商务型酒店基层员工培训对策研究

曲东吉 宋明

摘要：在当今酒店业竞争激烈的情况下，酒店想要立足于市场的关键在于基层员工的培训质量。然而现在的商务型酒店基层员工培训的状况有些不尽人意。本文针对商务型酒店在基层员工培训中存在的问题，并提出相关解决对策，以期对商务型酒店的发展起到借鉴作用。

关键词：商务型酒店;基层员工;培训;对策

中图分类号：F59       文献标识码：A     文章编号：1672-7517（2019）04-0224-01

1 商务型酒店基层员工培训现状

现在绝大多数的商务型酒店只注重于产品、价格上的竞争，却忽视了在基层员工上的培养。然而，在如今人才竞争较为激烈的时代，对于劳动密集产业的商务型酒店来说，人才的培养是非常重要的。但是现在许多商务型酒店的基层培训存在着诸多问题。不仅没有给酒店带来预想的效果收益，还给酒店带来了诸多负面的影响。

2 商务型酒店基层员工培训存在的问题

2.1 管理者缺乏对基层员工培训重要性的认识

基层员工在酒店业流失率较高， 造成一些商务型酒店管理者不太愿意在基层员工的培训上投入太多的关注和支持。还有许多酒店在没有进行需求调查的情况下便开展盲目的培训，培训效果未发挥应有的作用。因此，在商务型酒店中，形成了对基层培训“废物理论”的误解。甚至很多时候，商务型酒店的管理者认为在为行业竞争对手免费培养人才。因此，这些管理者不希望通过培训解决酒店问题，并拒绝投资酒店培训活动。……