规避企业经营风险提升营销服务形象

杨泉 黄书明

【摘 要】随着农民生活水平的不断提高，农民对电力需求和诉求也不断提高，而农民用电安全意识和用电安全措施却未有相应的提高，许多地方，安全隐患严重，农民司空见惯，各种习惯性违章用电现象普遍，严重影响农民用电安全。而一旦出了事，农民则会一边倒的找到电力企业，让电力企业为他们的违章用电导致的恶果负责，否则就闹，堵门、投诉，严重影响电力企业正常的经营秩序，损害了企业的形象。

【关键词】风险;企业;营销;安全;维护;管理

一、存在问题

如何规避企业经营风险，规范农民安全用电，减少投诉等不良事件的发生，提升企业的形象成为摆在我们面前的一个问题。具体不安全隐患如下：

1、近年来，由于表箱下户线年久老化，农村许多地方出现表箱破损，无盖表箱，有的仅用砖头压块塑料布盖在表前，造成表箱成了小鸟的安乐窝，导致许多表箱烧毁情况的发生，影响了用户的用电安全;而且下户线接线乱，从电杆上下来纵横交错，好像蜘蛛网。上述现象不仅不美观，不易管理，而且影响用户用电安全，一有刮风下雨，农民用户家中频繁停电，造成农民对电力企业供电质量不满意，投诉多，影响了企业形象，也影响到电力企业的线损，影响经济效益。

2、抗旱台区虽属村委资产，但由于村委管电人员缺乏，长期委托我公司代为维护。近年来，由于低压维护费提取标准长期不变，而农电工人工成本逐年增加，低压维护费日益捉襟见肘，我公司已无多余能力对抗旱台区进行维护。……