安阳市民之家：打造为民服务的“金名片”

只要走进这扇门，办证、缴税和水电气交费全部都能办妥，不用多头跑，不用往返跑，办事群众能够享受到家一般的温馨。近日，记者来到市民之家，和办事群众一起感受服务资源整合、公共服务治差和行政效能提升带来的便利。

市民之家建筑面积66 000平方米，是集行政审批服务、便民服务、政民互动、政务公开、公共资源交易、电子监察和城市综合展示七大功能于一体的一站式公共服务平台。目前，市民之家进驻行政职能部门和企事业单位69家，进驻行政审批服务项目1 155项，设前台窗口220个。“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式成为我市“最多跑一次”改革的亮点。

“一门集中”群众办事“只进一扇门”

“市民之家外观大气，充满现代化气息，内部窗口按区分布，丢失的证件在这儿能够一次性补办，感觉很顺畅，市民之家就是市民暖心、贴心的家。”刚刚补办完各类证件的市民李保艺高兴地说。市民之家方便舒适的办事环境、热情周到的服务令人倍感亲切。

推进“一门集中”，实现“一窗受理”，让群众办事“只进一扇门”。为了全面提升政务便民服务水平，我市出台了《安阳市政务服务“只进一扇门”改革实施方案》等文件，大力推进“只进一扇门”和“一窗受理、集成服务”的政务服务改革。市民之家设立了企业开办、投资建设项目审批等6个综合受理服务区，将因场地原因无法进驻的不动产登记、住房公积金、车驾管、人力资源和社会保障4个部门大厅设为市便民中心专业大厅，全面实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。……