“文旅融合”背景下博物馆的挑战与思考

摘要：随着改革开放的不断深入，经济社会的持续发展，我国的主要矛盾已经变为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。人们在满足了物质生活的同时对文化生活的需求大大增加。各类博物馆，纪念馆每年接待游客的数量都很可观。在这种情况下，博物馆需要改进自身服务，做到文旅融合，才能让游客在游玩的同时了解更多的历史文化知识。

关键词：文旅融合;博物馆;挑战与思考

一、引言

2018年，我国对原文化部和原旅游局做出改革，合并为“文化和旅游部”，正式拉開了文旅融合的大幕。而博物馆作为文旅融合最直接的实验部门将会面临诸多挑战与思考。在文旅融合的背景下，要求博物馆做出改革以适应大众需求已变的刻不容缓。只有改进自身服务，才能够在满足人们的生活水平的同时满足他们的精神世界。

二、博物馆发展文旅融合的意义

（一）提升了博物馆的服务价值

过去的博物馆服务，只是为游客提供观赏区域，游客进入博物馆后主要是为了欣赏文物或馆内景色，这样的服务在一定程度上是不合格的。而在文旅融合的背景下，博物馆要做的不仅是提供物品观赏，还要对文物进行讲解，让人们对该文物进行简单的了解，做到文化与旅游相结合。这样的结合不仅让人们感到游玩是充实的，还能够提高游客对于博物馆的评价，使博物馆在相同的服务下提升了服务价值。我国的博物馆数量与西方国家相比仍然存在差距，而文旅融合的发展，会从侧面增加我国博物馆的数量，并提高对游客的吸引力。文化旅游在博物馆发展中的地位也会日益增强。

（二）文旅融合为博物馆提出更高要求

当下的人们已经不满足于简单地看山看水看风景，更不是走马观花，到此一游。他们追求的是文化和艺术，有很多人会为了一个展，奔向一座城。在人们追求文化艺术的背景下，博物馆更要完善自身建设，满足人们的需求。首先，博物馆要建设优美的环境。创造良好的环境是实现文旅融合的基础，只有好的环境和自然风光才能吸引游客的注意，才能为文化的渗透做铺垫。其次，博物馆要完善自身的基础设施，小到休息区大到馆内陈设。要做到为每一位游客服务，要让他们在馆内遇到的任何问题都有人帮助解决，让游客感受到良好的服务态度，也能从侧面提升博物馆的服务价值。最后，博物馆要提高对展出物品的要求，应当在选择上加以注意，选取那些有纪念意义的物品，并定期对文物进行修检和维护，同时，在每一件展品旁都要对该展品进行文字上的讲解，说明其来源和历史，满足人们想要深入了解的心理。

三、文旅融合时代博物馆经营策略

（一）加快博物馆体制改革，厘清文旅融合机制

要想让博物馆在文旅融合的背景下发展长远，最重要的就是进行改革。一方面，要对博物馆的外部机制进行改革，做到研究和管理相配套，对文物展品以保护为主。另一方面，要对博物馆的内部机制进行改革，安排好管理流程和工作人员的调动，任用有才能的领导，提升博物馆的服务能力，推动博物馆的发展。还要激发起员工对文旅融合服务的积极性和主动性，引领他们积极参与博物馆的改革，共同完善竞争、奖励、惩罚体系。另外，文旅融合的思想要在社会上进行大力宣扬，争取引进更多的社会力量加入博物馆的体制改革当中，使博物馆未来的发展更加面向大众。

（二）加强与旅行社合作，打造文旅特色景区

博物馆中陈列的文物多来自我国各个地区。在文旅融合的背景下，博物馆要加强与旅行社的合作，将旅游业渗透到博物馆中，打造文旅特色景区。这种特色景区的设立，会给博物馆和旅行社带来共赢。对于博物馆而言，旅游社会为其提供大量游客;对于旅行社而言，博物馆具有特色的旅游资源，可以很大程度上吸引游客注意。同时，游客跟随旅行社参观博物馆，可以听专业导游的重点讲解，更能够发挥出博物馆进行文旅融合的意义。

（三）重视博物馆旅游商品的开发

很多博物馆或旅游景点都会设置一些旅游商品的店铺，在文旅融合的背景下，博物馆要对这些商铺里的旅游商品做出管理，淘汰那些华而不实的商品，留下既能满足游客现实需要还能将馆内文化进行传播的商品。许多游客在参观博物馆后都会买一些纪念品，而这些纪念品正是宣传文化的有力载体。同时，博物馆还要根据大众需求，了解游客的消费理念，遵循市场规律和消费规律，严格把控物价，精准定位，有针对性地开发旅游商品。

四、结束语

总而言之，在文旅融合的大背景下，博物馆拥有良好的发展前景，只要博物馆自身进行体制改革，锐意创新，做到文化与旅游相结合，让游客在游玩的过程中了解到更多的文化知识，并结合旅游文化的开发规律和市场消费观念对旅游文化进行传播，博物馆才能在未来有繁荣的发展。

参考文献：

[1]刘博.文旅融合发展下的博物馆公众服务创新理念探讨[J].科技经济导刊，2018，26（33）：221+220.

[2]战冬梅.文旅融合背景下，如何做活博物馆[J].中国旅游评论，2018（3）：95-97.

[3]钱兆悦.文旅融合下的博物馆公众服务：新理念、新方法[J].东南文化，2018（3）：90-94.

作者简介：曲亚楼，山东省德州市博物馆。