基层图书馆网络信息服务的现状与发展初探

咸向茹

摘 要：随着现代科技的飞速发展，信息化图书馆已经成为人们获取知识、储备知识的主要途径之一，公共图书馆网络信息服务建设是当前的首要任务。本文简单阐述了网絡环境下基层图书馆信息服务的特点，分析了基层图书馆网络信息服务的现状，重点从三个方面讨论了加强基层图书馆网络信息服务的有效对策，以供参考。

关键词：基层图书馆 网络信息服务 有效对策

新时代背景下，计算机网络技术在图书馆服务中的应用越来越广泛，也对人们的生活方式以及知识需求产生了一定的影响。在这样的形势下，基层图书馆应当从满足读者阅读需求的角度出发，结合计算机网络技术进一步提升馆内现网络信息服务的质量与水平。现阶段，馆内藏书的种类和数量已经不是唯一衡量图书馆等级的要素，还要看图书馆是否可以以高质量、高效率的信息化服务提升人们的阅读体验，以下就是笔者就此的分析与论述。

一、网络环境下基层图书馆信息服务的特点

1.信息资源网络化

网络技术在经济社会中的广泛应用，为基层图书馆服务建设提供了更多的发展途径。首先，网络环境下的基层图书馆借阅、归还书籍的方式不再局限于面对面式的单一方式。阅读资源的获取已经从传统纸质书籍转换为丰富多彩的网络资源，人们可以借助网络技术搜索、查找并获得想要的资源;其次，网络技术为公共图书馆的发展提供了物质条件，部分基层图书馆利用网络技术设计并建立了管理资源库，并在网络上为读者提供多种多样的服务[1]。

2.服务方式现代化

网络环境下的基层图书馆信息服务模式已经打破了传统服务模式的约束与限制，通过合理利用网络技术实现对信息资源的获取、处理以及融合，再以开放式的多元化服务系统传播给每一位读者。现如今，基层图书馆信息服务中计算机发挥着最重要的作用，其服务方式趋于现代化，已经逐渐取代了一对一的服务方式，有着便捷性以及广泛性的特点。

3.服务质量优质化

网络环境下基层图书馆信息服务质量有了明显的提升，当读者有所需求是可以更快地为其提供优质服务。而且网络技术建立了更加方便且高效的交流平台，读者不仅可以在网络上平台上与他人进行互动，分享阅读体验，还可以在网络上平台上与服务人员进行交流，来获取针对性的服务。基层图书馆应当以优质的服务来吸引读者的注意，使其获得更加完美的阅读体验。

二、基层图书馆网络信息服务的现状

1.服务理念过于守旧

虽然现在计算机网络技术发展飞速，基层图书馆网络信息有所提升，但目前还存在部分服务人员的服务理念过于守旧，还停留在以阅读资源为重点的时期，将大量的文献按照自己的方式上传到网络数据库上，忽略了读者的阅读体验，导致读者不能快速便捷地查找到所需文献资源[2]。

2.网络资源过于杂乱

计算机网络技术的应用下，大多数基层图书馆都建立了相应的网站，但网站资源存在最大问题就是分类不明确。大量的网络资源虽然拓展了图书馆的数据资源库，但部分网站管理人员没有将网络资源进行整理与分类，这使得读者不能通过分类来挑选自己想要阅读的文献，严重影响了网络信息服务的质量。

3.缺乏专业管理人员

人才的缺乏是现阶段阻碍图书馆全面发展的主要因素之一，计算机网络技术有着复杂性、专业性、操作性的特点，要想进一步实现网络自动化新型图书馆就要重视专业管理人员的作用。但目前大部分基层图书馆的服务人员不具备足够的专业能力，这就导致基层图书馆的网络管理系统得不到最大限度地使用，长此以往就会失去应用价值。

三、加强基层图书馆网络信息服务的有效对策

1.更新服务理念，提升服务水平

更新服务理念是指要从读者需求的角度出发，结合网络技术转换原有的资源获取方式，并跟随时代发展的潮流，创新更多的服务手段，进而提升服务水平[3]。首先，基层图书馆应应打破传统以借书与还书为主的服务理念，从各个方面出发考虑读者的需求，并为其提供针对性的有效服务与帮助;其次，应当走出独立发展的局限，将信息文化共享作为图书馆发展的新目标，实现信息资源的开发、利用、整理、筛选、存储以及确定，一方面拓展馆内的信息资源，另一方面使读者可以获取到更加完善且综合的文献。

2.利用网络技术，丰富信息服务

为了进一步丰富基层图书馆信息服务，图书馆网站管理人员可以利用网络技术对网上服务系统进行优化，如在主页全方位展示该馆的特点以及高质量服务，以条理清楚的分类吸引读者的注意力，还可以增添OPAC（联机公共目录查询系统）实现资源共享。除此以外，可以开设网络互动渠道，如微博、微信公众号等，通过这些渠道实现与读者的交流与互动，也可以在微信公众号中提供订阅、还书提醒、新书推荐等网络信息服务。还可以在网站上开设网上教学课堂，满足部分读者偏好视频的阅读习惯，使他们可以随时随地进入网站并开始阅读和学习。

3.提高工作人员综合素养，加强信息化建设

图书馆工作人员的专业水平与综合素养是决定其网络信息服务质量的直接性因素，因此图书馆应当重视培养专业人才，加强馆内的信息化建设。首先，图书馆可以根据不同岗位的职责与要求，挑选合适的人员，如阅览室岗位、图书资源规整等岗位需要选用有耐心且细心的人员，使他们可以在合适的岗位上大放异彩。其次，要重视专业人才的培养，从业务能力、信息处理能力、网络设备使用能力等方面综合考虑，加强培训使相应的人员可以胜任网络信息服务的岗位，并能够全面地为读者考虑，提供高质量的服务。

结语

综上所述，基层图书馆网络信息化服务已经成为新时代背景下的必然需求，因此基层图书馆应当从更新服务理念、提升服务水平，利用网络技术、丰富信息服务，提高工作人员综合素养、加强信息化建设等方面做起，为读者提供优质服务并满足其阅读需求，从而进一步推动图书馆网络信息化建设与发展。

参考文献

[1]彭春林，蒋恩智.公共图书馆信息化服务中微信的应用[J].图书馆杂志，2015，34（03）：71-74.

[2]张晶.网络环境下图书馆信息服务模式研究[J].情报科学，2006，（07）：1034-1036+1052.

[3]王槐深.网络环境下图书馆用户信息需求与满足的对策研究[J].河南图书馆学刊，2001，（02）：37-43.