提升“获得电力”优化营商环境

庄思萍

摘 要：在新时代下，“获得电力”作为管理指数，让众多企业完成了从企业导向转为客户导向，给一流的供电服务水平打造了平台，进一步的提升了企业的全面发展，建设现代新型企业。众多公司对于组织架构进行重建、对于标准进行重塑从而进一步提升“获得电力”，这也在众多行业中获得高度的认可，给很多企业提供学习的样本。

关键词：获得电力;优化;营商环境

新时代是全面建成小康社会的重要时期，是建设我国成为社会主义现代化强国的时代，也是需要继续进行中国特色社会主义，摘取胜利果实的重要时期。在当今经济新常态和国资国企改革、电力体制改革多重作用之下，国家电网公司发展方式有了重要变化，从规模扩张型逐渐转变为质量效益型，发展导向也从企业导向为主，变为客户导向。在多年的发展中，众多的供电公司，其供电服务水平以及供电能力逐年攀升，与此同时，在这一新形势下，它们也需要解决优化电力营商环境的问题，服务模式依旧需要进行不断的提升。在这一新时代下，要不忘初心，不断地提升“获得电力”指数，让客户能够满意，这是电力公司发展中需要面对的首要问题，极其具有战略涵义[1]。

一.新时代背景下，实现企业高质量发展

政府工作报告，在2018年明确提出，在目前的新时代，优化营商环境就是对于生产力的解放，就是進一步提高市场竞争力。营商环境的质量问题，会对一个国家或地区的经济发展质量以及发展的速度有着非常重要的影响。一个好的营商环境，能够吸引资金、技术、人才，把这些发展要素全部都集聚起来，能够充分释放市场的主体生命力，从而进一步推动经济由传统的成本优势逐步向品牌、技术、人才优势等转移，树立新的核心竞争优势。世界银行对于“获得电力”指标评定，是目前来说，对一个国家或地区电力营商环境进行评估的最为权威的方法[2]。“获得电力”指数的高低，将和公司在社会中的形象直接产生关联，真正考验了“国家电网”，这个社会公共服务行业的品牌价值。所以，在现代背景之下，进一步让“获得电力”指数得到提高，是企业完成高质量发展的基本要求。供电企业要以改革的新精神，锐意进取，不断在工作机制上寻求创新，取得突破，从而打造高质量发展的良好现象，进一步更好的服务于大众，推动经济社会的发展。

二.“获得电力”对目前社会发展提出了更高的要求

中共中央、国务院在2015年发布中发22号文件：《关于深化国有企业改革的指导意见》，这标志着，新一轮国企改革正式开始启动。十九大报告特别强调要不断对国有企业进行深入改革，并且鼓励混合所有制的繁荣发展，尽力打造能够在全球进行竞争的世界一流企业。

在2018年，博亚洲论坛的开幕式中，习近平总书记再次强调，投资环境就好比是空气，只有空气清新了，质量变好了，外资才能被吸引来，进一步的说明了“营商环境”在当前的中国经济社会中，起着非常重要的作用。同年，2018年3月5日，李克强总理在十三届全国人大一次会议上再一次的强调，要不断对国有企业进行深入改革，并且鼓励混合所有制的繁荣发展，要敢于突破障碍，敢于直面压力，不断的给市场主体提供新的生命力，让人民群众的生活更为方便[3]。

虽然在新的发展形势下，不可避免会出现党和国家的期望与实际上的管理存有一定的差距，但是这也进一步的促使供电公司必须要加快发展，紧跟时代，对内外部形势变化有着很好的理解，从而主动担负起自己的责任，逐步建立起有着国际领先水平的新型服务体系，彰显出央企责任意识。

三.优化的主要做法

（一）立业扩联合服务中心

把客户的诉求当作主线，勇于推翻传统专业的壁垒，对于原先散步在专业管理中的电网规划、电网建设等服务资源进行深一步的整合、集约，完成联合服务中心的建设和完善，从而实现由传统被动的“适应”和“满足”进一步发展为现如今的主动进行引领。

（二）压减业扩流程环节与时长

1.将业扩报装接电工作进行专项整治，把业扩报装办电的环节不断进行缩减。具体可以让高压客户业扩报装环节压减为：申请受理-供电方案答案-装表接电三个环节;低压客户业扩报装环节压减为：申请受理-装表接电两个环节。

2.针对合并现场勘察环节，以及供电方案的回复阶段。要对现场勘查以及方案编制客户工作进行确认，明确流程管理的时限，尽可能地压缩时间，从供电方案编制到回复时间约束在7日内完成。如果出现因为电网受限等不可抗力原因造成客户无法按时接入，则需要设备运维部门在第一时间提出解决措施，并且也要控制时间，尽量在13日内完成。

（三）重点领域风险预警

1.部门的设备采购，应提前和供应商商定实施分包自由裁量权。在我国当前的高压业扩中，难免会发生客户经理为了获取不正当利益，提前告知客户信息给分包商，和分包商互通利益。当出现了分包单位与该客户经理负责的承接数目严重超出分包单位和该单位之间的承接数比值，那么公司就要提高警惕，并对高层提出警示，追查责任。

2.在竣工以后验收环节，故意拖延客户，获得利益。在业扩中，也有客户经理故意拖延供电方案的答复时间从而满足自身的利益。因而，需要时刻对客户经理的工作内容进行分析，尤其是高压业扩各环节所用时长，严格把控供电方案的递交时长以及实际竣工报验时间，防止出现异常现象。

（四）构建全景式廉洁防控体系，护航营商环境持续优化

要打造廉洁的企业文化氛围。在公司的活动室多展示廉洁标语，多多利用公司的宣传栏、橱窗这些宣传重地，把廉洁的警句以及实际案例全面进行展示，引起员工注意，让全体员工充分对自身岗位的风险点有着很好的认知，遵纪守法，真正做到为人民服务。

结 语

在目前的新时期，优化电力营商环境，是我国的一项需要长期进行的工作，需要不断的进行创新，改革，并且在不同的发展阶段，工作的侧重点也有着区别。自2015年以来，我国对于电力营商环境的重视程度不断加强，众多电力企业对于优化电力营商环境采取了一系列的措施，并且不断进行创新，也使得我国的电力营商环境的优化工作获得了很大进步，已经有了非常优异的成绩。

参考文献

[1] 韩晓彤.深圳供电局“获得电力”典型经验获肯定[J].农村电工，2019，27（12）：3.

[2] 徐爱丽.全面优化营商环境  提升获得电力指数[J].中国电业，2019（11）：79-80.

[3] 黄春光，邵波.提升“获得电力”  优化营商环境[J].农电管理，2019（10）：30-31.