初探人工智能在保险核赔环节助力保险业发展

常绮帆

摘 要：人工智能越来越方便人们的生活起居，人工智能对人类社会未来的影响，可能是我们现在所无法想象的。人工智能对于保险而言又是一个新的机遇，运用人工智能可以使保险业颠覆传统模式。本文以保险核赔环节运用的人工智能技术为例，分析人工智能技术对保险业发展带来的帮助和问题，并提出相应的建议，保险业也需要与时俱进。

关键词：人工智能与保险核赔；问题与建议

一、人工智能简介

（一）人工智能的涵义

人工智能（ARTIFICIAL INTELLIGENCE，简称 AI），是计算机学科的一个重要分支。有关人工智能的概念，目前世界上并没有统一、确定的定义。首先提出这一概念的是达特茅斯学院的数学系助理教授 John Mc Carthy，他对人工智能的定义是：让机器表现出人的智能行为。美国麻省理工学院的 Winston 教授认为人工智能就是让计算机去做人类的智能工作。我国《人工智能辞典》给出的定义是：人工智能就是使计算机系统模拟人的智能活动。

我们可以通过这些定义简单提炼出人工智能概念的关键特征：第一，人工智能以机器为载体；第二，通过学习使得机器具有人类智能系统，具有人类的认知、思考与表达能力；第三，应用人工智能的目的是获取并且更广泛的使用知识。

（二）人工智能的发展史

1956年夏季，以麦卡赛、明斯基、罗切斯特和申农等为首的一批有远见卓识的年轻科学家共同研究和探讨用机器模拟智能的一系列有关问题，并首次提出了“人工智能”这一术语，它标志着“人工智能”这门新兴学科的正式诞生。……