提升收银审核员岗位职责意识的策略探析

【摘要】随着我国财务管理水平的不断提高，收银审核员的重要性得到了充分的凸显，因此很多企事业单位都开始关注收银审核员岗位的设立，并制定了收银审核员培训制度，但是我国收银审核员人才招收、培训考核等方面仍然存在不同程度的问题和不足，所以就需要我们从这些角度进行优化，从而起到提升收银审核员岗位职责意识的作用，让收银审核员能够真正承担起相应的工作，保证收银审核工作的有序开展。

【关键词】收银审核员 岗位职责 策略 服务单位

随着经济活动的日益频繁，很多行政事业单位也需要面对一定的财务、资金管理工作，并且很多企业、机构也需要与行政事业单位进行资金上的业务往来。为了保证单位、部门资金业务的准确性和效率，则需要通过设立收银审核员的方法对资金业务往来进行审核。但是通过实际工作我们发现，收银审核员的岗位职责意识会直接影响工作效率与工作质量，所以本文针对收银审核员岗位职责意识的提升策略进行了简要的介绍。

一、收银审核员应该具备的岗位责任意识

（一）服务意识

相比其他工作来说，收银工作内容相对复杂，具有很多繁琐的过程，收银审核员需要对相关产品的价格进行定期的更新，并对每笔款项进行仔细的核对，同时需要为客户提供高质量的收银审核服务，与其他部门做好款项的交接工作。由此可见，服务客户、其他部门是收银审核员主要的工作内容，所以作为收银审核员，需要具备一定的沟通技能和服务意识。在实际收银审核工作中，常常会遇到到带有负面情绪的客户，甚至有些情况下收银审核员和客户会发生冲突的问题。针对这种情况，就需要收银审核员具备较好的服务意识，避免冲突的发生，尽量消除客户的负面情绪。

（二）责任意识

在日常工作中，收银审核员往往会接触大额现金，在这种情况下，部分收银审核员会难以抵抗大额现金的诱惑，进而做出违反道德、违反法律的事情，公款挪用行为也屡禁不止，这一问题的出现与收银审核员的责任意识有着密切的联系。如果收银审核员具有较好的责任意识，那么不仅能够有效杜绝公款挪用等问题的发生，收银审核员还能自发地做好账目审核工作，提高工作质量和工作效率，保证公有财产不受损失。并且，具有责任意识的收银审核员，还能清楚地认识到自身责任定位，明确工作职责范围，完成工作职责范围内的工作。

二、提升收银审核员岗位职责意识的策略

（一）重视人才的引进和招聘工作

优秀人才的引进和招聘，能够在一定程度上促进现有收银审核人员的业务水平和综合素质，另外还能促进高水平收银审核队伍的构建工作。在开展收银审核员招聘工作之前，需要有关单位和部门明确收银审核员应该具备的能力，根据单位、部门的具体需求招收相应的人才，这样能够有效保证收银审核员的基础技能与综合素养。具体来说，在人员引进和招聘时，需要对其财务技能水平和计算机操作水平进行考核评估，从而促进收银审核工作信息化的发展。另外，还需要对收银审核员的服务意识、责任意识进行考核评估，可以采用一至三个月试用期的方法了解收银审核员的服务意识和责任意识，对于工作态度消极、服务态度较差的人员应该不予录用。

（二）做好收银审核员的培训考核工作

对于目前已有的收银审核员进行培训和考核，同样也是提高收银审核员岗位责任意识的有效手段。培训的内容可以是工作内容、标准操作、常见问题、法律法规等内容，收银审核员通过学习这些内容能够对收银审核工作形成较为深刻的认识，并且明确不同工作内容、常见问题之间的关系，尤其是法律法规的教育，能够对其起到警醒的作用。提高人员的技术水平，也能促进工作质量的提升。相关单位和部门还需要定期对收银审核员进行严格的考核，并通过考核了解其中存在的问题，并为后续培训计划的制定提供参考资料[1]。

（三）形成以人为本的管理制度

由于收银审核员是一种具备服务性的岗位，所以在其工作中往往需要切实考虑客户的实际需求以及企业自身的实际需求，所以收银审核员的工作应该从“人”出发，如果收银审核员没有在日常工作中得到充分的关注和尊重，那么也很难在日常工作中形成以人为本的工作理念，这则不利于其岗位职责意识的提高。具体来说，就是在满足人最基础的需求上，适当满足员工的其他需求。比如在制定符合国家法律要求的工作制度的基础上，为员工发展提供职业规划指导，让员工能够在岗位上得到不断的提升;或者在员工生日时发放生日礼物，也可以定期举办一些集体活动，促进员工间的交流，逐漸形成良好的工作氛围[2]。

（四）构建完善的收银审核保障制度

即使收银审核员本身具备了良好的岗位责任意识，但是仍然难以完全避免工作失误的产生，所以这就需要相关单位、部门根据自身收银审核工作情况，构建完善的收银审核保障制度，通过制度避免问题的出现。同时，收银审核员在遵循收银审核保障制度的同时，也会了解日常工作中经常出现问题的环境，从侧面进一步提升收银审核员的岗位责任意识，另外，也能促进收银审核员技能水平的提升。在保障制度中，做好反馈机制的融入，让收银审核员能够有机会向上级领导或有关部门反映收银审核过程中发现的问题，让真正有水平、有想法的收银审核员能够得到表现，通过满足其工作愿望、荣誉感的方法提升其岗位责任意识。

三、总结

无论资金管理还是财务管理，收银审核员都有着重要的作用，所以很多单位、部门都根据目前的经济发展形势设立了收银审核员等相应的岗位，提升收银审核员岗位责任意识也成为各个单位、部门重点关注的问题。具体可以通过重视人才的引进和招聘工作、做好收银审核员的培训考核工作、形成以人为本的管理制度、构建完善的收银审核保障制度等方法提升收银审核员岗位责任意识。

参考文献：

[1]张雪玲.提升收银审核员岗位职责意识的方法策略研究[J].现代经济信息，2019（09）：78.

[2]许强.如何提升收银审核员的岗位职责意识[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2019（04）：114-115.

作者简介：张志林（1967.09—），性别：男，民族：汉，籍贯：河南固始，学历：高中，职称：二级技师，单位：河南省固始县自然资源局，研究方向：收银审核员。