图表即文字：真实情境下的跨媒介阅读

文 浙江省教育厅教研室 黄华伟 （特级教师）

2019年浙江卷第6题，

创设了一个生活中常见的通过读图获取信息的情境。

【真题】6.阅读下面某社区“红色议事厅”工作流程图，根据要求完成题目。（6分）

【注】两代表一委员：党代表、人大代表和政协委员。

（1）用一句话概括“红色议事厅”工作职能，不超过15个字。（2分）

（2） 从“为老百姓办实事”角度评价“红色议事厅”工作机制。要求：体现流程图主要内容，语言简明、准确，不超过80个字。（4分）

题目里的图表改编自2019年1月14日《浙江日报》刊发的《乐清整合资源打通服务群众“最后一公里”“红色议事厅”化解社区疑难事》一文，直观展现了“红色议事厅”的工作机制。

这样的流程图在生活中很常见，不少企业、机构都会用这种图表展示工作流程。比如，市民中心的办事大厅会有办事指南图，说明办理各项事务需要准备的材料、办理的流程等。

这也符合时代特征。当下，传播信息的途径除了纸面上的文字，还有视频、音频等；包含信息的介质除了文字，还有图画、图表等。但限于纸笔考试的形式，我们的试卷只能用“图表”来命题。

总之，这道语用题是贴近现实、体现社会生活、创设读图获取信息的真实情境题。

图表题在自主命题的浙江卷中共有5次亮相。

命题材料从“图”转向“表”。

答案变得更客观。

题目要求由“图”转“文”变为默认“图”就是“文”，省略图文转换步骤，直接从图上得到信息来答题，实现“跨媒介阅读”，对能力要求更高。

这类以图表为主要材料的题目，自浙江卷自主命题以来，在2009年、2011年、2015年、2018年也出现过。历年试题形式、特点见下表。

年份 图表内容 题目或考点 “跨媒介”特点2009残障运动员坐在轮椅上击打网球为图片拟写解说词 给图片，要求配“画外音”2011母象和小象关于“长牙”的对话拟写宣传语、评价广告图的创意给图片，要求对艺术特点进行评价，有主观倾向2015全国与浙江省阅读情况柱状图概括、总结图表信息 给图表，要求进行不同媒介信息的客观“转换”2018自然教育受众群体特征柱状图不单独设题，是实用类、论述类文本的一部分，用图表辅助理解给图表，图表、文字媒介融合，提供不同形态的信息2019“红色议事厅”工作流程图（见本刊第9页） 概括、评价图表内容 给图表，视图表为与文字同等的信息，直接使用（2013-2014年数据）报纸阅读率 期刊阅读率 综合阅读率图书阅读率全国 浙江57.80%53.10% 52.70%60.90%38.30%42.90%76.70%86.40%45 93 37 89 98 135 243 243 225 150 75 0 300（人）其他户外爱好者公司中老年人大学生中小学生儿童亲子自然教育受众群体特征（资料来源于刘正源等著《中国自然教育行业发展现状》）

从表中可见，2009年、2011年的试题给的是生动感性的“图”，从2015年开始，命题材料就由“图”转为清晰理性的“表”。

从答题情况看，2009年考查的解说词有实用性特点，但也可以比较“有感情”；2011年考查的广告图创意则有一定“文艺”含量，答案也可能带有主观倾向；而2015年的试题要求概括、总结图表的信息，就是将图表的信息翻译、转换成文字信息，答案就显得很客观了。

更重要的是，要求把图表信息翻译、转换成文字信息，就是将“图表”与“文字”画上等号，为实现“跨媒介阅读”打下基础。

到了2018年，虽然没有把图表单独设题，但是将图表与文字融合起来，图表很好地补充了纯文字信息的不足，实现了“跨媒介”传递信息的目的。

今年则更进一步，试题省略了将图表信息转换为文字信息的过程，直接要求大家根据流程图来概括工作职能、评价工作机制。也就是说，试题默认“图表”即“文字”，是“有用”的信息，然后要求根据“图表形式的文字”答题。这是“读图时代”也是语文教学中“跨媒介阅读与交流”任务群在试题中的反映：社会生活中需要“读图”的情境已经越来越多了。它对同学们的图文转换能力、概括评价能力提出了更高的要求。

阅卷现场反馈

第（1）小题答题关键点在于“联系各方”和“难事”。从答题情况看，满分为2分，很多同学只得1分。

第（1）小题“用一句话概括‘红色议事厅’工作职能”参考答案为：

联系相关各方，协商解决难事。

答题关键点在于“联系各方”和“难事”，意思接近即可。比如，答出“统筹”“整合”“协调”“共同”等相关词语，再答到“各部门”“各方”，即可得 1分；答出“难事”再得1分。可惜，很多同学只得了1分。很多同学读不懂图表内容，抓不准图表的关键信息。

