微商浪潮下中职微商人才培养模式的思考

吴丹丹

[摘           要]  微商热浪兴起，产生了大量的微商人才需求，尤其在北京、广东等地区。李伟强职业技术学校作为坐落于电商蓬勃发展的广东顺德，以电子商务专业为省重点专业的中职学校，应顺应市场的人才需求，思考微商人才培养模式，肩负起培养微商人才的责任。

[关    键   词]  微商;中职;微商人才;培养模式

[中图分类号]  G712                 [文献标志码]  A            [文章编号]  2096-0603（2019）16-0270-02

一、前言

随着移动购物的快速渗透，微商作为一种新型的商业模式，它的“微力”像一股热浪，热遍整个大江南北。从图1“2016年中国微商行业发展研究报告”可以看出，微商市场交易规模从2014～2016年保持快速扩张态势。而从中国产业信息公布的“2016年中国微商行业发展趋势”报告中，发现微商商户主要活跃于北京、广东、浙江等地区，具体分布如图2所示。

广东顺德作为广东省首个电子商务创新区，本土电商企业SKG、小冰火人、小熊电器、飞鱼等纷纷开通了公众号作为铺开市场的宣传工具。为了顺应微商发展的潮流，服装、电器、食品、家纺等传统企业也纷纷进军微商，通过运营公众号、搭建微商城等方式宣传和推广产品，这必将会诞生一系列微商从业缺口。

微商行业虽然发展迅猛，但发展时间短，且大部分属于个人微商，品牌微商和团队微商较少，缺乏系统和长久的经验积累。并且微商主要依托微信、微博、QQ等社交媒体，相比之下，依托第三方微商平台的较少，如果能有一批有系统微商思维，懂得微商平台操作的微商人才出现，将会更好地发挥微商的力量。

而李伟强职业技术学校，作为坐落于顺德大良的一间中职学校，其电子商务专业为省电子商务重点专业，也是顺德的龙头专业，应把握住电商行业微商人才的需求缺口，思考微商人才培养模式，系统地培养一批除了能熟练掌握微信、微博、QQ等社交媒体的微营销，还能对微店、有赞、点点客等微商平台有所了解，顺应品牌微商、团队微商、个体微商需求的人才，同时也促进学生更好地就业，进一步打造李伟强职业技术学校电商专业的特色品牌。

二、微商人才培养模式

微商人才的培养是一个系统性的教育管理过程，应建立规范的人才培养模式，至少包括培养目标和规格、课程设置、教学模式、考核制度等。

（一）培养目标和规格

微商人才的培养，从广义来讲应致力于培养能够利用微工具及其衍生产品进行产品选择、营销策略、品牌打造、团队建设、物流建设等一系列商务活动的综合性人才。但从中职生的基础、学习能力、提升空间等实际情况出发，应把培养目标定位于培养具有微商思维和技能的电子商务专才，在培养专才的基础上，发现和挖掘具有综合就业能力的复合型人才。

微商思维和技能的电子商务专才培养，应该是基于工作过程的培养，才能更好地适应微商行业的人才需求。所以，在培养目标落实前，应首先通过企业调研和市场分析，确定微商有哪些专业人才需求，从而划分电子商务专才培养方向。

根据对个体微商和电商企业的访谈，目前微商的工作大体可以归纳为文案撰写、活动策划、商品拍摄、视觉设计、产品介绍、售后服务等。作为人才培养方向，可以把文案撰写和活动策划作为一个方向，商品拍摄和视觉设计作为一个方向，产品介绍和售后服务作为一个方向，对应的分别是文员、美工、客服岗位。必须强调的是这个文员、美工、客服岗位名称虽然和传统的一样，但所不同的是这些岗位除了具备传统的技能外，关键是要具备微商思维。

对培养规模，作为新型人才培养模式的尝试，培养规模先从小规模开始，以项目教学的实验班形式，每个岗位大概5～10人，分成1～2个团队。

（二）课程设置

微商人才的培养涉及计算机科学、营销学、物流学、沟通技巧学、法学等学科，但作为中职生来讲，面面俱到地学习必定不专，所以应根据培养目标有针对性地开设课程，培养专才。

培养目标定位于培养具有微商思维和技能的电子商务专才，在培养专才的基础上，发现和发掘具有综合就业能力的复合型人才。具有综合职业能力微商人才应包括专业素养和专业能力两个方面。

