新形势下中职学校图书馆如何搞好读者服务工作

摘要：随着网络科学技术的快速发展，传统的图书馆读者服务工作已经不能满足读者的需求，如何提高服务意识，改善服务方法，是当下中职学校图书馆读者服务工作者应该重视的问题，基于此，本文首先分析了中职学校图书馆的服务现状;然后分析了新形势下中职学校图书馆读者服务工作的新要求;最后提出了新形势下中职学校图书馆如何搞好读者服务工作。旨在为读者提供更优质、高效、便捷的服务。

关键词：新形势下;中职学校图书馆;读者服务工作

中职学校图书馆作为中职学校教学和科研工作的组成部分之一，它可以为中职学校教学和科研提供文献信息服务，同时也是学员学习知识的天堂。随着计算机和网络信息时代的到来，极大的丰富了中职学校图书馆的资源，与此同时，也要对中职学校图书馆的服务方式进行变革，不断的提高馆员的服务意识。

一、 新形势下中职学校图书馆读者服务工作现状

（一） 服务意识不高

作为一名图书馆馆员，在工作中应积极的为读者服务，不断提高自身自主服务的意识。但是，一些中职学校图书馆的馆员服务意识往往都不高，有的还将生活中的负面情绪带到工作中来，或者没有将精力放在读者服务的工作中来，使得在工作中出现问题，图书馆读者服务工作质量得不到提高。

（二） 没有稳定的服务队伍

随着社会的进步，人们传统的观念也在不断的发生变化，但是对图书馆的认识仍然停留在传统的思维中。认为图书馆只是藏书的地方。再加上中职学校图书馆受传统管理模式的影响，导致馆员安于现状，缺乏竞争意识;且薪酬又偏低，人员流动大，队伍不稳定。

（三） 业务素质欠缺

在新形势下，中职学校图书馆馆员已有的业务技能和知识已经满足不了时代发展的需求。在读者服务的过程中，馆员的业务素质直接关系到读者服务工作能否顺利完成。因此，良好的业务素质可以确保高质量的完成读者服务的工作。而目前，有的馆员业务素质还比较欠缺，在读者服务的过程中还存在一些问题。

二、 新形势下中职学校图书馆读者服务工作的新要求

（一） 信息受众个性化

在新形势下中职图书馆的读者服务的典型表现方式之一是信息受众的个性化。因为新形势下的特殊性，可以把信息受众不断细分，传统大众化不断向小众化发展。中职图书馆的信息都应该根据不同使用人的专业方向，知识储备，业务能力，实际需求等方面提供，通过一切可以使用的手段，为不同的用户提供个性化的信息，最终满足用户对于信息的需求。

（二） 信息内容和提供信息的形式的个性化

由于新形势下的特殊性，把信息受众不断细分，信息内容自然也需要层层分解，从传统的群体信息表现形式向个体的信息表现形式转变，最终形成根据用户的不同需求量身定制的信息内容。改变传统相对被动的信息提供形式，让学校的图书馆可以主动向用户推送信息，使得信息的提供方式更加个性化和人性化，朝着以人为本的方向发展。

（三） 突破地点和时间的局限提供读者服务

由于新形势下的特殊性，决定了中职图书馆的读者服务突破传统的时间和地点的限制，用户不需要直接到图书馆场地，只要借助网络设备就可以直接登录学校的线上图书馆查询需要的信息，享受中职图书馆的读者服务。

三、 新形势下中职学校图书馆如何搞好读者服务工作的应对措施

（一） 建立一套完整的藏书体系

藏书是图书馆的物质基础，也是做好服务工作的首先条件。中职学校图书馆的书籍要能做到为教学和科研提供所需的资料，这是提高服务质量和工作的前提。因此，建立一套完整的藏书体系，可以更好的促进读者服务工作的完成。这就需要建立一套具有中职学校自身特色的藏书体系，将利用率高的图书资料进行实体收藏，像市场、经济学等资料。其他的则可以进行虚拟收藏。还可以借助网络技术大量的采购电子文献，为做好读者服务工作奠定基础。

（二） 做好导读工作

导读是图书馆读者服务工作的内容之一，馆员应该结合读者的阅读倾向、爱好，对读者进行科学的引导。一些经验丰富的中职学校老教师，他们大多数都具有很强的理论功底，在某一学科领域上的造诣较深，他们会在图书馆查阅一手的资源。主要以创造性为主，中年一点的教师会在图书馆查阅一些与专业有关的资料，为编写教材或作为辅导材料，主要是以应用为主。而青年教师利用图书馆的频率和时间会更高、更长，主要是以学为主。因此，根据不同读者的阅读倾向，中职学校图书馆馆员要开展具有针对性的服务。

（三） 不断的提高馆员素质

馆员素质的高低直接决定着读者服务工作是否能有效的完成，因此，要想做好读者服务工作，馆员必须具备较高的素质。首先，提高馆员的思想素质，这是做好业务工作的基础，思想素质可以将中职学校图书馆的教育职能体现出来，潜移默化的影响学员的学习兴趣和良好的思想道德品质。因此，应该加强对馆员政治思想和职业道德的培训，让他们树立正确的三观和爱岗敬业、无私奉献的意识。其次，中职学校图书馆馆员的业务素质是做好读者服务工作的重要保障。所谓有竞争才能有发展，才能有动力和活力，在新形势下，为了更好的提高中职学校图书馆馆员的素质，需要建立一个内部人才竞争机制，让馆员有危机意识，实现考核竞争上岗，促进馆员自身素质的提高。从而使中职学校图书馆的整体服务水平得到提高。

（四） 做好宣传工作

中职学校图书馆的发展离不开丰富的馆藏资源、现代化的设施以及高素质的从业人员，它可以为读者提供不同形式的阅读活动。中职学校图书馆与其他图书馆相比较，有其自身的优势，它有大量的社会科学文献资源，包括纸质文献和电子资源，并形成了自己独有的特色。另外，电子网络技术的应用，为读者提供了更加方便和快捷的服务，同时也拓宽了中职学校图书馆的读者群体。中职学校图书馆还可以在社区举办一些读者活动，向他们介绍中职學校图书馆的优势;也可以通过网络信息技术，扩大对中职学校图书馆的宣传力度，增强中职学校图书馆的影响力。从而让更多的人认识到中职学校图书馆，并利用中职学校图书馆，使中职学校图书馆的价值得到充分发挥。

四、 结语

在新形势下，中职学校图书馆也发生了巨大的变革，包括像各种服务形式、馆藏资源等等。充分利用网络计算机技术，来拓宽服务领域和范围，使服务功能更加的齐全化和多样化，让每一个读者都能利用中职学校图书馆享受到便捷的服务。同时，馆员也需不断的提升自身的业务素质和服务意识，最大限度的满足读者需求，为读者提供优质、效率的服务，实现中职学校图书馆的可持续发展。

参考文献：

[1]毛旭.服务于读者阅读兴趣的培养[N].新华书目报，2019-04-05（012）.

作者简介：

梁芳，广西壮族自治区南宁市，广西理工职业技术学校。