班级家长微信群管理四部曲

董赛霞

《幼儿园教育指导纲要》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”多年来，家长会、家长开放日、家园联系册、家长园地等一直是家园共育的主要途径，随着智能手机的普及使用，微信沟通给人们提供了无限的便利和快捷，于是班级微信群沟通也被幼儿园纳入家园沟通的一个重要渠道，发挥着巨大的作用。

班级微信群是连接幼儿园和家庭的沟通平台，目的是家园双方共享幼儿在幼儿园和家庭的活动内容、活动状态，交流育儿的科学策略，提升育儿的教育理念，共同聚焦幼儿的身心成长，为幼儿全方位的学习与发展提供适宜、有效的支持和帮助。为了保证班级微信群的构建宗旨，切实实现“教育平台关注教育”的建立初衷，最大化地发挥微信群的沟通效果，幼儿园及班级教师要做好微信群管理维护的四部曲。

曲一：立规矩，定调子

正向感是微信群应该打造的第一张名片。“没有规矩，不成方圆”，微信群建立之初，要让每位群成员在第一时间了解并遵守群规，为微信群的良性运转做好规则上的基本准备。一般来说，幼儿园班级微信群需要制定如下规则：

（一）群功能

为了让家长、教师全面细致了解幼儿的一日活动内容及状态，双方围绕教育话题进行分享、讨论、交流，提高双方的教育理念及教育策略，特设立班级家长互动平台。

（二）群说明

为维护微信群健康有序发展，防止被不良信息干扰，特制定群公约，请爱孩子的各位家长朋友严格遵守规则。

1.群内互动规则：

（1）成员范围：全体教师及家长，不得邀请非幼儿家属进群。

（2）成员名片：实名制（如XXX妈妈）

（3）成员注意事项：不可随意修改群名片；教师上班期间不关注群内信息，不回复，紧急需求请致电幼儿园办公室；幼儿个别问题请私聊；每晚10：30以后休群。

2.信息发布规定：

“四准”公约

（1）幼儿园通知公告、活动内容可发布。

（2）宏扬社会正能量的信息可发布。

（3）先进幼儿教育理念和经验可发布。

（4）幼儿成长故事和育儿心得可发布。

“四不准”公约

（1）损害党和国家利益、涉及政治敏感话题的内容不发。

（2）违背社会公序良俗的内容不发。

（3）涉及商业广告、投票点赞的内容不发。

（4）恶意人身攻击、恶意破坏幼儿园形象的内容不发。

曲二：固仪式，形常规

仪式感是微信群应该打造的第二张名片。微信群的仪式感即每日运营的基本模式，吸引群成员关注的形式。仪式感的营造多种多样，可以以固定的形式反复出现。我园每个班级微信群都有固定的模式吸引家长每日关注班级群。具体包括：面向家长群体的“每日早报”“每日晚安心语”“每日一歌”；面向亲子互动的“每日20：30晚安故事”“每日手工小视频”等。这些固有模式内容每日更新，鲜活生动，符合家长和幼儿的需求，吸引着家长持续关注微信群。

曲三：做引领，正理念

正能量是微信群应该追求的核心方向。微信群就相当于一个小社群，由于家长年龄、职业、学历、教育理念等存在着一定差异，发表观点、参与讨论的视角等难免出现带着个人能量的偏差，因此每个微信群都应该设立一个管理团队，管理团队的成员包括教师和优秀家长代表。

（一）教师团队凝心聚力

教师团队是班级微信群管理的核心成员，需要做细致的内部分工，确定各自的管理内容，履行相应的职责，能给群成员展示团队的合作凝聚、智慧专业和严谨细致的管理风格，切忌出现以一个人为主、随意散漫、忽冷忽热的管理现象。

（二）优秀家长能量代言

优秀家长代表是管理团队不可或缺的成员，完美互补着团队的不同视角。尤其是当群里出现不和谐的声音时，家长角度的发言和教师角度的发言会带给群成员不同的感受，往往家长角度发出的声音更易被家长群体接受和采纳，因此管理团队中往往需要优秀家长为班级管理代言。选择并培养优秀家长代表是班级教师的重要工作，优秀家长代表的选择需遵循三点注意事项：一是充满正能量；二是有意愿、有时间、有精力、有能力；三是来自不同职业。优秀家长代表的培养则需要教师在两方面做努力：一是发现并在不同场合树立优秀家长的榜样形象，培养班级家长群体对他们的认同感，如在家长会上请他们做代表发言，日常工作中请他们做助教等；二是经常同优秀家长代表沟通互动，尊重他们的管理和影响地位，引领他们工作的积极性和责任感，确保管理团队所有成员的同向同步。

曲四：园领导，潜指导

勤指导是微信群运作的必然规则。幼儿园的园领导要“潜伏”于每个班级群，掌握每个班级群的动向，以便做好顶层设计和底层推进的结合。

（一）“一对一”隐性互动，推进该班级群工作的良性运转

“潜伏”是指园领导隐身于班级微信群中，关注群中动态但不发言不亮明身份，便于教师与家长们的沟通互动无行政身份顾忌。一旦发现群动态跑偏、出现言语纠纷或冲突，立即与班级教师私聊沟通，制止事件发酵扩大，指导教师用科学适宜的方法巧妙解决问题，引领事件朝融洽和谐的方向发展。

（二）“精选案例”分享指导，推进所有班級群工作的优质管理

每个微信群都有管理的闪光点，也可能会存在管理失误的典型案例，“潜伏”于各班级群中的园领导，要善于搜集第一手案例，定期组织教师们就“如何管理班级微信群”进行针对性的教研活动，引导教师在解读交流、讨论分析中提升微信群管理的实战经验，同时善于将教师的个体智慧升华为群体智慧，纳入园方的顶层设计细节，提升园方的管理水平。