新形势下电力营销优质服务的重要性

郑麟栋 成祺

【摘  要】21世纪，社会和经济都处于转型的重要时期，新型产业不断出现，我国的传统产业正面临着巨大的挑战和竞争愈发激烈的市场。21世纪的社会用电量飞速增长，区别于以往的垄断性质，在当前新形势下我国的电力企业目前正面临着售电侧市场改革，面临着激烈的市场竞争，必须要对企业自身进行改革，以迎合电力市场的需求。本文通过介绍新形势下电力企业提供优质营销服务重要性作为出发点，提出电力企业提升营销服务质量的方法和措施。

【关键词】电力企业;营销服务;策略及方法;业扩报装

1 电力企业优质服务的重要性

1.1 优质服务是企业承担经济和社会责任的客观要求

电力企业跟人们的生活息息相关，不仅要维护电网稳定，保证人们的正常生产生活，更要注重服务，要参与社会经济建设。企业不能一味地追求利益的最大化，更多的是要考虑社会责任，企业需要增大服务成本来适应激烈的社会竞争环境，而优质服务则是电力企业承担责任的保证。

1.2 优质服务是电力企业的重要组成部分，也是营销理念的重要组成部分

一个企业只有内外兼抓，保证内部管理的同时做好服务，才能在外面树立良好的形象，才能让客户满意。

1.3 要想保证电力企业经济持续健康发展，就必须注重优质服务

企业要想降低企业成本，有效地减少电网事故，就必须注重优质服务，这样才能促进经济的持续健康发展。

2 新形势下……