强化健康体检报告质量控制的措施及效果研究

刘希芝 论洛红

【摘  要】目的：对强化健康体检报告质量控制的措施进行总结，并探究其效果。方法：选取我院医院健康管理科2017-2018年全年发放的体检报告作为本次的研究对象，将2017年全年体检报告2322份作为参照组，分析其中存在的问题并总结强化措施并在2018年进行实施，将2018年全年体检报告2405份作为观察组，2组对比来评价健康体检报告质量控制的效果。结果：就差错率而言，观察组为0.85%，明显低于参照组的2.61%，组间差异有统计学意义（P<0.05）;就投诉率而言，观察组为0.033%（8/24045），明显低于参照组的0.142%（33/23221），P<0.05，组间差异有统计学意义;就满意度而言，观察组受检者的满意度为99.31%，显著高于参照组受检者的94.84%，差异有统计学意义（=9.884，P<0.05）。结论：对体检报告进行强化质量控制能够使体检报告的质量得到大幅度的提高，能够使受检者投诉率以及体检报告的差错率得到显著降低，同时对提高满意度具有十分重要的作用。

【关键词】健康体检报告;质量控制;措施

【中图分类号】R197.3      【文献标识码】A      【文章编号】1004-7484（2019）07-0166-01

健康体检报告指的是受检者通过检查后得出来的数据，然后通过医院信息化系统汇聚来对受检者的健康状态进行客观、及时以及正确的反映，最后生成的一类文档，在相关疾病的早期诊断以及治疗、预防工作中提供科学的依据^[1]。但是健康体检报告中也存在着一些问题，使得体检报告差错率以及客户的投诉率较高，因此采取针对性的质量控制措施势在必行。

1 资料和方法

1.1 一般资料 选取我院医院健……