急诊科护理纠纷的原因与对策探究

漆平春

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2019）02-0203-01

近年来，由于疾病种类的持续增多，加之其病情愈加复杂，使得急诊科室变成了医院中一个愈加关键的场所。对于急诊科室而言，其是对患者进行抢救与治疗的核心阵地，因为患者的病情十分繁杂且高危，提升了救治所需承担的风险，同时，还对各项急诊工作给予了更多的规定。虽然如此，但是，因为患者患病危急，且具有许多不确定性因素，而患者亲属因为担忧患者，大多都会出现焦躁、抵触等许多不良的情绪，加之某些媒体不够准确的报道，使得医闹问题有所增多，各类纠纷也愈加棘手。降低护患间的纠纷、给患者给予更为舒适且安全的护理服务，就成了急诊科室各项工作的核心[1]。那么，怎样更为科学且高效地降低急诊科室中的护理纠纷呢？下面就对各项对策进行了介绍，目的在于给更多的科室与其人员给予参照与借鉴：

1 护理纠纷引发原因

1.1护患间缺少交谈

因为急诊科室中的患者病情十分高危，其大多都想要接受到更为及时的诊治，也想要被关注。但是，许多护士在进行护理期间，没有依据患者自身的情况来对待问题，护患间缺少交谈，或是方法不够准确，引发纠纷。

1.2总体的素质不够理想

护士具有的责任意识、业务能力等较低，许多护士年纪较小，没有十分充足的经验，也没有把握各项护理方式、专业理论等，并未关注知识累积与各项技能的锻炼[2]。另外，護士对于急诊科室中的各项护理机制、流程等没有全面地把握，也没有严格地参照体制、规定等进行护理，往往使得患者不尽满意。……