无缝隙对接护理服务提升急诊消化内镜护理效果评价

余艳玲 王兴翠

【摘 要】 目的：研究无缝隙对接护理服务提升急诊消化内镜护理效果。方法：选取2018年3月-2019年6月我院收治的80例行急诊消化道内镜治疗的患者作为研究对象，按照数字随机表的方法将其随机分为常规组和观察组各40例，常规组采取常规的护理方法对患者进行干预，观察组在常规组的基础上采取无缝隙对接护理服务进行干预，观察两组患者不良情绪、患者对护理满意程度以及两组患者不良反应发生率。结果：观察组SAS、SDS评分显著优于常规组，差异有统计学意义（P<0.05），观察组的满意度明显高于常规组，p<0.05，差异具有统计学意义，观察组不良反应发生率明显优于常规组不良反应发生率，但差异无统计学意义（P>0.05）。结论：对急诊消化内镜治疗患者采取无缝隙对接护理服务能够有效的缓解患者的不良情绪，提高患者的满意度，减少护患纠纷的情况，缩短治疗时间，值得积极推广与应用。

【关键词】 无缝隙对接护理;急诊;消化内镜;护理效果

【中图分类号】 R821.4+2    【文献标志码】A    【文章编号】1005-0019（2019）19-290-01  近几年来，医疗技术发展迅速，很多医疗新技术新手段在临床中展开，学科融合加快，使得医疗和护理的合作更为密切，特别是急诊消化内镜操作前后，需要有优质的护理服务进行配合[1]。本文就无缝隙对接护理服务提升急诊消化内镜护理效果展开研究，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2018年3月-2019年6月我院收治的80例行急诊消化道内镜治疗的患者作为研究对象，按照数字随机表的方法将其随机分为常规组和观察组各40例，其中常规组男患者31例，女患者19例，年龄21-68岁之间，平均年龄（38.25±3.57）岁，胃部病变16例，直肠病变17例，结肠病变7例;观察组男患者26例，女患者14例，年龄20-66岁之间，平均年龄（37.33±3.68）岁，胃部病变18例，直肠病变16例，结肠病变6例;两组患者均无其它脏器严重病变，且没有其它并发症存在，两组患者均对本次研究知情并签署知情同意书，本研究已经过医院伦理委员会批准，比较两组患者的基本资料，无显著性差异（P>0.05）;具有可比性。

1.2 护理方法 常规组采取常规的护理方法对患者进行干预，包括治疗中的基础护理、常规健康宣教、对症护理等[2];观察组在常规组的基础上采取无缝隙对接护理服务进行干预，包括术前护理、心理护理、饮食护理、术中护理、术后护理、出院护理以及对相关的护理人员展开对应的培训工作等[3]。

1.3 观察指标 两组患者不良情绪比较：使用焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）进行评分，分值越高患者不良情绪情况越重。两组患者对护理满意程度比较：使用自制的满意度调查表，由患者和患者家属共同完成，调查表共有25道题目，每题4分，总分为一百，90分及以上为非常满意，80-89分为满意，60-79分为一般，60分以下分为不满意，（非常满意例数+满意例数）/总例数=护理满意度。两组患者不良反应发生率比较。

2 结果

2.1 两组患者不良情绪比较 观察组SAS、SDS评分显著优于常规组，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2 两组患者对护理满意程度比较 常规组：非常满意15%（6人），满意50%（20人），一般25%（10人），不满意10%（4人），总满意度65%;观察组：非常满意27.5%（11人），满意60%（24人），一般7.5%（3人），不满意5%（2人），总满意度87.5%;观察组的满意度明显高于常规组，p<0.05，差异具有统计学意义。

2.3 两组患者不良反应发生率比较 常规组在治疗过程中出现的不良反应为6例（15%），观察组在治疗过程中出现的不良反应为2例（5%），观察组不良反应发生率明显优于常规组不良反应发生率，但差异无统计学意义（P>0.05）。

3 结论

随着时代的进步，医疗技术也得到了快速的发展，特别是消化内镜技术在这些年里更是突飞猛进，不仅能够对消化系统进行检查，更是能够对病变部位、性质以及范围作出一个比较确切的判断，但是消化内镜治疗时属于一种侵袭性的操作，特别是对一些病情比较危急的患者，需要进行急诊行内镜检查和治疗，这种侵袭性的操作，容易死的患者产生紧张焦虑或者恐惧不安的情绪，在严重时会影响到患者的配合和治疗[4]。而无缝隙对接护理是一种以患者为中心的全新护理服务模式，在手术之前就对患者进行指导和心理干预，以及在术中、术后采取一系列的护理措施，能够有效的提高患者的主动配合意识和护理满意度，本次研究表明，为了能够提高消化内镜的应用效果，应用无缝隙对接护理服务能够有效的解决患者的担心和忧虑，同时有效的缓解患者的抑郁情绪[5]。

綜上所述，对急诊消化内镜治疗患者采取无缝隙对接护理服务能够有效的缓解患者的不良情绪，提高患者的满意度，减少护患纠纷的情况，缩短治疗时间，值得积极推广与应用。

参考文献

[1] 张庆，姚爱群，刘银阁，郑海伦.无缝隙对接护理提升急诊消化内镜护理效果的观察[J].中华全科医学，2019，17（08）：1421-1423.

[2] 张秀明，黄友香，成秀珍.探讨急诊消化内镜护理过程中的常见问题及防范策略[J].中国社区医师，2019，35（04）：175+178.

[3] 阚积香，沙海鸥.护理风险管理在急诊消化内镜诊疗中的应用效果观察[J].护理实践与研究，2018，15（22）：43-44.

[4] 张泽俊.护理风险管理在急诊消化内镜诊疗中的应用价值分析[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（08）：163+165.

[5] 齐燕.急诊消化内镜护理过程中的常见问题及防范策略[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（06）：142+196.