从流程图看，社区工作室“收集民意”后，整理筛选出“难事”，然后移交“红色议事厅”。显然，“收集民意”不是“红色议事厅”的职能，而是社区工作室的职能。如果没看懂图表，就会将其归为“红色议事厅”的职能，如例1。

流程图中明确出现了“难事”一词，但还是有不少同学没有抓住这个关键词，答的是“办好事”“办实事”，遗憾失分，如例2、例 3。

【例1】收集民意由相关部门合力落实。

【例2】协助各部门，为百姓办实事。

【例3】统筹各方力量，为民办实事、好事。

有些同学缺乏社会生活的常识，概括职能用词不准。

这个“红色议事厅”的工作流程图来自真实的生活，答题时需要我们充分调动生活中的一些常识认知、知识积累。

比如，“红色议事厅”不是权力机关，只是一个统筹协调的部门，不能用“命令”“决策”“中枢”“主导”等词解释其职能。例 4、例5就犯了这样的错误，加上没有体现出“联系各方”、协商解决“难事”这两个职能要点，所以无法得分。

【例4】综合整理民意，下达命令处理。

【例5】主导整个工作的流程和监督作用。

还有一些同学脱离图表内容，用套话作答。

看不懂“红色议事厅”的工作流程图怎么办？有些同学干脆脱离图表文本，只用一些“套话”来总结，这类答案不能得分。比如以下三个回答。

【例6】政府和人民沟通的纽带。

【例7】拥有权力，最高表决权，具有权威。

【例8】保障基层民主和维护社会安定。

第（2）小题满分 4分，同学们大多得 2分、3分，拿满分的很少。

答案要涵盖两方面：流程图的“过程”，对工作机制的“评价”。

答题时可以先完成对流程的表述，再从至少两个角度进行评价；也可以一个流程对应一个评价。不论是对流程的表述还是对工作机制的评价，均要基于“办实事”的角度。参考答案为：

“红色议事厅”工作很实在：①难事来自民意，很务实；②协调相关部门、人员解决难事，很切实；③既有“两代表一委员”监督，又有群众反馈及回访，能落实。

流程图的“过程”包括以下三部分，只要答出两点，即可得2分（每点1分）。

（1）难事来源于民意，体现百姓切实的需求，很务实。

（2）针对百姓的难事，办事方向很明确，再协调相关部门，问题能够得到有效解决。

（3）难事处理过程中还要接受“两代表一委员”的监督，处理好后还要听取群众反馈，以确保事情落实。

评价则主要从机制本身的特点和该机制带来的效应两方面作答，答出一个方面得1分。

机制的特点可以是民主、公正透明、高效、科学合理、机制完善、有利于办实事、切实解决问题等。

效应则是提高百姓幸福度、提升政府公信力（满意度）、为百姓办事提供便利、有助于难事的进一步落实等。

审题不清，只写了工作流程没有评价工作机制，是不少同学失分的原因。

只有流程、没有评价的回答，最多可得2分，如例9。在此基础上，如果对流程的表述还不准确或不完整，如例10，“两代表一委员”是监督工作，不是与“红色议事厅”组成“相关部门”，就只能得1分了。

【例9】“红色议事厅”接受社区工作室从收集的民意中筛选出的难事，确定方案交由相关部门合力落实，并指派区域监督人督促相关部门，同时接受反馈和回访。

【例 10】从社区工作室收集的难事交由“两代表一委员”与“红色议事厅”组成的相关部门合力落实，最后接受反馈及满意度回访。

评价工作机制时的典型问题，是表述笼统、角度单一。

以下两个回答，有流程，也有评价，但是，例11的评价只有“办实事”这样笼统的表述，不够具体，只能得2分；例12的评价，“提高了办事精准度和质量，实实在在地为百姓办好事”虽然是两句话，其实是同一方面，即对“机制本身的特点”的评价，没有对“机制带来的效应”的评价，评价角度单一，只能得3分。

【例11】“红色议事厅”主要由“两代表一委员”解决社区难事，并派一人监督，还有满意度回访及反馈，确实是为老百姓办实事。

【例12】这是“为老百姓办实事”的先进机制，“红色议事厅”接收社区收集的民众难事，由“两代表一委员”讨论并与相关部门合力落实，还有反馈回访，提高了办事精准度和质量，实实在在地为百姓办好事，值得肯定与推行。

台州中学潘国良/供稿

特 /级 /教 /师

黄华伟 支招

看清楚题目到底要求我们写什么内容、写几方面内容、表达上有什么要求。

语言运用题的关键词是“用”，即它指向“实用”。“语用”情境千变万化，但出题方向还是明确的：面向社会生活，解决社会生活中的问题。

做语用题最重要的是读懂题目要求，要看清楚题目到底要求我们写什么内容、写几方面内容、表达上有什么要求，这些就是“评分点”。比如这道题第（2）小题中的“办实事”“工作机制”“体现流程图主要内容”“语言简明、准确”“不超过80个字”等，答题时都要有体现。仔细分析以上来自考场的答案示例，就能明白“按点答题”多么重要！