多举措多亮点提升优质护理服务

蒋楠

优质的护理服务离不开医院全体工作人员的努力，而不断推进护理工作的创新是护理工作能够与时俱进的前提。我们认为护理信息化管理、护理专科发展、护理教学、护理人才培养方面的创新会是提高护理水平、促进护理可持续发展的重要举措，在这一方面研究已经取得一定的成果。另外，为了切实提高护理水平，我们将医院尖端的、优秀的护理服务向基层发展，并通过知识讲座、远程指导、培训等方式切实提高基层的护理水平。

高标准 提效率 保安全

信息化推动优质护理

护理水平的提升与高效的、合理的、科学的护理管理是分不开的。在传统的护理模式中，护理管理都是通过由上往下、一人管多人的方式来进行统一管理的。在过去这种传统的管理方式能够适应比较小的人流量，但是随着现代医学的进步，传统的护理管理模式出现了护理人员繁忙、信息传达混乱、上下信息交流效率较低等问题，这说明传统的护理模式已经越来越不能满足现代社会快节奏的社会医疗需求。为此，随着社会科学的进步，各大医院逐渐探索并摸索出了新的护理管理模式，这种模式就是更加科学、更加高效率、更有安全保障、标准更高、保护与应急处理措施更全面的信息化护理管理模式。

信息化的护理管理模式是以高科技信息系统为基础，辅之以更加明确的信息等级制度而形成的一种更加高效的信息管理制度。具体在应用方面，新的护理管理模式采用了计算机信息系统，对每位患者的信息进行录入，求医生对患者做出具体的医疗安排、护理团队针对患者作出护理安排之后，信息系统进行分析汇总，并形成具体的安排日程，每位护士、护士长等第一线的护理人员可以根据护理日程合理的对患者进行护理，患者还可以通过紧急呼叫系统呼唤正在待班的护士人员，对发生了的紧急状况进行处理。另外，在信息传达与管理方面，计算机信息系统可以将信息以超高的效率传达到每一位需要信息的信息接受者，大大提高了护理的水平。

护理管理模式更新，也有很多体现在对患者的日常护理中。例如，患者用药需要挂号，现在都采用信息卡的方式，大大缩短了这一时间；患者哪有的药品都采用电子码编码，拿药时仅需要扫码就可以知道所有信息，提高了药品转移的正确率；患者一旦发生紧急状况，有紧急通讯仪，通过它医护人员可以快速的对患者的状况进行应对，大大提高了患者的安全性。

强理论 重实践 优教学

专科护理内涵不断提升

强化护理水平，就需要有足够的应变能力、充实的工作能力的高素质护理人员。只有护理人员本身就具有非常高的水平，整个护理水平才能在基础上有较大提升。为了能够强化护理人员的专业技术能力，培养出具有足够工作能力的护理人才，我们从护理理論、护理实践、护理教学三个方面优化对于护理人才的培养。

理论方面，要求护理人员具有足够的理论知识，每周划出规定的时间让护理人员去进修一些高级的护理学知识，并定期的对护理人员进行考核，以确保护理人员的理论才能达到标准。

实践方面，对护理人员的实际护理能力产生足够的重视。通过模拟护理、模拟信息状况处理、简单病症病人的护理等实践操作来切实提高护理人员的专业护理能力，强化护理人员的实际动手操作能力，并与理论知识相结合，达到最大提升护理人员能力的目的。

教学方面，改变过去对于护理人员的教材教学、知识教学、应试教学等比较刻板的教学，重新定义护理人员的教材，教学时多结合真实护理案例，对护理人员进行印象强化。并通过实践的方式，将教学的知识融入到实际操作中，从而提升护理人员能力。

建好医联体 护航百姓健康

树立“大健康”理念，服务老百姓

如果优秀的护理资源都集中在大医院，那么这样的护理资源分配不但会造成护理优秀人才的浪费，还会因为护理人才的集中，吸引更多的患者聚集，加重医院的负担，从而影响到医院的正常运转。因此，要加强基层医疗机构的护理水平。为了能够切实达到这一目的，建立医院、社区、群众联动体系是非常重要的措施。目前，这一联动模式已经在部分地区展现出了良好的应用效果。

护理水平的提升，不但需要在人才方面上投入，在基层，也需要投入大量的资源。医联体这一模式的提出，有效的解决了基层医疗机构与大医院之间护理人才之间的差距，拉近了两者之间的护理水平，分流了患者，对于整体上护理行业的水平提升是有非常大帮助的。

强质量 建学科 育人才

全面推行优质护理

护理水平的提升不能仅仅停留在现有的医学水平之上，要大胆创新，敢于创新。在保证护理具有良好质量的同时，也要不断向前摸索。为此，强化护理质量、建立护理培养学科、培养护理专业人才是提高护理水平的有效措施。对于护理的优化，可以通过对出院患者保持一定关注、在各个社区之间进行讲座延伸护理服务、选派优秀的学员前往护理水平优秀的医院或国外医院进行学习等方式来提升。

护理并不只是进行简单的术后管理，护理也是一门重要的、复杂的、具有很深的学术性的一门学科，因此除了在具体的措施上提升护理水平，医院也要注意抽调相关科研人员，对如何提升护理水平进行研究。

总体上来说，护理水平的提升需要对各方面进行努力，人才方面要加强对于人才的培养；管理方面要优化技术，提升管理效率；科研方面，要积极的进行科研研究，从细微之处提升护理的效果；联动方面，医院要与基层医疗机构进行亲密联合，从而促进双方护理水平的发展。只有切实提高了护理水平，才能保障患者手术等的大型治疗之后能有个更好的恢复环境。