国内外旅游期望文献综述

彭自尊

摘要：旅游期望对于游客的目的地选择发挥着重要作用。了解近年来国内外对于旅游期望的研究趋势就显得尤为必要。该文从旅游期望的定义、期望的分类、旅游期望的研究近况对旅游期望进行文献综述，并对比国内外近年来的研究情况，对国内旅游期望的研究趋势进行了展望。

关键词：国内外；旅游期望；研究展望，定量研究

中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1672-7517（2019）02-0005-01

1 旅游期望的内涵

旅游期望在一定的层面上，可以理解为游客期望。在汉语词典中，期望是指对未来的事物或人的前途有所希望和等待。在旅游领域中，旅游期望可以理解为潜在游客在基于旅游目的地的各种信息对旅游目的地的主观想象，如对旅游目的地基础设施、服务设施等的想象。旅游期望，在一定程度上，决定着旅游目的地对潜在游客的吸引力，进而影响游客对于旅游目的地的选择和后续的对于目的地的评价。

2 期望的分类

到目前为止，对于期望的分类并没有明确的标准，且分类多种多样。杨军（2010）基于迦卡·加赛罗（Jukks Ojasalo）对于顾客期望的分类，将旅游期望分为模糊期望、显性期望和隐性期望。还有一种分类是把旅游期望分为游客对于目的地核心资源的期望和游客对目的地基础设施的期望。

3 旅游期望的研究近况

国内学术界对于旅游期望的研究发展到现在，主要呈现三大趋势研究：①通过期望和感知的对比分析来研究旅游者的满意度（蔡进发、黄清云等，2007；……