架起沟通桥梁共建和谐校园

段秀梅

当校长已有四年之余，回想起2015年1月刚当校长那会儿，很多事情历历在目。从校长副职升为正职的我，面对一个个多年共事，非常熟悉的同事，多年在一起工作，也发现学校管理上的种种问题，当时我心里很纠结，是大刀阔斧地改革管理制度？还是慢慢地一点一点来？内心没有底。既担心变化太大老师们会出现不适应的反感情绪，又担心变化太小学校不能快速发展。思前想后，还是决定一点一滴逐步进行改革。

既然一步一个脚印，那就先从考勤抓起吧！由于特殊原因，学校的卫生间在校外，学校没办法实行封闭式管理，教师中途溜号儿的现象一直以来没有得到较好的监管，迟到早退的现象同时也相继出现。劳动纪律基本凭着教师自觉遵守，考勤方面存在两个极端，自觉的老师一贯自觉遵守坐班制，不自觉的总在钻空子，总是违反劳动纪律。在教师会上，我总在给老师们强调劳动纪律，并表扬做得好的老师，但还是不能起到良好的效果。于是，我们就要求教师上下班签字、再后来又改成上下班打卡，这些管理方式让纪律也有所好转，但由于学校不能封闭式管理，在考勤方面还是会出现问题，上有政策下有对策的现象时有发生。考勤方面的困惑在原来的旧学校一直存在。

2018年9月，学校整体搬迁到新学校，新学校的校园面积大，硬件设施条件好，可以做到封闭式管理 ，但老师们不习惯了。9月开学的第一个月，老师们感觉很受憋，觉得人整天在学校里上班像关在牢笼似的，要出去先要到管考勤的领导那里领个条儿才能出门，没有出门条儿保安不让出去。由此，保安成了大家的“眼中钉，肉中刺”，在校园内也出现了一些不和谐的现象。针对这种现象，学校行政人员开会研究策略，把开出门条儿改成不写条子，出门时直接在门房签字。因为在打卡时有的教师总是打不成功，我们就没有用打卡的方式，上下班还是用签字方式。从道理上讲，我们的管理方式已经逐步在改进，教师出门时不用开出门条儿，直接签字，也方便了，应该情绪上会有所好转，也达到了考勤的目的。但在2018年秋季的半年时间里，教师在门房签字出门的现象依然较多，个别教师出入很频繁，这种现象的存在，对于我们管理者而言，是比较头疼的。因为出去的老师也遵守了制度，是合理的利用规则。也不能说老师出去都是做私事，他们也有正常的目的。扣钱并不是目的，抓好管理才是目的。2019年春季开学，在全体教职工大会上，学校首先集体研究的就是考勤制度。经过大家的共同商议，最后达成共识，形成了现在新的考勤制度，考勤制度里最关键的一条是，在自己安排好相关工作的前提下，每人每月给一天时间的机动假，可以分两个时段来请假。此制度执行以来，学校老师的考勤纪律明显好转，早上提前到校的现象也渐渐增多，中途有事情外出的寥寥无几，甚至有不少老师根本不请假，机动假也不用。教师的劳动纪律为什么好转得这么突然？这么明显？这么快？我觉得很奇怪。前几天，在学校党支部2018年度组织生活会暨党员民主评议中，我一下找到了答案。

组织生活会召开之前，要先作相应的会前准备，征集大家的意见是第一步。在对支部的意见栏里，党员教师们大多数人都提出了一个共同的意见，说学校和老师们沟通不多，交流不多，不真正了解老师们的心声。在党员民主评议会，大家面对面提意见时，党员教师们再次异口同声提出学校对教师们沟通了解不够，尤其对我个人的意见更为明显，说我深入基层太少，关心老师太少，了解老师太少。党员们说：在工作上，老师们方方面面希望得到学校的关注与重视，学校的人性化管理只会激励老师更努力地工作，老师们不会不知足，只会表现更好，工作更出色。比如考勤方面，学校给每人每月一天的机动假，让老师们可以安安心心上班，家里或者个人遇到紧急需要处理的事情时，大大方方用机动假去处理，不用担心请假会给自己带来工作上的不良影响，有了这一天机动假时间，其他的小事情能克服的尽量克服，再请小假就有些不好意思了。心情好了，也更热爱工作了，更热爱学校了，早上踩着点到学校的老师基本没有了。

原来，这就是老师们越来越遵守劳动纪律，越来越热爱学校的原因吗？我顿时茅塞大开。早和老师们进行沟通，早去了解老师们的心声，教师的考勤管理岂能让我困惑这些年？通过与老师们沟通，懂得老师们的内心，了解老师们的诉求，解决老师们的问题，消除老师们的顾虑，这样去抓学校的管理，才是真正人性化的管理。

