格力“锤”奥克斯 再揭家电能效“虚标”乱象

王伟

6月10日下午，格力电器官方微博发布了一封《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》，举报了奥克斯8个型号空调涉嫌虚标能效的问题，并@（提到）国家市场监督管理总局、国家发展和改革委员会。实名举报引来各方发声

格力发布举报信后，引来奥克斯、国家市场监督管理总局、中国消协和浙江省市场监督管理局回应。

格力举报奥克斯的微博发出后，也引起了各有关单位的发声。

6月10日当晚，奥克斯空调公司官方儆博发布《奥克斯空调关于珠海格力电器股份有限公司所谓举报信的声明》，声明称“格力既非消费者又非国家监管部门，其声称消费者向其举报我司产品问题，明显不合情，不合理，漏洞百出。正当618空调销售旺季来临之际，格力采用诋毁手段，属于明显的不正当竞争行为。”

随后，国家市场监督管理总局官方微博发文称：6月10日下午，国家市场监督管理总局注意到珠海格力电器股份有限公司《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》。我局对此高度关注，已于当日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实，将依据调查核实的结果依法依规做出处置，并及时向社会进行公开。

中国消费者协会也在官网发文称，协会关注格力实名举报奥克斯事件。中国消费者协会有关负责人表示，此事关涉产品质量和消费者权益，中消协对此高度关注。中消协称该事件已经引起广大消费者的担忧和不安，也引起有关监管部门高度重视，中消协期待尽早给出结论。同时呼吁相关经营者始终树立“消费者优先”理念。

6月11日，浙江省市场监督管理局和宁波市市场监督管理局已经组成联合调查组，调查格力实名举报奥克斯事件。

6月11日下午，格力电器在珠海总部召开媒体见面会，说明此次格力举报奥克斯空调生产销售不合格空调的行为。针对奥克斯回复中提到的618销售旺季来临之际的不正当竞争诋毁，格力回复称这次举报与618无关，如果销售不合格产品，侵害了消费者利益，破坏了企业之间的公平竞争，格力就一定站出来。格力电器法律事务部副部长李明晶强调：“我们前期已经向各地的监管局做了举报。后来国家发改委、水利部、市场监管总局联合发一个文件，大概是五月下旬，指示各地市场监管局协查能效虚标的情况。这说明国家对能效、水效虚标非常重视，我们才决定向市场监管总局举报。”

二者的商业竞争摩擦颇多

格力和奥克斯在争夺市场过程中产生的商业摩擦颇多，其中以人才争夺和专利权纠纷最为瞩目。

事实上，同为空调生产商，格力和奥克斯的市场争夺十分激烈。格力曾连续多年位居空调行业第一，2018年格力的营收突破2000亿元，并且以21.9%的市场份额稳居全球空调市场第一。近年来，奥克斯线上市场表现也十分强劲，奥维云网数据显示，2018年，奥克斯以26.0%的份额占据中国空调电商市场零售份额第一名。

二者在争夺市场过程中产生的商业摩擦也颇多，其中专利纠纷案件最为瞩目。根据资料，2017、2018两年，奥克斯就被法院判决侵犯格力电器6件专利权，其中已终审判决4件，赔偿额530万元;已一审判决2件，赔偿4300万元;一审未开庭案件1件。

此外，人才争夺也是二者的主要矛盾点之一。格力电器董事长董明珠在2015年的格力股东大会上曾透露，格力已经被竞争对手恶意挖走600多人，超过了培养人的速度，已经严重影响到格力的创新积极性。而公开报道中显示，这600多人中，仅奥克斯就通过各种方式从格力电器“挖走”300余位研发和质检等员工。随后，格力电嚣便开始了“起诉奥克斯侵犯专利权”之路。

谈到奥克斯与格力的纠纷，李明晶在记者会上表示：“我们跟奥克斯之间的纠纷一直不断，但是以前都是法律手段解决，包括双方都去诉讼，有几个案子已经终审了，判决书已经出来了。都是公司（格力）起诉奥克斯，最终还是要交给法院司法来判决。”

与格力召开记者会不同，有媒体前往位于宁波的奥克斯总部，希望得到奥克斯官方回复，奥克斯则表示，目前国家市场监督管理部门已经立案，在案件调查完成之前，公司不会做任何回应。

再揭家电能效“虚标”乱象

家电行业一直存在能效“虚标”乱象，扰乱了家电市场公平竞争环境，也是家电行业的痛点。

格力举报奥克斯的主要内容是“奥克斯空调八款空调涉嫌与其宣传、标称的能效值差距较大，能效比和制冷消耗功率检测不符合国家强制性标准。”李明晶在记者会上接受媒体采访时表示，“这些机型跟国家法律法规要求的強制标准不符，确切地说还没有达到市场准入的门槛能效。”

这也引发了人们对家电能源效率标识的关注。

5月24日，国家市场监督管理总局、国家发展和改革委员会、中华人民共和国水利部联合下发《关于加强能效水效标识监督检查工作的通知》，要求各地监管部门进一步加强能效水效标识监督检查，打击虚标行为。

关于能源效率标识，根据2016年2月29日国家发展和改革委员会和国家质量监督检验检疫总局发布的最新修订版《能源效率标识管理办法》表述，我国实行“产品生产者或进口商可利用自有检测实验室或者委托第三方检验检测机构对产品进行检测，根据检测结果和标准确定标识信息，自行印制和使用能效标识，向授权单位进行备案，并对能效标识信息负责，接受相关部门监督检查”的制度。

智愚咨询创始人、总经理魏军在接受《中国电子报》记者采访时表示，家电行业一直存在能效“虚标”的怪现象，这也是家电行业的一个痛点，冰箱虚标容积、洗衣机虚标容量、空调虚标能效比等乱象扰乱了市场公平竞争。这种怪现象一直未能彻底根除的原因有许多，比如企业诚信缺失、监管不严、惩罚不到位等。

魏军表示，改善或杜绝能效虚标的乱象可通过三方面行为提高企业和行业自律，一是国家各部门通过法律法规加大监管力度和惩罚力度，提高企业的违法成本;二是企业需要加强自律，规范自身行为，严格保证自身产品质量;三是企业相互监督相互约束，最后形成一个相互牵制相互作用的立体的监督系统。