效;三是凡事点到为止，不要过于多言，要学会适当止语，让对方体会和感受到用意才是最深刻、最走心、最有效的。……