公共图书馆微博公众平台运营模式探索与实践

摘  要：微博作为一个重要的社会化媒体，目前正成为我国公共图书馆进行宣传推广的新平台。本文以柳州市图书馆为例，研究公共图书馆微博公众平台运营模式的营销推广，进一步提升宣传推广的效果。

关键词：公共图书馆;微博推广;媒体推广

中国分类号：G258.2    文献标识码：A

1背景

面对“互联网+”时代的到来，越来越多的政府部门及相关服务机构更加重视微博、微信的运营质量，并将其作为评估考核的重要指标。图书馆，特别是公共图书馆作为重要的公共文化服务窗口单位，微博、微信已经成为其重要的信息发布平台和交流平台。

根据中国互联网络信息中心发布第42次《中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示，截止2018年6月，中国网民规模达到8.02亿人，其中2018上半年中国微博用户规模为3.37亿人。微博这种新兴媒体拥有即时、快捷、简单、操作性强等优势，并且可以通过手机达到广泛应用，在很短的时间里就成为一种全新的自媒体操作平台，微博正凭借其简洁的形式、强大的功能、良好的互动性受到广大读者特别是青年群体的追捧。我国的公共图书馆也纷纷加入到微博推广的行列。

2柳州市图书馆微博公众平台概况

柳州市图书馆与时俱进，于2014年4月正式开通新浪微博，利用自身丰富的信息资源积极开展微博推介服务。

2.1确立微博服务主体，成立微博服务小组

柳州市图书馆推进全民阅读工作，让“阅读”成为民众生活中可持续开展的常态化形式之一。我馆微博公众平台以广大市民读者为微博服务主体，并采取互联网思维模式，实现个性化服务，针对不同读者的不同需求提供服务。

微博名称以“柳圖读书会”申请注册，后更名为“柳州市图书馆”，成立此微博平台旨在让广大市民读者拓展视野、知识交流、阅读分享。为使微博公众平台顺利推出并能更好的服务广大读者，柳州市图书馆组织了微博小组团队，分工负责内容的规划、分类和相关的宣传推广活动以及图文内容的发布、读者的互动等。

2.2规范发布流程与内容，建设管理员队伍

在柳州市图书馆官方微博上发布信息，由各部门整理、收集信息并提交分馆领导审核方可发布。审核通过的信息内容，由微信管理员统一操作发布，对发布内容提出了明确要求。不允许随意、任意、不负责任地发布不实言论、散布谣言，切实做到了不传播公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的内容、不传播损害国家机关信誉的内容、不传播未经新华社等国家主流媒体发布的有关领导人讲话、图片等不实内容的微信内容。

本馆微博信息发布由微博管理小组负责。每日安排人负责策划宣传、发布信息编辑、回复新信息，监测微博动态。设置了安全运营、技术支持和日常值班等岗位对应小组相关成员。

3柳州市图书馆微博内容建设

3.1精心设计微博的外在特征、内容和采取多样化的传播方式

柳州市图书馆微博小组对微博账号、头像、标签、背景等要素进行合理规范设计，既符合图书馆的传统形象，便于搜索，又迎合广大市民读者的喜好。

微博的内容体现人情味浓郁、生活气息强以及实用性强的特点。侧重于对社会热点问题、阅读交流、学习技巧、论文写作技巧等实用类内容的关注。语言文字清闲活泼，幽默风趣，时尚简洁。版面设计要图文并茂，全方位多角度地展现出图书馆具有时代感、充满活力的形象。具体推送内容分类如下：①图书馆活动宣传推广，如微书评、读书征文活动等图书馆特色品牌系列活动，占所有信息的30.5%。②图书馆通知和公告推送，如节假日开放时间公布等，占所有信息的23.8%。③好书定期推荐，如大学生必读100本名著，文学书库新书推荐等，占所有信息的8.9%。④论文写作文献检索资源推送，占所有信息的4.5%。⑤名言警句、古人哲思、微心情推送;新闻时事，历史事件推送，如央视新闻、九一八事变等，占所有信息的15.4%。⑥图书馆素质行为规范，温馨提示推送，占所有信息的6.2%。⑦分享其他同类图书推送，业内新闻，同行咨询，占所有信息的10.4%。各推送栏目吸引读者关注，内容丰富而有趣，实时更新，让阅读的每一天新鲜而充实。

3.2结合地方资源特色，提供个性化服务

柳州市图书馆结合自身专业优势和地方特色资源的优势，打造特色话题栏目——《细说彭莫山》，每周定期更新，使柳州市图书馆官方微博个性更鲜明。

《细说彭莫山》栏目推送探访位于广西和湖南的交界处彭莫山隧道里的“隐形人”的内容，让广大市民读者体验彭莫山深处的“鱼水情”，感受在彭莫山驻守的武警官兵们心中情怀——除了铁骨柔肠，更有一份奉献和考验。

4存在的问题

主要表现在内容和表达形式较单一，人才队伍单薄，策划能力和精力有限并且未能真正利用微博平台切实地解决部分读者的问题。微博作为图书馆界的新兴失误，由于受到人员、时间、编发流程等条件的制约，在深度挖掘自身资源方面的揭示力度还尚显不足[3]。

5结语

互联网时代，公共图书馆实现经典阅读与休闲阅读兼顾、纸质阅读与电子阅读并重，借用微博这一全新的、交互性强的传播工具，搭建高效顺畅的信息交流通道，积极塑造公共图书馆的活力形象，进一步扩大图书馆的服务工作的覆盖面和影响力，吸引更多的读者利用图书馆的文献资源。

参考文献

[1]寒冰，白富春.微博、微信在图书馆移动信息服务中的比较与整合研究[J].现代情报，2015（4）：108-111.

[2]第42次《中国互联网发展状况统计报告》发布[EB/OL].[2018.8.20].http：//www.cnnic.net.cn/gywm/xwzx/rdxw/20172017_7047/201808/t20180820_70486.htm

[3]高恩泽.中国国家图书馆微博服务现状及建议[J].图书馆界，2014（6）：25-28.

作者简介

黄嘉仪（1990.04—），女，广东佛山，大学本科，助理馆员，柳州市图书馆。