企业质量管理中的问题及对策研究

王瑞英

摘 要：随着社会和时代的发展，21世纪的今天已经是质量第一的世界，越来越多的企业开始认识到这一点，逐渐改善企业日常经营中的产品质量以及服务质量，推行质量管理，在当前日益激烈的市场竞争中寻求新的突破和出发点，将质量管理提升到新的战略地位。企业质量管理领域理论和实践日益成熟，包括企业的质量管理水平也有了很大的提高，但是在进行质量管理的过程中仍旧出现了许多问题，本文就关于当前企业质量管理过程中存在的问题进行了简要的分析，提出了相应的整改措施。

关键词：企业发展;质量管理;问题对策

前言

质量是一个企业的生命，质量管理也是一个企业想要长久发展和生存的基础。可以说企业质量管理水平已成为当前时代背景下衡量企业前景和发展空间的重要因素，企业必须不断转变管理理念，全面提升质量管理，促进企业的持续健康发展。只有建立良好的企业质量管理体系，才能够保证各企业持续生产出能够满足客户需求的产品，才能更好地推动企业发展，促进我国经济进步。

一、企业质量管理过程中出现的问题

当前经济全球化的趋势越演越烈，企业面对的挑战和机遇日益增加，在当前不断加剧的企业质量竞争过程中，我国企业开始不断掀起质量管理风暴，不断提升自己的产品质量和服务质量，不断提高企业的核心竞争力。当前各个企业正在不断转变新的管理理念和管理方法，企业的管理水平也有了很大的提升，但是在企业进行质量管理的过程中，仍旧存在着一定的问题，影响着企业竞争力的发展。

1、缺乏先进的质量管理理念

很多企业的经营者和管理者虽然在一定程度上认识到了企业职能管理的重要性，但是在进行具体实施的过程中，仍旧将质量管理看作是某个职能部门的事情，不断弱化者领导的作用。在企业质量管理过程中，高层领导的支持和参与是非常重要的，领导的缺失将直接影响企业质量管理的进程。当前很多企业经营者和管理者过于重视企业的经济利益，对于成本质量管理没有深刻的认识，没有积极寻求新的管理理念和管理方法，并没有将企业是质量的生命落实到实处。

2、企业员工的参与水平不高

在当前的企业运营以及质量管理过程中，员工的参与也是十分重要的影响因素，这里所说的参与不仅仅是领导参与，必须是企业全体员工甚至是整个行业对质量管理所进行的参与。一个企业要想把质量水平提升到很好的地位，必须要积极鼓励其全体员工主主动参与。但就当前的实施情况来看，大多数员工并没有主动参与到企业的质量管理以及质量改进中去，企业的质量管理停留在口号以及理论的阶段，企业员工并没有将自身与企业的整体发展融为一体，参与水平不高，积极性较差。

3、培训力度以及水平不够

高水平的质量管理需要更高水平的管理人才以及行之有效的科学管理方法，但是当前众多的企业在进行质量管理的过程中，并没有对质量管理理念有深刻的认识，采取的管理方法也缺乏现代化和科学性，理论与实践不对接，缺乏真正意义上的管理人才。这些问题都源于当前企业日常管理过程中质量管理培训工作的欠缺。

4、对权变因素的影响没有提高重视

在企业质量管理过程中，除去直接影响绩效的技术要素以及社会要素，如领导参与质量改进，团队培训等等，还有其他的权变因素会对企业的质量管理产生影响，这其中包括中介效应的影响以及调节效应的影响，比如行业之间的竞争强度、公司经营项目的复杂性、外部环境的不确定性等等，都会对企业的质量管理产生一定的影响。但是很多企业在进行质量管理的过程中，往往将大部分的精力用于改进技术要素以及社会要素上，并没有对这些全面因素产生重视，因此达不到理想的管理效果。

二、企业质量管理过程中的应对策略分析

1、调整管理者的管理理念

企业的经营者和管理者必须创新管理理念以及管理方法，带头参与企业质量管理的文化建设，不断传播高质量的管理理念，发挥领导的领头羊作用，高层领导的积极参与更容易使管理理念以及指示的落實。此外，经营者和管理者必须不断对质量成本质量进行进一步的学习和理解，确实地将质量管理实践落实到实处，拒绝撒手不管，不能将直接责任传递给职能部门。高层领导必须定期听取项目进度，监督相关的职能部门是否将质量管理落实到实处，积极采纳相关的经济概念，将企业的质量问题当做经济问题来对待。

2、鼓励全员参与

在企业质量管理过程中必须要注意的是员工的质量，也就是员工的参与程度，员工的参与和工作热情对于企业全面进行质量管理是非常重要的，因此在进行质量管理过程中必须高度重视员工力量，在管理过程中建立完善的奖惩制度以及员工管理条例，不断提高员工工作的积极性。在日常管理过程中，对于主动参与工作、表现良好的员工要及时进行奖励，对消极怠工、低劣质量的员工要进行处罚，以此来提高员工工作的积极性。此外要建立起一套科学合理的绩效考核制度，建立一套比较完善的质量改进团队绩效评估系统，将质量管理改进活动绩效成果与奖惩制度相联系起来，通过一系列的管理评价以及对员工的奖惩等机制，鼓励企业员工全员参与企业的质量管理。

3、重视培训，全面考虑各项因素

企业在进行质量管理的过程中必须不断重视去员工培训，尤其是对职业技能以及素质理念的培训，要通过多样化的培训方法以及培训理念，将知识转变为现实的生产力，不断提高企业的质量管理水平。此外企业必须全面考虑各项因素对于质量管理的影响，既要重视外部不确定因素，也要重视相关的权变因素，不断改进调整战略，更好地实施企业日常管理。

结束语

因此，企业质量管理在未来还有很大的发展空间，必须不断改变先进的管理理念，转变企业管理实践，不断完善机制，鼓励全员参与，综合考虑各项影响因素，不断提高企业的竞争力和综合实力。

参考文献

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