泳客对泳池水质规定的认知及其需求特征的调查分析

汪永斌 陈刚

摘要：泳池水质是游泳馆的核心竞争力之一。本文采用问卷调查的方法了解泳客对泳池规定、水质标准的认知程度，并从门票价格和游泳目的两个角度分析泳客对池水浑浊度、气味和温度的需求特征，最后就提升泳池水质、降低门票价格提出了针对性建议。游泳馆应拓展泳池规定的宣传内容与途径，建立泳客行为奖惩机制，推行泳池功能区分别调控的管理模式，开拓特殊的会员卡体系。

关键词：游泳馆水质规定泳客认知游泳馆管理

泳池水质是游泳馆的核心竞争力之一，更是影响泳池安全的关键因素。按照规定，当地卫生检查部门应对池水的游离型余氯、ph值、浑浊度、尿素、细菌总数和大肠杆菌群进行检验并出具月度报告。此外，游泳馆每场开放前均应进行池水余氯、ph值、温度和浊度的检测并公示结果记录备查[1]。然而游泳馆维护泳池水质时还需面临许多来自泳客的问题——不遵守泳池规定和抱怨门票价格过高。本次调查围绕以上问题，结合游泳馆实际，提出改善泳池水质、降低门票价格的对策建议。

一、泳客对泳池规定、水质标准的认知

（一）泳客对泳池水循环与水质关系的认知

游泳馆一般采用循环净化给水系统——将使用过的池水按规定的流量和流速从池内抽出，经过过滤净化和消毒杀菌处理后再送回池子重复使用[1]。了解池水循环流程有助于泳客理解泳池规定设立的缘由，进而形成自我约束，达到降低泳池管理维护成本的目的。……