市场营销精细化管理的内涵及特征分析研究

蔡京

摘要：精细化管理是一种对社会分工、服务质量等进行细化的企业管理理念，是在常规的管理理念基础上，更加深入探索的基本模式和理念，是一种科学的管理理念，也是一种管理文化。精细化管理在二十世纪五十年代发源于日本，其后作为一种新式的管理模式被广泛应用，致力于最大程度的减少资源浪费和降低生产成本。

关键词：市场营销;精细化;内涵

1 精细化管理的内涵

精细化管理是将企业的管理责任进行细致划分的管理理念，力求企业的管理者各司其职，岗位责任明确的管理制度。包括定位的明确、目标的细化、考核的量化以及精益求精四个要点。在定位的明确问题上，精细化管理对企业的岗位责任明确的规范，使各个岗位之间能够有效地衔接，从而达到对分工进行细化的目标。在目标的细化方面，精细化管理将企业的目标任务进行细分，以便更好的贯彻落实。在考核的量化方面，精细化管理在考核时及时准确的定量、考核，奖惩分明，落实到位。在精益求精方面，是指企业应该制定更高的标准，在生产营销的各个环节，更加细致的工作。

精细化管理是现代企业顺利运行的核心工程，主要包括精细化的操作、精细化的控制、精细化的核算、精细化的分析以及精细化的规划等方面。在精细化操作上，规范企业的操作过程，使之更加标准化，在精细化的控制方面，要求企业对运作流程进行合理的控制，从而减少企业运行过程中出现的失误，增强企业运行能力。在精细化的核算方面，要求企业对自身的经营状况进行核算和分析，从而发现经营中存在的财务问题，提升企业的利润。在精细化的分析方面，对精细化管理进行合理的分析是制定营销方案和规划设计的基础，可以很大程度上提高企业的核心竞争力，通过现代化手段，融合新技术和理念在各个层次进行深入的分析，推进企业的发展。在精细化的规划方面，主要包括企业基于对市场状况的分析确定战略目标以及根据目标制定合理的实施计划两个方面。精细化管理是企业做大做强的核心保障，在把握产品的质量与发现纠错的关系上，建立独特的生产营销体系，在企业的分工和操作流程上力求精细化。精细化管理同时也是对目标进行细分的过程，在实现目标的过程中从细节着手，对生产营销的薄弱环节进行细化分析，对各个过程进行规范化操作，大大增加了企业成功几率。

由于精细化管理被越来越多的企业广泛应用，精细化管理的发展过程中也出现了不同的现实意义，对精细化管理的定义也越来越多，并没有完全一致的认识。在我国精细化管理的研究过程中，同样出现了这方面的问题，很多人认为这是因为人们对精细化管理的认识不够深刻或者对概念的模糊不清。然而恰恰相反，这是由于精细化管理不断地发展中的正常现象，更加反映了精细化管理在各个领域的不同现实意义。

2 精细化管理的特征

（1）专业化。专业化是精细化管理最突出的方面，也是其最重要的特点。在企业的管理中，传统的管理模式专业性能较差，在实际操作中很容易诱发一系列的问题。精细化管理是对管理模式进行细致的划分，在实际的操作过程中对于控制性的要求越来越高，而对于增强控制力的问题，不仅需要较好的执行能力，更需要加强专业化的能力。精细化管理的专业化特点，可以使企业的职责划分更为明确，规范操作流程，在产品的营销与发展中更好的发挥专业能力，迫使企业的管理者加强对专业知识的学习以及对企业员工的专业能力培养。

（2）系统化。精细化管理对企业的系统性要求较高，表现了突出的系统性特征。在我国的企业中，关于对系统性思维的应用普遍较低，多数企业依然采用粗放的管理模式与思维方法。精细化管理的系统性特点是指将企业看成一个整体，进行系统性的研究，而不是分裂展开的部分，并从整体的角度出发进行研究探索。国内的很多企业在运用精细化管理模式的过程中，没有站在系统性的角度分析，将管理的过程拆分成细小的部分，反而使独立性大大增加。因此，精細化管理的系统性特点在企业的总体规划中大大推进了其发展进程。

（3）简单化。对于精细化管理，很多人都存在着误解，认为精细化管理在细分的同时使得操作程序更加复杂，为企业的营销发展带来了极大的不便，浪费大量的人力和物力。然而，精细化管理并不像人们想象中的繁琐，而是将复杂的程序简单化的过程。单纯的将管理细分而不注重程序简单化的管理模式，并不是真正意义上的精细化管理，真正的精细化管理是在精细的同时，注重程序的简单化，从而保证精确便捷的运行。

（4）信息化。随着经济技术与科学技术的发展，人们逐渐进入了信息化时代，信息技术的蓬勃兴起，也被广泛应用到社会生活的各个领域。信息的传输速度是影响发展环境的重要因素，无论哪个行业中，信息技术都占据着重要的地位，一旦信息的传输速度出现延迟，就会对企业的发展产生重大的影响。精细化管理是以强大的信息技术为依托，对企业进行有效的管理，在很大程度上提升了企业的上升空间。随着经济和科技的发展，信息化已经成为精细化管理中最明显的特征之一，在营销精细化管理的过程中起到了良好的支撑作用。

（5）数据化。数据化是营销精细化管理的重要特点，相对于传统的营销管理模式，表现出了强大的数据性特征，提供了大量的统计数据并以此为研究基点对管理过程进行科学的预测和分析。精细化管理的最终结果是以数据来显示的，在反映企业的管理成效和水平上有着重要的意义。在传统的管理模式向精细化管理过度的过程中，数据化是一个重要的衡量因素，精细化管理的关键是对操作流程的规范和执行，企业的操作流程规范和执行能力是生产过程的重中之重，对于这方面的要求和限制直接关系到企业的管理水平，是企业管理水平的外在反映，数据作为管理水平的考核标准在操作流程的规范和执行上具有极其重要的意义。

参考文献：

[1] 马鑫.精细化管理在市场营销中的应用与策略探讨[J].现代经济信息，2013（04）.

[2] 武守勇.企业如何提高财务精细化管理能力团[J].时代经贸（学术版），2017（11）.

（作者单位：陕西国际商贸学院）