顽强拼搏 开拓创新

“赢了，赢了，我们胜出了！”在中国健康促进基金会和中关村卓益慢病防治科技创新研究院联合举办的诺华杯第五届MKM中国药师职业技能大赛半决赛现场，来自内蒙古自治区阿拉善盟中心医院代表队拿到了进阶全国总决赛的“入场券”。第五届中国药师职业技能大赛是全国性赛事，赛程历时时间长，比赛内容涉及广泛，分为药学专业基础知识比赛和药学实践技能竞赛（处方审核、用药交代、情景用药咨询等）。智能化、现代化的题库系统，公平公正的赛制规则，博学多识的专家评委，优质的大赛环境，更加全面地展现了参赛药师的知识技能与综合素质。此次半决赛汇集了北京、天津、内蒙古、河北、黑龙江、吉林、辽宁等七个省市区共21支代表队。阿拉善盟中心医院代表队一路披荆斩棘、过关斩将，夺得北部赛区一等奖，成为唯一进军全国总决赛的内蒙古赛区参赛队伍。最终，阿拉善盟中心医院代表队以优异的成绩、过硬的技能，取得了全国决赛的季军。这也是中国药师职业技能大赛举办五年来，内蒙古自治区代表队在该项赛事中取得的最好成绩。

此次比赛以赛促学、以赛促练，既提高专业技术水平，提升综合服务能力，又增长了知识、开拓了视野，有利于药师为患者提供更好的服务。这份荣誉体现了阿拉善盟中心医院药师深厚扎实的药学理论知识和精准的药学服务能力，展示了他们响应国家医改政策、转型服务不断提升奋发向上精神的面貌。

药剂工作平凡而又琐碎。从进药、摆放到调剂、保管、养护，从出库、搬运，到将药物送至患者手中，从药事咨询服务到不良反应监测，是连接医患双方的纽带，是树立医院形象的窗口。作为药剂科进行药事管理工作的重要组成部分，药房承担着处方调配、处方点评、临床用药指导、不良反应监测及药品质量控制等职责。药房不仅要准确发放药品，还需要对患者进行细致的用药交代，告知用法、用量、服用时间和药品不良反应、注意事项等。

在一个患者挨肩擦背的上午，一名患者气势汹汹地冲到门诊药房质问药房工作人员：“我吃了“拜新同”之后大便排出来还是一个完整的药片，怎么回事？”藥房工作人员听到后，首先想到这是一名高血压患者，不良情绪会导致血压升高，造成不良后果，于是对患者进行心理疏导，待患者情绪平稳后耐心地解释，“拜新同”通用名为“硝苯地平控释片”，是一种常见的降压药，就是通过缓慢释放药物，使每分钟进入人体的药物剂量一样，以便达到稳定的血药浓度，避免血压波动。使它匀速释放药物的原因就是药片外面的那层“膜”，这层“膜”是不能被人体消化的，所以排出来之后仍然是一整片，但是里面的药物其实已经完全释放了，所以吃这个药的时候一定要整片吞服，不可以掰开或者嚼碎使用。同时告诉患者最常见的不良反应是头痛、脚踝水肿，服药过程中一定要注意不能耐受时来门诊复查，并且要定期监测血压，建议血压目标值是130/80mmHg。听了这番解释，患者恍然大悟，带着那份信任悄然离去。

阿拉善盟中心医院药剂科正是有这样一些默默付出的药剂人员，他们急患者之所急，解患者之所忧，真诚地为广大患者提供优质、高效、方便、快捷的服务。在工作人员较少，病人多的时候，他们常常延迟下班，多途径缩短患者取药时间，为的就是让患者能够按时用药。有的老年患者眼睛看不清，药师们会仔细阅读说明书给他们听，有的听力弱，药师们会用纸和笔与患者进行交流。有的患者或家属情绪激动，药师们总是耐心讲解，决不与患者发生冲突。有的患者行动不便，药师主动走出药房将药品送到他们手上。对情绪低落的患者，药师尽可能开解劝导，让患者减少不必要的心理负担。阿拉善盟中心医院药剂人员用真心、爱心、耐心谱写着药剂工作的新篇章。

在深化医改的大背景下，药师也需要乘势而上，积极转型发展，努力提升自身服务技能和服务水平。阿拉善盟中心医院药剂科在严格执行“药品零差价”及“两票制”的前提下，继续规范、完善新的药事管理制度、药品采购制度、科室考核制度等，同时加强对临床药师队伍的建设，提高药师队伍的整体素质及业务水平，强化药学服务这个理念，让药学人员成为医院、医保机构、患者三方矛盾关系的化解者，不断服务促进医院医保工作建设。

阿拉善盟中心医院药剂科将始终坚持“以患者安全用药为中心”的宗旨，进一步提升药学服务质量，更好地为患者提供全面、优质的药学服务，守护人民群众的用药安全。