电力市场营销优质服务策略分析

潘攀

摘 要：随着我国经济不断发展，人民生活水平迅速提升，其对物质和精神享受要求逐渐增加，日常生活中，用电量不断加大，我国电力公司要根据这一情况对内部管理进行相应调整，确保为人民提供优质服务。 电力营销是电力企业发展过程中非常重要的一部分，竞争意识的不断增加显示出了营销手段的价值。 在电力营销工作中，需要运用现代化技术和信息资料进行管理，不断创新营销手段。 不同的客户有不同的需求，在进行营销工作时，要注意这种问题，根据客户的不同需求使用不同的营销手段。

关键词：电力市场;营销优质服务;策略分析

引 言

随着新一轮的电力体制改革如火如荼，电网公司也面临着越来越大的挑战， 企业的市场营销直接影响其市场份额以及经济效益，因此电网公司必须在新时期背景下制定出有效的市场营销策略， 才能从激烈的市场竞争中取得竞争优势。

1、问题分析研究

1.1市场营销机制不完善

由于供电企业长期对电力处于垄断状态，导致企业对市场需求认识不足，企业管理人员更看重电力的生产管理而忽视了电力营销的策划，因此企业的营销机制不严谨，电力营销人员缺乏专业的业务培训。 由于供电企业对潜在的电力市场、用户对电力需求的变化趋势等信息调查分析不足，也就无法准确预测电力市场的变化趋势，最终使得供电企业的营销模式一直落后于市场变化，而不是电力营销主导市场变化。……