农业银行江苏建湖开发区支行做实贵宾客户服务 实现存款持续增长

建湖开发区支行认真贯彻落实上级行零售业务工作部署，加强客户关系管理，挖掘客户资源，近年来个人存款始终保持较快发展势头。2018年，该行新增个人存款9995万元，日平净增10679万元。截止2019年5月末，该行个人存款余额达67300万元，比年初净增21144万元，日平净增9415万元，均居支行前列。荣获省分行2018年春天行动“综合营销”先进网点、省分行优秀基层党组织、市分行先进集体等荣誉称号。

一、推广包户包效，压实个人贵宾客户维护责任。把个人贵宾客户维护和拓展工作的有效落实作为网点零售业务转型发展的重要抓手，并在网点形成共识。个人贵宾客户维护由原来的少数人维护转变为全员维护。部分个人贵宾客户特别是金融资产10万元至30万元区间贵宾客户由散养方式转变为精养模式。对存量个人贵宾客户采取分层维护机制。根据岗位、管户能力和管户意愿对网点年日均AUMlO万元以上约1100户个人贵宾客户实行包户到人，年日均金融资产50万元以上的客户由网点负责人包户，金融资产20万元以上、客户活期资金较多的客户由网点副行长、客户经理及客户维护能力较强的虽工包户，采取员工认领和网点指派相结合，实现包户到人。明确管户责任。明确各管户人员包户指标、基数，制定增量目标，定期通过OCEM系统和相关台帐，考核各管护人员的日均金融资产增长、时点存款净增、重点产品渗透率等，将考核结果与网点绩效考核挂钩。个人贵宾客户包户包效工作的推广实现了网点贵宾客户贡献度和员工客户维护营销意识和能力的双提升。……