供电营销服务的风险防范与管理措施

杨芳

【摘  要】近年来，社会经济的发展，给电力企业带来了全新的挑战和机遇。人们对于电力资源的使用频率越来越高。在当前的社会发展中，电力企业之间的竞争力逐渐加强，电力企业想要提高自身竞争力，必须要结合时代的发展需求对供电所的营销服务风险工作进行改进和完善，从而给电力企业自身带来更好的经济效益。

【关键词】供电企业;营销服务;风险管理

1供电营销的特点

（1）营销方式特殊。电力公司对电价的制定并没有绝对的主导权，电力作为一种特殊的商品，必须依据国家价格法进行销售。而且国家对电价的制定也参考了各方面的依据，价格的制定过程非常繁琐。而且电力产品和其他产品不一样，在售后服务和使用说明等方面需要电力公司进行自主安排。电力产品的营销内容包括电力产品、电力价格和分段电力促销等，电力公司的营销服务包含了销售、服务和运行等多个部门，需要从供电、送电、抄电表、核算电价等各个方面进行规划。（2）具有整体性。电力产品的输送需要以电线为基础，以电线建立起电网。电网覆盖的区域就是电力产品的供电区域，也是电力产品的消费区域。处于同一片供电区域的消费者就是一个整体，电力公司需要对他们进行集中的供电和售后服务。而细分的电力市场也会由整体的电网联系起来。（3）终端市场为主。一般商品的营销重点主要放在产品的中间营销环节，如储存、传送、物流、批发等，致力于产品的推广和销售。……