探析电力企业智能营业厅的应用

谭文雅

摘要：当今信息时代飞速发展，各项信息技术都已应用在各行各业当中，并取得了突出的成就。在电力企业当中，将人工智能应用于电力营业厅，致力于为用户提供更高的服务质量，智能满足用户多样化需求，所以实现建设电力企业智能营业厅。本文针对电力企业智能营业厅展开探讨，并就其中所存在的关键问题进行分析。

关键词：电力企业;智能营业厅

目前市场经济压力不断增加，各行各业都面临着激烈的竞争压力，均在探索转型升级之路，力求获得更好的发展。电力企业也是如此，当前我国人口与经济的用电需求不断增加，传统的营业服务已经很难以满足用户多样化的需求，而应用人工智能，建造智能电力营业厅，则可以有效提高工作效率和工作质量，满足用户的需求。

1、智能行业概况

这里所说的智能是属于人工智能，人工智能又称为AI，是近年来新兴的一门学科，其又分为专有人工智能、超级人工智能、通用人工智能等相关模块。每个模块所运行的人工智能模式不同，且又分为类人行为的人工智能、类人思维以及广泛意义上的智能等相关领域。目前的人工智能不仅仅可以模拟人的行为，还可以拓展到泛智能应用领域，从专有人工智能阶段过渡到了通用人工智能阶段，借助互联网、其他场景，完成自身的演进和发展。

2、人工智能领域主要技术分类

人工智能在几十年之前就已经开始研究了，经过长时间的研究，目前人工智能所涉及的区域里包括机器学习、数据挖掘、语言处理、智能接口技术等相关领域。……