浅谈提高职业素养做好收银工作

薛金霞

【摘 要】 基于对提高职业素养做好收银工作的研究，首先，阐述提升职业素养的重要作用。然后，分析提高职业素养做好收银工作，存在重视程度有待提升、培训计划有待完善的问题。最后，针对提高职业素养做好收银工作，给出加强重视程度、制定完善培训计划等措施。

【关键词】 职业素养 收银工作 培训计划

收银工作是企业发展中的一项重点工作，在这一过程中员工的职业素养对于收银工作展开而言具有重要作用。因此，为保证收银工作的顺利展开，需要保证员工能够具备较高的职业素养，在实际工作过程中，能够主动对不正当的行为进行打击，同时规范自身的工作行为。从目前的收银工作中不难看出，部分员工仍然存在问题。所以，本文将针对提高职业素养做好收银工作相应内容进行阐述。

1、提升职业素养的重要作用

在收银工作的开展过程中，员工在其中发挥着不可替代的作用。员工自身的素养与专业能力，对收银工作会产生直接影响。如果员工的职业素养较低，那么在实际收银过程中，经常会出现腐败行为。如果收银员工能够具备较强职业素养，那么不仅能够对自身的收银行为进行约束与规范，同时能够对其他员工的不正当行为进行严厉打击。在保证企业各项收银工作顺利展开的同时，实现企业的可持续发展[1]。避免因为收银等资金问题，对企业的更好发展造成影响。

2、提高职业素养做好收银工作存在的问题

2.1重视程度有待提升

在收银工作的开展过程中，需要相关领导者与管理者，能够意识到提高员工职业素养的重要作用，这样才能将各项培训工作更好落实。但是，从实际提升员工职业素养中不难看出，许多领导者与管理者并没有意识到提高员工职业素养的重要作用， 对于收银工作的需求没有进行深入的分析与研究。这一问题的出现，对于收银工作的顺利展开而言会产生严重影响，同时制约员工素质的提升。

2.2培训计划有待完善

在加强对员工职业素养的培训中，需要制定相应的培训计划与培训方案，这样才能在最大程度上，保证各项培训工作的有序进行，使得员工能够在培训过程中，不断提升自身的职业素养与专业能力。但是，往往在企业当中，针对收银员工职业素养的培养，并没有制定完善的培训计划与培训方案[2]。这一问题的出现，使得许多工作人员无法掌握先进的收银方式与收银技巧，工作效率与工作质量无法提升。种种问题的出现，对企业的更好发展将会产生严重制约。

3、提高职业素养做好收银工作有效措施

3.1加强重视程度

领导者与管理者针对提升收银员工职业素养的重视，收银工作的顺利展开将会得到保障。因此，在加强重视程度中，需要对收银工作的培训需求进行分析。具体可以从以下几点展开：第一，如果从组织层面出发，那么需要对组织的运行情况进行充分掌握，从而进行全方位的考核分析工作，对于组织中存在的问题，以及出现问题的原因进行掌握，制定相应的解决措施，使得收银培训工作的专业性与有效性得到保障。第二，如果从工作角度出发，在某项工作的完成中，可以通过查阅工作说明书的方式。这样可以明确在该项工作中，应该具备的能力与所需要具备的条件等，通过该种方式，明确实际培训内容。使得培训效果得到保障，不断提升工作人员的专业素养与能力。第三，相关工作人员针对收银工作人员在实际工作中存在的问题，需要及时进行分析与研究，这样才能针对存在的问题，对培训方式进行调整与完善。保证培训的内容符合学员工的学习与发展，从而使得各项培训工作能够顺利展开。

3.2制定完善培训计划

上文说到收银工作培训计划对收银培训工作的展开会产生直接影响，因此，在收银培训工作的开展过程中，要将制定完善的培訓计划作为重点与关键。在制定完善培训计划中，可以从以下几点展开：第一，对于收银培训内容的选择，需要给予更多重视与关注，并且明确收银培训目标。从而结合实际情况，对实际培训内容进行明确，通过技能培训以及工作培训，不断提升工作人员的专业素养。第二，针对普通的工作人员，需要加强对其收银工作技能的培训，展开具有针对性的培训工作[3]。第三，在收银培训计划的制定过程中，还要对培训讲师做出明确规定。保证培训将是经过严格的选拔与筛选，也就是说要结合实际情况，制定严格的选拔方案。这样才能在最大程度上保证，选用的讲师具备完善的专业能力与素养。在实际的培养过程中，能够积极主动与员工之间进行沟通与交流，及时明确员工在专业技能掌握中存在的不足。针对存在的问题，给出相应的解决措施。使得讲师能够与员工之间打成一片，对于员工专业能力的提升提供保障。第四，在培训计划的制定过程中，可以鼓励基层工作人员参与到其中，保证计划的完善性与可操作性。总而言之，需要意识到完善培训计划，对员工专业素养提升的重要作用。

结束语

综上所述，员工素养在保证收银工作的顺利展开中发挥着不可替代的作用。因此，为使得收银工作的顺利展开得到保障，需要将加强对员工职业素养培养作为重点。结合员工实际情况，制定科学合理培训计划，促使员工能够积极主动参与到培训工作中，不断提高自身的职业素养与专业能力。收银工作的有序进行，对于实现企业可持续发展而言也会产生重要影响。因此，在企业的发展过程中，要将培养收银员工素养作为关键。

【参考文献】

[1] 张广杰. 浅谈怎样做一名合格的收银员[J]. 商情， 2017（17）：196.

[2] 李运生. 现代收银员的岗位职责及提高对策研究[J]. 现代营销（下旬刊）， 2018（12）：186.

[3] 韩莉萍. 提高职业素养，做好收银审核工作[J]. 纳税， 2017（20）：142.