沟通技巧的应用对提升手术室护理效果的应用

张荣

摘 要：实验研究目的：通过在手术室护理中应用沟通技巧，来观察病人的效果。实验研究方法：选取2017年12月到2018年7月间来我院进行手术治疗的160名患者进行调查研究，将160名患者分为两组，即实验组和对照组，实验组80名患者，对照组80名患者，实验组的80名患者和对照组80名患者的各项基本情况相同，没有明显差异。我们对对照组80名患者实行常规的手术治疗，对实验组80名患者实行常规的手术治疗操作之外，还要应用相应的沟通技巧。之后对80名实验组患者和80名对照组患者实行调查，记录和分析，将两组患者的就诊满意度和术后恢复情况实行比较。实验结果为：80名实验组患者的就诊满意度高于80名对照组患者的满意度，80名实验组患者的术后恢复情况优于80名对照组患者的术后恢复情况。因此我们得出结论，合理的沟通技巧的应用可以提升手术室的护理效果，提高患者就诊满意度，并且在一定程度上有助于患者的术后恢复情况。

关键词：手术室护理;沟通技巧;对比试验

手术室是医院里进行外科操作的地方，通过外科手术，能够快速的达到帮助病人缓解病痛的目的。然而，随之而来的是提高的手术风险率，手术过程中难免会有意外情况的发生，因此，很多患者会产生不同程度的焦虑感，不安感和紧张感。实验研究小组成员将2017年12月到2018年7月间来我院进行手术治疗的160名患者分为两组，即实验组和对照组，之后选取80名患者作为对照组，实行常规的手术操作，选取80名患者作为实验组，常规的手术操作之外，还会进行相对应的沟通交流，随后，实验研究小组人员对80名实验组患者和80名对照组患者进行观察，记录和分析，实验研究报道如下：

1 资料与方法

1.1一般资料

实验研究小组成员选取2017年12月到2018年7月间来我院进行手术治疗的160名患者进行调查研究，将160名患者分为两组，即实验组和对照组，实验组80名患者，对照组80名患者，实验组的80名患者和对照组80名患者的各项基本情况相同，没有明显差异。

1.2方法

实验研究小组成员对对照组80名患者实行常规的手术治疗，对实验组80名患者实行常规的手术治疗操作之外，还要应用相应的沟通技巧。包括术前沟通，术中沟通和术后沟通三个环节。

1.2.1术前沟通

实验研究小组成员在手术进行之前，跟病人进行详细的沟通，让病人能够充分的了解自己的病情的起因，发展和结果，能够了解医护人员的治疗方法，增强医生患者之间的了解和信任，缓解目前日趋严重的医患矛盾问题。消除病人的不安感，对术中可能会出现的不良后果的恐慌感。給病人营造一个良好的情绪状态，更加有利于手术的顺利进行。

1.2.2术后沟通

实验研究小组成员在手术过程中，如果病人处于清醒状态，要密切关注病人的情绪变化，多去鼓励病人，安慰病人，要相信医生，缓解病人内心的不安感，语气柔和，态度温柔，不要出现不耐烦的情绪。避免出现各种各样的应激的情况，如大出血等。

1.2.3术后沟通

实验研究小组成员在病人进行过手术之后，多去给处于康复状态的患者交流，询问恢复状况，是否有不适的情况，或者是对自己病情的恢复有什么疑问，多去倾听患者倾诉自身的烦恼，多去设身处地的安慰病人，多给予患者支持和鼓励，告诉患者他坚持下来很棒，很坚强。能够在一定程度上有助于患者自身身体状态的恢复。

1.3实验数据评价指标

实验研究小组成员将160名患者的就诊满意度和术后整体恢复情况作为本次实验研究的评价指标。160名患者就诊满意度分为10～7分，7～4分，4～0分三个等级，术后整体恢复情况分为很好，一般好和不好三个等级。对照组80名患者中就诊满意度10～7分的有42人，7～4分的有23人，4～0分的有15人，实验组80名患者中就诊满意度10～7分的有55人，7～4分的有21人，4～0分的有4人。见表1。对照组80名患者中整体恢复情况很好的有36人，一般好的28人，不好的有16人。实验组80名患者中整体恢复情况很好的有52人，一般好的19人，不好的有9人。见表2。

1.4统计学方法

实验研究小组成员采用SPSS 22.0统计学软件对160名患者的实验结果数据进行处理，计量资料采用t检验方法，计数资料采用x2检验方法，P<0.05，我们认为差异有统计学意义。

2 实验研究结果

实验研究小组人员通过对结果的分析，得出结论， 80名实验组患者的就诊满意度情况好于80名对照组患者的就诊满意度情况，80名实验组患者的术后机体恢复情况好于80名对照组患者的术后机体恢复情况。

3 实验研究结果讨论

实验研究小组成员通过对80名实验组患者和80名对照组患者进行观察，记录和数据分析，我们不难发现，对进行手术的患者实行及时有效的沟通的确能在很大程度上提高患者的就诊满意度，还能够有助于病人手术后整体的机能恢复，达到更好的治疗目的。手术过程会给患者带来不同程度的心理创伤，为了达到更好的治疗效果，需要医护人员在术前，术中和术后进行及时有效的共同疏导，及时缓解患者的不良情绪，防止对自身疾病的治疗产生不良影响和严重后果。而且，通过有效的沟通技巧的应用，及时的倾听患者自身的烦恼和担忧，帮助患者解决自身的问题，能够在很大程度上加强医患双方的交流，缓解日趋严重的医患矛盾问题，有利于患者疾病的治疗，提高医疗质量和体验感。在传统的医疗模式中，很少有人会注意到患者的情绪变化对于整个医疗进度的影响，现在大量的实验数据已经表明，有效及时的沟通疏导，可以帮助患者缓解不良情绪，更加有利于疾病的康复与治疗。然而，如果要长期推行的话，还存在着一定的阻碍，如果没有相应的人力，物力，很难保证整个医疗过程的效果，更有甚者，如果医护人员培训不当，反而可能会给患者带来不良影响，其后果可能是不可估量的。因此，有关部门务必要早日制定出相应的实施措施与方案，在临床治疗中早日推行，尽快让有效的沟通交流造福更多的患者，解决更多人的痛苦与烦恼。

参考文献：

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