专业素养主要是德育基础课程的设置，培养学生学会学习、工作、共处、做人等素养，这是通用课程，可以根据学校设置。

专业能力培养学生专业知识和技能，专业能力培养的课程设置，应该以工作过程为导向，通过以工作岗位为对象的职业能力分析和科学的调查方法，如调查问卷、访谈或工作日志，收集各种与岗位有关的信息，然后召开职业能力分析专家委员会，汇总技能要求，然后根据岗位技能要求开设相应的课程。对于商品拍摄和视觉设计岗位课程设置，先通过对一定数量、不同规模的微商个体或企业的商品拍摄和视觉设计岗位人员进行问卷调查或访谈，让其描述岗位的主要的、核心的工作内容，总结出需要掌握的技能，然后通过表格进行罗列。再通过职业能力分析委员会对调查表进行讨论、汇总，概括出商品拍摄和视觉设计岗位的技能要求，最后讨论开设对应课程需要培养的相关技能。需要注意的是，职业能力分析最好由教育局和行业协会一起牽头，委员会应包括行业的专家、企业项目主管、岗位工作人员和在校的教师，这样才能取得更好的调查效果。

（三）教学模式

微商人才的培养采用校企合作的项目制培养模式。在具体操作中，先是合作企业人员根据学生的兴趣和特长分成若干项目小组，项目导师前期进行简单的基础知识和技能培训，在有一定的基础下，通过跟企业项目导师做项目，在做中学，学中做，直到能够独当一面，独立完成相应的工作。这种项目制的培养方式能够避免全职教师满堂讲的纸上谈兵的劣势，让学生接触到实实在在的工作项目，把理论与实践结合，成长得更快。

需要注意的是，在这种项目制培养模式中，选择合作的企业应该是高逼格的企业，一方面要求企业有与学校共同培养人才的意愿，并且是长久的合作意愿，第二要求企业有稳定的业务，有适合校企合作的持久项目，第三要求企业有共同培养人才的实力，能够给学生指导，带动学生成长。另外，在具体的项目教学过程中，要重点体现以诚为本的微商思维的培养。微商思维是一系列新思维的统称，主要有分享思维、社交思维、赞美思维、营销思维、信任思维、快乐思维、付出思维等，这是微商人才与以人为本的传统电商人才的区别。

（四）考核制度

考核包括行为规范和专业能力考核，各项目制定相应的考核表，定期进行考核、评定等级。

每个项目小组在每次项目结束后进行考核，最后综合评分，评定等级。考核等级可以分为优秀（90分以上）、良好（70～90）、及格（60～70）、不及格（60分以下）。对考核优秀的学生优先考虑推荐企业实习和就业，对不及格的学生进行轮岗，仍然不合格者淘汰微商实验班，退回到普通班。通过淘汰制鞭策学生积极进取，主动学习。

（五）注意事项

1.选拔学生

小班式的项目制教学，在选拔学生时，要采用学生自愿报名的原则，充分尊重学生的兴趣，只有充满兴趣，才能有更好的热情。当然，在学生自愿报名的基础上，适当地面试筛选学生，避免有些学生抱着不正确的目的和心态进入项目小班，影响小班教学的进行。

2.领导支持

作为新型人才培养模式的尝试，是摸着石头过河的过程，肯定存在很多困难或不确定的因素，所以學校领导层面对这个特殊的项目班级应给予特别的支持和照顾，积极寻求解决方法，以确保项目能够朝着正确的方向顺利进行。

3.项目跟进

在确定校企双方互利的合作模式后，在项目进行过程中，学校应该由教师或负责人，专门负责项目的跟进和落实，时刻关注学生和企业的动态和需求，尤其是企业的想法和顾虑，并定期地召开会议总结经验和讨论问题解决方法，以确保和企业进行长效的合作。

三、小结

在微商发展迅猛的今天，微商人才的培养是时代所需。本文所提到的微商人才培养模式的培养目标和规格、课程设置、教学模式、考核制度都是一种思考和探索，需要经过实践来检验、并在实践中发现问题、改善问题，形成顺应社会微商人才需求的、适合学校发展的微商人才培养模式。

参考文献：

[1]张俊.“微商”模式的市场规范探究[J].商场现代化，2015（30）：25-26.

[2]王云焱.浅析未来几年微商发展的方向和阻力[J].企业改革与管理，2015（15）：49，55.

[3]王耀晨.基于微商的电子商务模式探讨[J].现代商业，2016（20）：83-84.

[4]冯娜.微商发展现状及问题分析[J].现代商业工贸，2016（24）：63.

编辑 李 静