随着时代的发展，教师的现代平等、民主意识普遍增强，如果校长对此视而不见，或者见怪不怪，久而久之，按部就班地开大会开例会，则会产生情感上的疏远和隔阂，会产生情绪上的冷漠甚至对立，彼此间会逐渐加大距离甚至产生关系紧张，从而影响正常工作的开展。教师之所以不愿意、不喜欢与校长沟通，主要是因为心理上的不平等关系，大部分老师不会主动与领导沟通。在学校管理中，校长具有一定的指挥权、奖惩权、任免权，以及其它各种权利，而教师的地位和威信，在很大程度上取决于校长的态度和评价。这种实际地位的差异性，时常会导致心理上产生一些不平等关系，而很多教师不愿意在被支配、服从的从属关系下与校长沟通、交流。作为我们校长，更应该主动去找老师沟通，你的主动会让老师感到领导的关心与平易近人，你的主动会让老师感到你对他们的重视，你的主动会让他们感觉到心里踏实，也会得到更真实的基层动态。

在我校党支部2018年组织生活会的会前准备期间，有名女党员教师在和我谈心谈话的时候说：“校长，新学校目前好多方面的硬件没到位，操心的事情很多，我们也只知道您整天很忙，我们班主任老师其实也很忙，学生在学校里我们就像妈妈一样对待他们，学生身体有一点不舒服，我们就担心得不得了，赶紧在办公室里单独照顾他们，给他们喝点热水、关心安慰一下、打电话找家长等等，头疼脑热的，我们就给孩子喝点板蓝根，肚子不舒服就给孩子喝点午时茶，等候家长来学校接孩子，别说，这招儿还真管用，很多孩子喝后立竿见影，马上就好了，家长也不用来学校了。其实我们知道，不是药起的作用，而是孩子心理上的作用。板蓝根和午时茶都是中成药，其他的药我们也不敢给孩子们喝。这些药都是我们班主任自己花钱买的，这样的班主任有几个，我不是在校长您的面前邀功，而是想告诉校长，您如果不经常去办公室看看，估计一直不知道这件事情，类似这样的事情很多。班主任真的要比普通老师辛苦地多，付出地多。我们一线教师真的很希望校长能常常去看看我们，了解我们，和我们打个招呼，说说话，看见校长我们内心也会觉得十分踏实，工作也会更有干劲儿。”这名党员教师的话语，深深触动了我的内心。是啊！无论我工作多忙，也要多抽时间去看看老师们，与他们多沟通多了解。如果做到了这一点，何至于让老师们自己花钱为学生买这买那呀！学校可以买的；如果我平时把班主任做的点点滴滴详细记录下来，在全校进行宣传，何至于在给班主任涨津贴的时候受到非班主任强烈反对；如果平时把老师的优秀行为记录下来，在全校进行宣传学习，何至于老师们比学赶超的氛围不够浓……一举多得的事情，我居然没有意识到。

杜威说：“人类本质里最深远的驱动力就是希望具有重性。”教师也希望别人特别是校长的认同，希望别人承认自己的价值和重要性，希望自己是个了不起的“大人物”。做校长的为什么不让教师觉得自己确实很重要呢？方法其实很简单，无非就是征求教师的意见和掌握教师的情况。掌握教师的情况既可以量才而用，又能够给教师一种“我在校长心中很重要”的感觉，。每个教师都有着积强的事业心和责任感，每个人都想在教育教学工作中有所成就，这种事业和责任感无论对个人和学校，对孩子及家庭，还是对国家和人民都是好事。作为学校的校长就应该对他们有所了解，知道他们的合理需求，为他们提供方便，心甘情愿地为他们解决困难，为他们的生活分忧，为他们在学历提高、晋级评优等提供条件。欣赏教师而且给教师真诚的赞美，这是校长最有效的沟通艺术。校长应该善于找教师的优点，并给予真诚的赞美。对教师来说，真诚的赞美如同美妙的音乐，会永远铭刻在心的，是最让他们高兴的事情，而且真诚的赞美会产生意想不到的效果。当教师们看到别人眼中的自己是如此优秀，就会充满自信，而且同事之间关系也就十分融洽了；看到校长是如此器重自己，工作热情就会高涨。

有效的沟通是人与人之间心灵相通的彩虹桥，在学校工作中，倘若校长在与大家的沟通中讲究技巧与策略，使管理充满智慧，这所校园定会像被和煦的春风吹拂过那样，充满了和谐与成功。有人说：“有什么样的校长，就有什么样的学校”。可见，校长是学校中举足轻重的人物，有极大的权威。然而，学校如果没有教师，就谈不上传授知识和培养人才；学校没有高质量的教師，就谈不上提高教育质量。因此，培养一支乐教、善教的高素质教师队伍，是校长的重要责任。搭建校长与教师之间有效的信息沟通平台，有利于提升学校管理水平和调动广大教职员工的积极性。教师是主导的力量，充分发挥教师的积极性，是办好学校的关键。随着改革的深入，思想政治工作除了传统式的、灌输式的宣传外，在思想教育中搞好感情沟通，以理服人，以情感人，也是不可缺少的。

作为管理者，无论工作再忙，都要努力增加与教师沟通的机会，用眼神、微笑、夸奖去增强全体教师的信心。做到这几点，不仅利于缓冲教师压力，调节身心健康，还有利于增强集体凝聚力。要永远铭记“积极沟通理念+良好沟通方式=有效沟通”的理念，和老师在心与心之间架起一座沟通与理解的桥梁，共建美好和谐的校园。