知识管理在高新技术企业的应用

张宇

摘要：知识管理的目的是在机构中构建一个量化与质化的知识系统，使得机构中的个人知识可以通过不断的循环从而转变为机构的内在智慧，其包括了对知识、知识创造和知识应用的规划和管理的活动过程。基于此，本文主要对知识管理在高新技术企业的应用进行了简要的分析，希望可以为相关工作人员提供一定的参考。

关键词：知识管理；高新技术企业；应用

在高新技术企业改革的大背景下，提高机构的核心竞争力，迎接各种可能遇到的调整是当务之急。知识管理的研究应用，对高新技术企业的人才培养、能力提升、智力增值等方面都会产生一定的价值，从而可快速提高机构的核心竞争力。

1知识管理应用现状

在知识管理理论发展过程中有不同的学派，包括有技术学派、行为学派、经济学派和战略学派等，其中较为著名的有知识创造螺旋理论研究（野中郁次郎），知识型企业测量（斯威比）和知识管理系统（达文波特）等。近年来，我国研究人员开始了对知识管理的研究，随着越来越多的研究机构和研究人员的介入，我国的知识管理在理论研究和实践应用两方面都取得了一定的成果。

在理论研究方面，通过对国内外知识创造模型理论的整理，分析了知识在组织中创造产生的基本进程，该文章从组织知识的主体方面，结合系统理论和社会学分析，提出了运用系统思考理论来研究知识创造的过程这一独特方法。

在实践应用方面，作者针对一家专业从事自动化设备及解决方案研发的高科技企业，研究了该公司研发管理中的知识管理，按照提出问题、分析问题、解决问题的方法，针对公司研发管理中所存在的问题提出了知识管理的解决方案，包括了流程、组织和信息系统等多因素。通过以上分析可以看出，目前对知识管理所进行的系统性的理论研究和应用研究多集中在创新型企业或研发机构。

2知识管理在高新技术企业的应用

2.1在工作中引入知识管理理念和方法

知识管理是运用信息技術，通过对知识的取得、整合、转换、分享、应用与创新等一系列活动，使知识不断产生、累积与升华，以便更有系统、更有效地运用。

2.2将知识管理融入业务流程之中，进行管理业务流程再造

只有将知识管理嵌入运营业务流程之中，才能焕发并保持知识管理强大生命力，因而要开展运营知识管理必须对企业运营管理业务流程进行梳理和再造，即对企业运营的工作流程与业务进行分析和并重新设计业务单元。对企业运营管理工作进行业务流程再造，应遵循文件生命周期理论，把文件运营做为一个连续体，打破以往文件管理与运营管理的界限，真正实现文件运营一体化，在业务流程上统一输入输出设计。

2.3加强运营管理技术创新，构建知识资源管理平台

随着信息技术在企业的不断应用，企业的产品设计、生产、销售服务方式正逐渐变得越来越自动化、智能化，如：PDM、PLM，协同办公等现代IT技术在企业中大量应用，企业产生了大量的电子化、数字化文件和运营，这对企业运营工作提出了新的挑战。传统运营管理主要是针对纸质运营的手工管理，缺乏对运营内容，特别是运营里面的信息资源的深入挖掘，很难适应知识管理要求。

3知识管理在高科技行业应用的具体做法

3.1知识管理的信息化系统

3.1.1知识框架

知识框架展示了树形知识的分类体系。以及各种知识的适应条件、管理的负责人等。在线管理可以通过接口参数化来完成。包括但不限于知识分类的添加、变更和删除，为知识的应用和创新打下基础。见图1。

3.1.2隐性知识的显性化

在拥有知识框架之后。组织应根据分类对知识主体的隐性知识进行外部分类。编码条件、场景、内容和知识参数被编码。为了充分利用知识，我们应该同时认识到。组织需要掌握知识优势的范围和程度，如果他们忽略了技术和其他约束。这可能导致不成比例的投资和收入。甚至错误的使用知识。这个问题解决方案也需要有经验的知识主管来解决。

3.1.3知识应用

知识框架是建立起来的，显性知识是隐性的。用户可以根据需要检索知识。该系统还可以根据不同的角色、场景和相关性来设置规则。积极推动相关知识。从而减少用户的学习和记忆知识负担。

3.1.4知识更新

企业在知识应用的基础上，如果有创新，经过收集、确认机制之后，可以进入数据库中。

3.2建立知识管理的配套机制

信息化设施只是提供了基础，为了能充分发挥信息化设施的作用，还需要完善知识型员工的激励策略，在企业内部建立学习型组织和文化，建立知识的获取和创新机制。

3.2.1完善知识型员工的激励策略

企业知识库的建立和作用的充分发挥需要知识不断地积累和进化，知识来源于人，知识管理的核心就是知识型员工的管理。当员工贡献知识，但是又无法获得和付出相对应的回报时，则难以鼓励其积极性。信息化知识管理基础设施也就难以发挥作用。因此需要通过有效激发个体的共享意愿，首先，实施物质与精神激励结合的薪酬组合策略，提高员工工作的主动性、同时通过量化员工知识共享方面的贡献，为其提供更多的发展机会。

3.2.2设置知识管理岗位

知识管理需要构建一个合理有效的知识管理组织结构，这可以是一个虚拟机构，比如设立公司及各部门级的知识主管，这既可以使得知识管理从人力投入上保证，使得知识管理工作有序高效开展，同时也给出了企业重视知识的信号。

3.2.3建立学习型组织和企业文化

员工之间的知识交流对知识转移、应用和创新起到了关键性的作用。因此，形成组织层面的知识共享文化，建立学习型组织是提高组织知识交流、应用和共享的有效方法。

4结束语

当前市场越来越国际化、竞争越来越激烈，企业竞争成功与否的关键已取决于企业所拥有和利用知识的质量，高新技术企业部门急需把握时代发展机遇，创新转变工作方式，尽早投身于企业知识管理工作中去，为企业经营管理和产品创新提供知识支持，帮助企业创造并保持竞争优势，进而提升企业高新技术企业工作地位，使企业工作真正实现发展和进步。

参考文献：

[1]刘津志.知识管理能力对高新技术企业技术创新绩效的影响研究[D].云南财经大学，2017.

[2]尹成鑫.高新技术企业R&D过程中的知识创造机理研究综述[J].成都航空职业技术学院学报，2016，32（04）：81-84.

（作者单位：枣庄市科技信息研究所）