强化使命担当做实五大服务

国网山东招远市供电公司党委书记 王亦军

党建暨宣传工作会议。（陈宇斐摄）

今年以来，国网招远市供电公司（简称招远公司）认真落实党建、宣传等专业会议部署，突出地域特色、实践拓展，扎实推进服务队标准化建设、规范化管理、品牌化传播，树立了彩虹为民、先锋先行的良好形象。

招远公司始终把提升党建价值创造能力作为抓基层党建突破项目，坚持先锋引领、党性熔炼、培育品牌三个定位，扎实开展“党建统领·亮旗登高”十强工程，精心扮靓彩虹共产党员服务队，在推进融入融合、彰显价值上亮出新时代党建风采。鲜红的党旗高高飘扬在安全第一线，服务最前沿。

战斗堡垒，先锋旗帜

突出一个重点。坚持把政治建设作为服务队的根本性建设，把深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，精心组织开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，引导服务队坚守政治方向、提高政治能力。持续巩固“深化学习周”活动成果，扎实推进党风廉政建设学习教育月活动，引领全体队员立足岗位、担当作为，时时处处亮出身份、做好表率。

把握两项关键。坚持把党建融合、亮点打造作为推动服务队高质量发展的关键内容，将党员服务融入“党建统领·亮旗登高”十强工程，在分解细化各项工程方案的基础上，按照业务特点，组织编制服务队和队员“两级六项”清单，实施全过程履责管理，引导服务队在安全生产、“两网”建设、优化营商环境、变革创新和精准扶贫中主动作为、创新奉献。继续深化“一队一品”建设，精准对接全市重点项目、重要产业，拓展服务模式，积极推行个性化、订制化、亲情化、专业化服务，打造独具地域特色的党员履责实践标杆，实现“一队一特色”“一队一亮点”。

实施三大工程。实施队伍素质提升工程，常态开展“三亮三比”活动，将窗口服务人员全部纳入服务队管理，探索推行服务队队员量化积分管理模式，在开展党员集中轮训的基础上，围绕“四个统一”“五大服务”，组织专项业务培训，适时举办服务队技能竞赛，全面增强服务本领。实施服务品质提升工程，落实优化供电营商环境两年行动计划，主动开展优化营商环境“承诺、践诺”活动，全面推广大中型企业“三省”、小微企业“三零”服务，严格上门服务“三公开”“四自带”“五个一”要求，不断提升客户获得电力满意度；组织服务队所在支部与优化营商环境联系点党组织开展结对共建，建立定期交流机制，实现资源共享、互促提高。实施品牌影响力提升工程，结合重大活动、重点工程、重要节点，定期开展媒体看电网活动，依托1+N 外部媒体协作机制，大力宣传服务队先进事迹和个人典型，着力拓展报道深度，不断提升国家电网品牌的美誉度。

安全用电进校园。（冷少刚摄）

精准培育，强筋壮骨

在提升党务工作者素质能力方面，招远公司采取“模块培训+现场实训”模式，推动标准化党支部全达标、“三支队伍”全面过硬。

实施模块化培训。招远公司设置政治理论、能力建设、专业实务三个模块，组织全体党员参加十九大精神知识竞赛，依托党建微信群和支部微信群，做到党建知识每日一问、每日一考、每周调考。组织支部书记参加山东省公司培训班，3 名同志获“优秀学员”。开展标准化建设专题培训，深入研究党建对标管理办法，针对弱势指标，一同制定落实解决措施。

推广现场化实训。招远公司举办培训成果交流会7 期，鼓励参培学员讲培训收获、参培感受，促进学习成果共享；创新开展“我是党课主讲人”活动，确定年度主题菜单，由主讲人自主选题备课，公司领导采取“四不两直”方式，直接到党支部推门听课，增强了支部书记学党务、强党性的主动性；设立“工前10 分钟”微党课，引导党务工作者或普通党员上前讲理论、谈体会、明措施，构建了全员学习的浓厚氛围。

品牌塑造，一队一品

4月4日，招远公司彩虹共产党员服务队辛庄供电所分队来到沿海水产养殖基地，上门排查安全用电隐患，面对面倾听客户用电需求，得到养殖场主的欢迎。这是该公司推行“三化服务”，优化供电营商环境的一个缩影；更是该公司“注重品牌塑造，一队一品靓特色”的生动实践。

招远公司按照“1+N”模式，组建党员服务队和专业分队21 支、队员226人，党员比例达71.4%。

结合地域产业布局和自身业务实际，在“五大服务”的基础上，招远公司指导各支队伍创新服务举措，面向客户提供精准个性服务，积极打造“一队一品”的服务新模式。

蚕庄、阜山等分队依托专业能力，主动为黄金开采、冶炼企业提供“安全隐患排查、节能方案定制、用电人员培训和联合应急演练”等4 项专属服务；金岭、开发区等分队靠前对接中德新材料产业园、生物医药产业园等3 个重点工业园区建设，主动提供“1+N”综合能源服务和全过程“保姆式”服务；辛庄、毕郭等分队结合市政府提出的做强滨海延展产业链和特色农业增值产业链的部署，与辖区进出口加工、水产养殖企业建立微信群实时沟通机制，全天候、全时段满足客户需求。

不仅如此，以关爱弱小为出发点，招远公司将高危与小微企业、特殊居民家庭纳入特殊服务档案，每季开展一次“五进”服务实践，累计发放用电宣传材料2 万余份，帮助解决农业生产与灌溉用电难题18 个，开展清理社区卫生、孝老爱亲等志愿服务活动28 次。

以传承“盛兰精神”为依托，招远公司实施“护航青苗成长”主题实践，与鲁能希望小学10 名贫困学生结成帮扶对子，定期开展安全用电知识进校园、家访慰问、爱心捐赠等活动，“电力红马甲”得到社会各界广泛赞誉，公司主导和参与的志愿服务项目获评市县两级优秀志愿服务项目。