妇产科护理中的风险控制及人性化管理研究

黄英

【摘 要】目的：本研究主要是分析在妇产科护理中，其风险控制和人性化管理对策。方法：采取分组对比的方式，记录并对比两组患者的护理满意度评分，统计其住院时长和产生的护理风险事件。结果：对比两组患者的住院时长，观察组显著比对照组短，并且产生的护理风险事件少。观察组的患者护理满意度显著高于对照组（P<0.05），差异有统计学意义。结论：针对妇产科患者，在护理过程中实施风险控制和人性化管理的模式，能够减少患者的风险事件的发生，促使患者身体健康，并能够缩短他们的住院时间，减少开支，在临床中，值得推广和使用。

【关键词】妇产科;护理;风险控制;人性化管理

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-597X（2019）19-0002-01

【Abstract】Objective：This study mainly analyzed the risk control and humanized management strategies in obstetrics and Gynecology nursing. Methods：The nursing satisfaction scores of the two groups were recorded and compared，and the length of hospitalization and nursing risk events were counted. Results：Compared with the two groups，the length of hospitalization in the observation group was significantly shorter than that in the control group，and the nursing risk events were less. The nursing satisfaction of patients in the observation group was significantly higher than that of the control group（P<0.05），and the difference was statistically significant. Conclusion：For obstetrics and Gynecology patients，the implementation of risk control and humanized management model in the nursing process can reduce the occurrence of patients'risk events，promote patients' health，shorten their hospitalization time and reduce expenditure，which is worthy of promotion and use in clinic.

【Key words】obstetrics and gynecology;Nursing;Risk control;Humanized management

前言

当前，是随着人们生活水平的提高和意识的增强，越来越重视自身的健康，同时也给护理工作提出了新的要求。怎样提高妇产科护理服务，从而减少在护理中产生的风险事件，提高患者满意度，这也是当前护理工作的重点和难点。本文在对照组中，采取常规护理模式，在观察组中，采取人性化管理，并加强风险控制，将两者的结果进行对比，从而分析风险控制及人性化管理在妇产科护理中的应用。

1.资料与方法

1.1一般资料

在本研究中，根据纳入和排除的标准，选择在2018年1月至2019年1月期间，我院收治随机选择200例患者作为研究对象。对他们进行随机分组，为观察组和对照组。在对照组中，有48例为女性患者。患者的年龄为18到55岁，其平均年龄是（32.36±2.65）岁。在观察组中，有46例为女性患者。患者的年龄为17到58岁之间，其平均年龄是（33.56±2.45）岁。对患者的一般资料进行对比，差距无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

在对照组中，对患者采取常规护理模式，在观察组中，需要对患者采取人性化管理模式，其具体内容有：（1）入院宣教：在患者入院以后，护理工作者要为患者进行科室的展示和讲解，这样能够让患者迅速熟悉住院的环境，同时能够知道医师办公室和护士站所在。要了解患者的病情，并掌握他们之前的病史，知道患者药物过敏史，从而给他们制定适合的人性化护理策略。按照孕产妇身体状况的差异，护理人员必须要做好评估工作，从而能够按照他们自身的状况进行风险护理策略的制定，避免产生风险事故[1]。（2）心理护理：通常，住院的患者不仅关心疾病的预后情况，更是关心以后的日常生活，因此，护理人员也要做好心理护理，多给他们进行相关知识的讲解。同时，需要做好家属思想工作，使家属可以给予患者更多支持和鼓励，消除他們的恐惧心理，避免他们消极情绪的产生。（3）出院指导：在患者办理出院之前，护理人员需要根据患者的实际情况，给予他们出院后的护理，告知他们在以后如何预防疾病，加强自身的锻炼，出现不适需要立刻进行就诊。

1.3观察指标

比较两组住院时长、护理风险事件发生率以及护理满意度。

1.4统计学方法

在本研究中，观察指标数据采用Excel表示，完成分类之后，计量资料用t检验，利用软件SPSS20.0进行数据统计和分析，采用取进行检验，当P值<0.05时，表示差距有统计学意义。

2.结果

记录患者的住院时长和护理风险事件，参考表1，观察组显著比对照组低，并且，对比两组的护理满意度，观察组显著优于對照组，（P<0.05），差异具有统计学意义。参考表1。

3.讨论

3.1妇产科护理中的风险控制措施

（1）提高风险防控意识

在医院中，必须要定向培养妇产科的护理工作者，加强他们的知识培训，提高他们的护理效果。其次，要加强他们对法律法规的学习，防止在护理工作中产生法律纠纷。第三，要加强护理理论和实践的学习，预测在护理中可能出现的风险事件并采取有效的对策减少风险产生[3]。

（2）建立健全的风险管理机制

在医院中，必须形成有效的风险管理机制，这样可以确定护理工作者岗位职责，同时能够根据工作人员的表现进行考核，然后建立合理的奖惩机制来促使护理人员高效工作。

（3）建立医患的良好沟通机制

在护理工作者护理之前，需要掌握基本的情况。例如在产妇入院之后的情绪变化和他们的情绪持续时间，做好和产妇的沟通工作，保障顺利地进行护理工作。

3.2人性化管理方案

（1）营造良好的人文环境

首先要仔细询问患者的需求和存在的问题，从而帮助他们解答。其次，要观察患者的肢体语言，这样能够更加掌握患者的实际需求，并且能够和其家属拉近距离，使他们能够感受到护理工作者的关怀。最后，在护理工作中必须要进行换位思考。这样才能够去体谅每一位患者，为患者提供更好的护理服务。

（2）注重个性化服务

护理人员必须要根据自己的护理经验，来消除患者的顾虑，减少他们的负面情绪，使他们能够积极地面对自己的病情，避免患者产生消极的情绪和思想。

（3）人性化操作需要注意的事项

护理工作者在护理中，需要注意自己说话的语气，注意说话的口吻，平缓地和患者进行沟通和交流，并且要观察患者的情绪变化，在隐私部位护理过程中，也必须要充分考虑患者个人的感受。

综上所述，在对我院收治的妇产科患者的研究中发现，在护理过程中采取风险控制，并且实施人性化管理护理模式，能够显著减少护理风险事件，并且的显著提高患者的护理满意度，提高患者的身体恢复效果，并且帮助他们减轻经济负担，在临床上值得推广和使用。

参考文献

[1]王玲.风险防控及细节管理在妇产科护理管理中的效果[J].首都食品与医药，2019，26（05）：98.

[2]李冬梅.细节护理管理的加强在妇产科护理中对风险及护患纠纷的影响[J].名医，2019（02）：211.