门诊输液室应用优质护理的效果及体会

李娜　李珊珊

【摘  要】目的：分析门诊输液室应用优质护理的效果及体会。方法：以我院2019年1月至2019年6月门诊输液室接收的298例门诊患者为研究对象，2019年1月至2019年3月就诊的149例患者采用常规护理措施，分为对照组，2019年4月至2019年6月就诊的149例患者采用优质护理措施，分为观察组，比较两组患者的护理满意度、护理纠纷发生率及护理事故发生率。结果：观察组的护理满意度显著优于对照组，护理纠纷发生率、护理事故发生率均显著低于对照组，差异具统计学意义（P<0.05）。结论：在门诊输液室应用优质护理可显著改善患者满意度，提高护理质量，减少护患纠纷，具有重要的临床应用价值。

【关键词】门诊输液室;优质护理;效果观察

【中图分类号】R254      【文献标识码】A      【文章编号】1004-7484（2019）06-0204-01

门诊输液室具有患者疾病类型多、用药种类多、人流量大的特点，并且是一家医院的“门面”，大多数患者最选接触的都是门诊，所以门诊输液室的外在形象、留给患者的印象就非常重要。加强门诊输液室的护理质量管理，可提高患者满意度，减少医患纠纷。优质护理是一种全程化、专业化的护理模式，其以患者为根本，想患者所想、急患者所急，应用该护理模式可显著提高患者的满意度。本研究以我院门诊输液室接收的298例患者为研究对象，分析优质护理的临床效果及护理休会，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

以我院2019年1月至2019年6月门诊输液室接收的298例门诊患者为研究对象，其中男153例，女145例，年龄18-82岁，平均……