苹果急需摆脱iPhone依赖症

罗超

新一代iPhone定价太高，销量低迷，业界都猜测苹果将会推出廉价产品，抑或像小米+红米一样采取双品牌战略（比如苹果+青蘋果），库克直接否认了这种说法。在iPhone销量增长疲乏的情况下，苹果依然义无反顾地选择了“高价策略”，要将旗舰iPhone做成手机中的奢侈品，提高平均售价来增加营收，虽然从财报上来看，苹果2018年第四财季营收是629亿美元，高于华尔街预期的615.7亿美元，但这样的策略显然不会一直奏效，毕竟“奢侈品”从来都只是小众市场。

苹果确实正在经历黑暗时刻，2019年，苹果要想真正走出困境，必须要摆脱过度依赖iPhone的业务结构，我认为应从如下方向发力：

产品创新

现在，当我们看到一款全新的苹果产品发布时，如智能手表Apple Watch等，都无法为其发出内心的呐喊，更没有一款产品能让我们提前几天在苹果零售店外排队抢购。虽然说iPhone X号称开启了智能手机的下一个十年，但也只是在FaceID这样的功能上给了行业启发，而不是像当年的iPhone那样重新定义了手机，开启了一个全新的市场。

苹果的产品创新依然是乔布斯时代的惯性，后乔布斯时代没有真正意义上的创新，大多是给软硬件进行边际升级。从2014年至今，苹果新的iPhone一直都是在CPU和相机等功能上进行改进，苹果给人的印象是一家产品驱动的公司，而不是技术驱动的公司，在研发上投入占比远不如华为、阿里等科技巨头，在自动驾驶、AI等前沿技术上的投入和成果乏善可陈。

科技公司的驱动只有一个，就是技术，只不过大家的思路不同，有的是先做技术再找场景，有的是用场景倒逼技术研发，不论如何都要重视技术才行，将利润存在账户上的公司跟财团无异。技术是科技公司创新的基石，也是苹果能够长盛不衰的最核心因素，库克似乎忘记了这一点。作为曾经的果粉，我希望苹果可以发布一款全新的产品，给手机市场增加一丝活力，而不是在价格上不断突破上限。

软件服务

随着iPhone销量陷入增长瓶颈，软件服务正在成为苹果增长的主要动力。所有智能手机公司都会成为互联网公司，一方面是因为手机进入存量市场，智能手机公司一定要有新的收入增长点；另一方面是因为手机公司有了用户，基于系统优势可以给用户加载各种服务进而获取长期利益，现在，小米、华为等公司都在强化互联网服务收入，雷军在小米上市前提出硬件利润率不超过5%正是因为小米可以从互联网服务收入赚钱。

要想发展软件服务，首要还是通过增加硬件销量获取用户，这个思路雷军曾多次提及。然而苹果定位高端，其用户盘子很难扩充，它的用户付费意愿比其他手机用户要强，但付费只是互联网服务的一部分，而且是相对较小的一部分，因此苹果一直青睐可以直接收费的服务，比如付费内容、iCloud，有媒体报道苹果还将在2019年推出流媒体视频服务，其中包括投资超过10亿美元制作的原创影视节目。

就中国市场而言，苹果提供的互联网服务不论是Apple News、Apple Music还是别的，竞争力都不太强。这很容易让人联想到“基因论”，或许苹果没有做互联网服务的基因。当然，企业的基因是可以改变的，这需要大量的学习和试错，需要突破自我的魄力，要付出代价——比如犯错的几率会增加。

关注用户

苹果2019年的增长点依然会是中国和印度这两个最大的市场。如何在印度市场打开局面，如何守住中国的存量市场，都是苹果在2019年应该思考的地方。苹果应该更接地气，正视印度和中国市场，以现在的情况来看，只有降低价格的同时提升产品服务，做高性价比，才有可能让更多中国和印度消费者追随，才可以避免果粉的流失。

此前苹果在中国开展折抵换购活动，用旧款iPhone换购新机，最高可抵2100元； 2017年在印度市场，苹果将2014年发布的iPhone6机型重新升级销售，售价约为2800元人民币。然而这些动作都显得有些尴尬，想要降价又不好明目张胆地降价，对提振销量帮助不大。事实上，赚走了手机市场90%利润的苹果，完全不需要将手机定价这么高，卖这么贵，正是因为关注到投资人对企业营收和利润的期望，苹果应该将关注点回归到用户。

苹果要想让用户为品牌溢价买单，就要拿出真正的创新，在产品体验上不断寻求突破，如果做不到这一点，还指望靠品牌号召力来赚取相当的利润，显然是不现实的。