试论电力营销优质服务提升的有效对策

崔海峰 高宝睿

【摘 要】电力市场营销是在市场经济背景下的一种十分必要的营销活动，其最终目的是实现商品的交易，提高电力产品的销售额，实现电力产品的最终的价值，提高电力企业的经济效益。随着社会的不断发展，人民的生活水平日益提高，也对服务业提出了更高的要求。本文主要分析了电力营销服务中存在的问题，就如何提升电力营销服务水平提出了几点思考。

【关键词】电力营销;优质服务;重要性;问题;对策

电力营销是供电企业生产经营过程的重要手段，电力营销以实现电力供求之间的协调关系为目标，通过对电力市场需求的了解，调整自身的电力供应，提高自身的服务质量，满足用户的用电需求，最终建立起电力企业与用户之间的合作关系。市场经济的飞速发展，促进市场的快速成熟，企业想要在市场中取得良好的发展，就需要提升电力营销服务意识，做好电力市场调研和预测工作，建立良好的供电服务信息数据库，完善电力营销服务体制，完善电力营销评价标准，建立科学、合理的电力营销服务监管体系，构建专业型的电力营销服务队伍，多措并举，提升电力营销优质服务水平，增强自身竞争力，从竞争对手中脱颖而出。

1提升电力营销优质服务的重要性

电力企业要想抢占市场份额，必须进行创新改革，开展人性化服务。所谓优质服务，是在电力营销过程中，采取多种方式，为广大客户提供专业、高效和快捷的服务，以此提高电力企业的信誉度、增强企业竞争力、扩展电力市场，从而获得更高的效益。……