精细化管理在供电所管理中的应用

成海军

摘 要：在供电企业中应用精细管理，可以促进各种项目的有效管理和控制。当前大多数供电站的内部制度还不够完善，对居民和用户产生重大影响，因此供电站的发展也一直是我们不断关注的焦点。他的发展不仅与经济发展有关，而且与社会的稳定有关。为些，必须分析如何提高供电所精细化管理的应用效率，并促进其管理的标准化。

关键词：精细化管理;供电所管理;应用

前言

电能是日常生活中必不可少的能源。社会经济的发展对电能质量和功能提出了更高的要求。为此，供电企业必须采取有效措施来提高供电质量和效率，并且需要通过精细的管理確保所有工作都符合规定的标准。供电所在电力供应工作发挥着重要作用，并且是最后的基石。

一、精细化管理的发展现状和内容

供电站是与大多数用户直接联系的基层单位，其工作质量直接影响居民的用电质量。当前相对落后的制度，以至于其实际操作中常常出现的问题对居民产生了很多影响。精细化管理虽然可以提高供电管理水平，但也要仔细了解其管理中的利弊。

二、供电管理中存在的问题

（一）管理人员的问题

提高管理人员的管理素质非常必要，因为其工作水平直接影响整体管理质量。目前，许多管理人员没有足够的水平，所执行的工作不符合实际需求。并且，部分管理人员没有学习提升的动力，因此管理水平长期没有提高。同时，还有部分管理人员注重个人利益，无法认真开展管理工作，这些都无法确保管理工作的质量。

（二）人管理技术的问题

由于目前管理工作没有统一的指导也常常导致混乱的情况，所以，没有科学和先进的管理技术，将无法更好地执行精细化的管理任务。

（三）管理制度不完善

由于目前的供电管理制度还不完善，以前的制度已不能满足实际需求，导致管理制度没有发挥作用。许多供电所的负责人尚未意识到精细管理的重要性，使得他们的员工也不积极。

（四）内外部环境的影响

1.外部环境

（1）在回收电费的过程中遇到问题，而无法按时收回。（2）无法收回的费用会导致坏账、呆账、死账。（3）前期施工不完善的电能采集系统，会出现串户等现象。（4）在催费中服务态度较差，也会导致用户违约，影响电源的正常运行。

2.内部环境

（1）员工工作没有协调好。（2）管理不够全面，导致工作不合理或重复工作。

所以，以上原因导致供电所工作由内至外都受影响。

3.收费制度和服务工作不完善

（1）许多窗口缴费的服务人员不友好，对客户提出的问题没有耐心解答，很容易与客户发生冲突。（2）部分员工为了个人利益没有上报某些客户的偷电行为。（3）相关用电检查力度不够，工作人员未及时解决执行电价不一的情况。

针对以上问题，可以通过精细的管理来增强的员工积极性，以便更好地满足客户的需求。

（五）考评制度的不全面

没有实现考评的公平性。这些情况的发生会导致管理中出现，部分员不遵守工作原则、没有责任感、只关心自己的利益。在这种情况下，会影响工作效率。

三加强精细化管理应用的措施

（一）提高重视程度

如果要顺利执行精确化的管理任务，则必须让供电所负责人改变对传统供电管理的看法，并认识到这项工作的重要性。此外，全体供电所员工也应认识到精细化管理的具体作用和经济利益，并且将精细化管理思想融入到企业文化中。

（二）更新管理理念

为了使精细化的管理理念能够适应时代的要求，管理人员不仅要结合多年的工作经验，而且还必须结合时代的发展特点来完善精细化的管理理念。同时，还可以了解发达国家的精细化管理理念和管理模式。供电所管理部门更要专心致志，认真执行管理任务，积极与其他部门交流，建立信息共享渠道。并且，要根据实际管理情况，制定管理计划，提高精细化管理的整体水平。

（三）建立现代管理制度

根据精细化管理和供电管理的需要，增加相关资金的投入，以保证管理工作的正常开展。有必要完善管理制度，实行责任制，将责任落实到个人完成各项任务。此外，有必要引进优秀的管理人才，以便发挥精细化管理更大的作用。

（四）全面发展考评制度

考评制度应根据电厂的发展趋势来确定。首先，要注意公平。不同的人有不同的职位和不同的待遇。报酬要进行按劳分配。正确的考评制度是要实现组织的目标并完成组织期望的结果和收益。由于考评制度是针对员工的，因此必须提高员工的素质，为员工提供培训，并定期对进行评估，以提高员工的工作效率。员工要有强烈的责任感和荣誉感，并给予相应的公正、公平的奖惩，使员工对工作充满信心。

（五）提高农用电工的安全意识

建立有效的安全预防意识可以让管理工作更好的开展。为此，在开展工作之前，有必要培养相关人员的安全意识作为优化管理环节的首要准则。为了提高精细化管理的质量，供电所必须制定相应的规章制度和行政责任制。

（六）完善收费制度和服务窗口建设

为客户提供高质量的服务窗口，需要供电公司、供电管理部门和供电员工的配合。营业厅的工作人员应保持认真的服务态度，并面带微笑，耐心而有效地解决客户的问题。如果发现偷电现象，则必须通知相应部门立即采取对策。员工还应改善客户的支付方式，合理有效地设置自助支付终端和POS支付终端，实现自助支付功能，为城乡居民提供优质服务的同时，还带来方便性。

（七）减少由环境因素带来的问题

为了减少由环境因素引起的问题，必须提高考评和管理制度，只有达到标准才能通过。惩处错记漏抄的员工，并且不允许委托和电话抄表。每月定期检查抄表的质量，根据抄表的问题和优点给予改进和表扬。

结语

总之，精细化管理的作用是巨大的，在各个方面都改善供电所的管理质量。因此，在供电所的管理中，积极发展精细化管理，并引进更好、更先进的精细化管理理念，以便其在供电所管理中的应用变得更加成熟。

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