中国社交电商发展现状与“痛点”分析

摘要：随着电子商务的迅猛发展，我国传统电子商务已经成熟，人们开始不断把目光聚焦于其他处于成长期的电商模式。社交电商是电子商务发展的一种新模式，融合了“社交”和“电商”两大元素，本文主要分析了中国社交电商的发展现状以及存在的“痛点”。

关键词：社交电商;发展现状;痛点

中图分类号：F7246  文献识别码：A  文章编号：

2096-3157（2019）29-0021-02

如今，越来越多的人涉足电子商务，我国传统电子商务市场已经成熟，呈现出巨头相争、长尾企业众多的现象。近几年，我国网络购物交易规模的增速基本维持在30%左右，预计到2020年增速将跌至162%。传统电商红利将尽，获客成本越来越高，这也使得越来越多的人开始寻求新的突破口，社交电商走进了大家的视线。

一、社交电商的概念

社交电商，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。社交电商是一种基于信任关系和内容推荐且能够激发消费者非计划性购物需求的新模式，而基于信任关系这一特点也使得社交电商拥更高的客户忠诚度和客户黏性。购买前，通过看到他人分享和拼购信息等内容产生购物欲望，在产生购物欲望时通常已被“种草”某种特定的商品，购买效率提升;购买中，基于熟人关系和信任心理提高转化率，另一方面，通过社群标签能够对消费者进行划分，做到精细化营销;购买后，在优惠条件和佣金等元素的驱使下，消费者会主动在社群内传播，进行分享、商品评价与展示甚至复购。……