无缝隙护理管理对护士工作积极性和护理质量的影响分析

陶敏

[摘要] 目的 探究无缝隙护理管理对护士工作积极性和护理质量的影响并对其进行探讨分析。方法 选取2017年9月—2018年9月期间，在该院任职的各科室护士56名作为该次研究的主要分析对象，将其随机平均分到对照组和观察组，每组28名护士，对照组采取常规化护理管理模式，观察组采取无缝隙护理管理模式。记录两组护士的平均工作积极性和护理质量，对比两种数据分析两组管理模式的应用效果。结果 两组护士经过不同的护理管理模式管理后，对照组护士的积极性评分为（7.48±1.32）分，观察组护士的积极性评分为（9.23±0.18）分，对比两组数据观察组优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。對照组护士的护理质量评分为（78.34±2.45）分，观察组护理质量评分为（93.12±2.31）分，对比两组的护理质量评分观察组明显好于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 无缝隙护理管理可以有效提高护士工作的积极性和护理质量，是较为理想的护理管理模式，值得在护理管理中推广使用。

[关键词] 常规护理管理;无缝隙护理管理;护士;积极性;护理质量

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）07（b）-0069-02

近些年来医患纠纷时有发生，临床护理是作为临床治疗的重要辅助手段，在对病患的救、治上是不可缺少的一部分。如何提高临床护理质量作为一项医疗研究上的重要课题。临床护理质量的好坏对病患治疗是否顺利起着重要的作用，同时优良的护理质量也可以有效减少医患纠纷。无缝隙护理管理是以提高护理质量和患者满意度为基准的护理管理模式，尊重护士的个性化性格，从根本上提升护理质量和患者的满意度。该次探究随机选取该院的护理人员56名，2017年9月—2018年9月实施不同模式的管理，对无缝隙护理管理模式应用效果进行分析，现报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

随机选取于该院从事护理工作的护士56名。将其随机平均分到对照组和观察组，每组28名护理人员。观察组28名护理人员中有1名男性护士，27名女性护士，年龄在24～41岁之间，平均年龄为（28.2±2.4）岁，工作年龄在3～18年，平均工龄为（8.2±1.7）年，其中本科以上学历3名，大专学历16名，中专学历9名，初级护理人员15名，中级护理人员10名，高级护理人员3名。对照组28名护理人员均为女性护理人员，年龄在23～43岁之间，平均年龄为（28.4±1.5）岁，工作年龄在2～18年，平均工龄为（8.5±1.4）年，其中本科以上学历2名，大专学历17名，中专学历8名，初级护理人员16名，中级护理人员9名，高级护理人员3名。对两组护士的年龄、工作年限、学历和资历等一般资料进行对比，差异无统计学意义（P>0.05），可以对两组护理人员的护理质量和工作积极性进行比较。

1.2  研究方法

两组护理人员的护理对象经检查，给予的治疗方式基本一致，患者病情基本相同。对照组：给予常规的护理管理，即护理人员进行正常的交接班和护理考核，对患者进行常规的用药、饮食叮嘱和身体检查。

观察组：给予护理人员无缝隙护理管理，具体管理内容如下。

1.2.1 组成无缝隙护理小组  分析观察组护理人员的资料，根据护理人员个人性格特点、学历、资历等将其组成无缝隙护理小组，并选出一名护理人员作为小组组长。小组采取责任制护理模式，明确护理人员的护理任务，小组组长对工作进行分配管理。在进行护理工作时，采用带教模式根据护理人员工作经验和知识理论素质等，在临床护理时高年资护理人员对低年资护理人员进行护理指导，减轻新入职的护理人员工作压力，提升护理人员的工作积极性。

1.2.2 无缝隙排班护理细节  根据科室收护的患者情况，以对患者实施持续性护理和护理人员有足够的休息时间为基础，进行无缝隙排班。如果护理人员由于特殊事件需要换班，需提前1周进行申报，小组组长提前更改排班，确保对患者的护理持续性，为患者的病情恢复提供高质量的护理。科室收护患者时，领导小组要根据患者的需求给予相应的护理小组护理，增加与患者的沟通能力，提升患者的治疗配合度。

