现代物业管理人力资源管理现状及对策

摘 要：在社会经济高速发展的今天，物业管理已经成为日常生活中必不可少的服务行业，它与我国的经济发展和社会发展都有着密不可分的联系，行业的发展也越来越壮大。但也正是由于发展速度迅猛，导致行业内部的人力资源管理制度不够完善，出现了很多急需解决的问题，例如物业管理的人力资源不充足，并且由于行业的限制，人才的流失率比较高等，这些问题严重影响了物业管理的进一步发展。本文针对这个现象，对物业管理的人力资源管理现状做了深入分析，并结合实际，探讨改进措施，希望能为现代物业管理的人力资源管理的完善提供一些参考。

关键词：现代物业管理;人力资源;现状及对策

随着生活的现代化程度越来越高，小区的智能化也越来越常见，这对我国的物业管理提出了更高的要求，所以物业管理对于人才的需求越来越明显，但是由于人力资源的管理和优化成本随着社会经济发展在不断增加，使得物业管理的人力资源管理越来越难以吸引人才和留住人才，导致现代物业的大多数从業人员的相关知识难以达到相应的职业要求，无法很好的完成人力资源管理工作，更无法推动现代物业的进一步发展。

一、 物业管理企业人力资源管理的特点

物业管理的企业人力资源管理和一般人力资源管理的工作内容相似，同样是分为六大模块，主要包括人力资源规划、招聘、培训、绩效考核和评价、薪资福利核算和劳动管理等，想要完善人力资源管理工作，物业管理企业可以从这六个方面来考虑，并结合实际总结相应的优化改进措施，从而完善人力资源管理工作，推动企业发展。

二、 物业企业人力资源管理存在的问题

（一）企业对人力资源管理缺乏长期规划

人力资源规划就是对企业的各方面进行细节规划和预估，并制定相应的防范措施和应对计划，这对于企业的长远规划是比较重要的一环，但由于效益比较慢，很多企业和管理层并没有加以重视，甚至有很多企业在平时并没有对这项工作进行实际操作，一旦发生人力资源规划方面的问题，企业在短时间内将无法应对自如，甚至造成重大损失。

（二）企业的组织结构在设计上缺乏合理性

某些企业为了在人力资源管理方面节省开支，就采用精简人员的方式，导致企业内部的结构组织混乱，工作人员与其工作职责不匹配，容易出现工作上的失误，或者误导相关部门的工作内容，例如有些核心工作部门不是由专业人员分配工作，却由财务或者人事来进行工作规划，这可能给企业带来隐患，并且造成部分人力资源的浪费。

（三）物业员工的薪资不理想

物业管理行业是属于服务行业，有着劳动密集型和利润微薄的特点，导致物业员工的人数众多，工资却不理想。物业企业需要从这方面着手，为企业留住人才，但由于行业本身的限制，导致必须要在人力资源方面节省开支，最终难以留住人才，这就使得企业陷入了两难的境地。

三、 企业人力资源管理的优化措施

（一）明确人力资源的长期规划

物业企业与其他企业一样，都需要为自身的长远发展做好准备和规划，根据自身的实际情况和社会发展的需要，为自己定制长远的人力资源规划，以适应不断发展和变化的现代社会。关于长远的人力资源规划，需要从多方面进行考量，比如对现有的人力资源进行细致全面的评估，了解相关的人力资源成本，人力资源工作内容和工作能力，并进行统计和合理规划，在遇到突发的人力资源状况时，相关管理人员可以根据上述的详细情况，进行合理的补救和安排，及时并有效的解决人力资源的问题，避免影响企业的进一步发展，而在进行上述评估和统计的工作过程当中，企业还需要对于人才进行针对性的培训，为企业的长远发展做准备。

（二）优化企业组织结构

在企业内部的组织结构中，每个部门都负责不同的工作内容，相应的承担着不同的责任，企业应该根据每个部门的工作职责，来对不同部门进行相对应的规划，以优化企业的组织结构。例如对于某些特殊的岗位，需要给予相应的权利，以方便各部门的工作进行更好的开展，而对于那些与企业利益直接相关的重要部门，企业则要对相关的工作人员进行培训和引导，提升他们的工作能力，以便在工作中对于可能出现的风险进行更好的规避。

（三）为员工提供合理薪资

物业企业面临的问题很多，但控制成本的代价不应该是降低员工的工资，这会更加妨碍企业的长远发展，在成本的控制方面，可以通过合理安排工作岗位，控制工作人员的数量，提升员工的业务水平和工作能力，减少重复工作的可能性，避免因此而导致的人力物力的资源浪费现象，对于人员进行合理的调配，减少不恰当的岗位设置，这样节省出来的成本再进行合理分配给基层员工，提高员工的薪资报酬，提升员工工作的积极性的同时，能够很好的留住人才。另外还可以设置相应的激励设置，来鼓励和提升员工工作的热情。

四、 结束语

通过以上的内容可以知道，人力资源的管理工作对于物业企业的发展起着至关重要的作用，企业中的相关管理层要对人力资源引起足够的重视，为人力资源管理的完善，做出相应的改进措施，以便为企业的长远发展做准备，对于企业的内部构造，也要进行相应的优化，工作人员的培训制度，需要进行进一步的合理规划，在员工的薪资报酬方面，需要想办法进行提升，从而提升员工的工作热情且留住人才。做好了上述的人力资源管理改善措施，将有助于物业管理的进一步发展，并更好的适应现代化的社会。

参考文献：

[1]时文婷.企业激励核心员工问题探讨：以荣盛物业管理公司为例[J].现代商业，2018（23）：59-60.

[2]陈书良.物业行业人力资源管理的成本控制问题研究[J].现代物业（中旬刊），2018（8）：248.

作者简介：万信红，武大资产经营投资管理有限公司。