时间位点管理在门诊护理管理中的应用探析

张文慧

【摘 要】目的：探究优化门诊管理、提升门诊管理效率的方法;方法：利用大数据技术、网络平台数据库等现代化信息手段对样本时间内门诊数据进行调查分析。将高峰数值、重点研究对象与护士值班管理制度相结合，利用分析结果优化、调整护士工作。根据数据分析结果优化工作预案，合理进行人力资源安排，优化门诊服务。结果：现代化管理方式结合时间位点管理方法，可有效的改善门诊管理效率，大大提升了工作的有序性，促进医院优化人力资源管理，提升服务质量，增加护理综合效果，提高患者的治疗满意度，减少纠纷，缓解医患关系。结论：采用时间位点等现代化管理方式，利用网络化数据可大大提升医院的管理效率，提升门诊护理管理效果，适合在医院基层推广。

【关键词】急性

【中图分类号】R45【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2019）17--02

门诊，是医院的第一服务窗口，代表医院的质量与形象，为保证医院可持续发展，并不断提升口碑，应当不断改进现有工作中的不足，对门诊就诊、人员安排、资源调控等进行合理调整。对此需要依据现代化网络技术，不断创新、不断升级、不断完善，提升门诊护理管理的有效性。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本次研究的主要样本时间是2017年1月-2019年1月。对本院的门诊救治情况、门诊基本情况进行统计。本院门诊的日均门诊量为600人次左右，护理人员共25人。主要的负责任务为导诊分诊、健康咨询、教育、门诊会诊、基本护理等工作。本次研究以样本时间开始进行时间位点管理，以此对就诊高峰时期、位点、急诊高分时期等数据进行分析，帮助调整、优化护士工作预案、优化服务。……