1.2.3 对护理质量评估  科室领导小组定期对护理人员的护理质量经进行考核，考核内容应结合患者的满意度和小组组长、护理人员意见，对护理人员的护理质量进行评估。对评分优秀的护理人员予以物质或精神奖励，促进护理人员的工作积极性。同时根据护理工作中出现的问题进行总结分析，提升护理人员的护理能力，确保护理质量的全面性。

1.3  护理质量和工作积极性评估

该次探究将护理质量分为患者满意度、护理态度、病房管理和护理文书书写4个方面，对护理质量进行评分，每项25分满分100分。分数越高证明护理质量越高。自制工作积极性调查表对护理人员进行评分，将评分分为自我评分和他人两部份进行打分，满分为10分，分数越高工作积极性越高。

1.4  统计方法

该次探究对所有数据分析时，均采用先进、专业的SPSS 22.0统计学软件进行。用（x±s）表示计数资料，χ2检验计数资料，通过t检验对研究中的计量数据进行检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

对照组护理人员的工作积极性平均评分为（7.48±1.32）分，观察组护理人员的工作积极性平均评分为（9.23±0.18）分，对两组数据进行比较，差异有统计学意义（P<0.05）。对照组的护理质量的平均评分为（78.34±2.45）分，观察组的护理质量平均评分为（93.12±2.31）分，对比两组数据观察组明显优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

3  讨论

社会在发展生活水平在提高，人们对医疗机构的护理质量要求也在提升。高质量的护理不但可以促进患者康复，同时还可以有效地减少医患纠纷。护理人员的护理质量和对其的护理管理模式成正相关性，如何有效提升护理质量是临床护理的一项重要研究项目，无缝隙护理管理模式是最新的临床护理成果。无缝隙护理管理在提升护理质量的同时还可以提升护理人员的全面发展。无缝隙护理管理是基于护理人员和患者的科学管理模式，护理人员在临床护理中能够获得个性上的尊重，患者从入院到出院被给予了无间隙且全方位的护理体验。

该次研究报告显示，观察组护理人员通过患者满意度、护理态度、病房管理和护理文书的书写4个方面的护理质量评分为（93.12±2.31）分，明显高于对照组的（78.34±2.45）分，差异有统计学意义（P<0.05）。对比两组护理人员的工作积极性，观察组评分（9.23±0.18）分明显高于对照组（7.48±1.32）分，差異有统计学意义（P<0.05）。与以往对无缝隙护理管理对护士工作积极性和护理质量的影响与应用分析报告，数据基本一致证明该次探究具有可靠性。由此可见，无缝隙护理管理可以有效提升护士的工作积极性和护理质量。无缝隙护理管理是科学的临床护理管理模式，在临床护理中明确了护理人员的职责和责任，促使护理人员全方面的进行护理工作。同时通过小组形式在临床护理实践中，解决了新入职护士的护理技能不全面性，减轻了护理人员的工作压力。无缝隙护理管理模式下，患者在接受治疗入院期间得到了全方位、无缝隙连续的护理体验，提升了患者的治疗配合度，提升治疗效果，同时由于护理人员的积极沟通有效降低医患纠纷发生的可能性。无缝隙护理管理模式下，由于护理质量的考核存在，使得护理人员在临床护理工作中认识到自身的不足之处及时改正，同时物质和精神上的奖励，促进了护理人员对护理工作的热情，积极地进行临床护理工作。无缝隙护理管理模式下的科学排班，使得护理人员可以得到充分的休息，有效地减少护理人员在日常临床护理中出现由于休息不足出现的不必要操作失误。

通过该次探究的分析总结，在护理管理中实施无缝隙护理管理可以有效提升护士的工作积极性和护理质量，是一种理想的护理管理模式，值得在临床护理管理中推广使用。

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