信息化运维外包模式的应用

李冠桦 陈凯

摘 要 医院信息化工作建设已经进行了十多年，建成了30多项医疗系统，2个中心机房，支持全院2000多个信息点的服务，随着医院业务的开展，信息科自行运维的方式已满足不了业务的需求，本文剖析医院运维存在的问题，同时提出信息化运维外包模式的应用，以期解决医院信息化实际存在的问题。

关键词 医院 信息化 应用

中图分类号：TP309文献标识码：A

信息技术在医院发展中的作用愈发突出，可以方便患者就诊，减轻医务人员工作量，提升医院服务能力，带动医院管理的现代化，提升医院的对外形象和实力，给医院带来的巨大的经济利益和社会效益。

1医院运维工作的问题

目前医院信息化运维采用自行维护为主，外包为辅的运维模式，各软件业务系统运行过程中产生的问题，由使用部门上报，原承建商负责技术支持，信息科负责解决问题;基础硬件设施产生的问题由大多数信息科解决，对于信息科无法处理的硬件故障，采用单次委托专业公司维护。随着医院业务对信息化系统的依赖程度日益提高和医院的业务不断发展，这种信息化运维模式满足不了医院业务高效的要求。

1.1运维工作量大与技术人员少之间的矛盾

信息运维内容包括服务器、存储系统、网络设备、安全设备、机房环境设备、办公电脑、打印机、操作系统、数据库管理系统及中间件、应用系统等维护，为保证软硬件系统日常运行。除日常的维修保养之外，还需定期巡检机房，升级杀毒软件，安装操作系统补丁，处理运行日志等。……