走动式管理在医院人事管理中的应用探析

张丽 黄延龙

【摘 要】 走动式管理是近年来在企业中应用十分广泛的一种管理模式。当前医疗矛盾频繁发生，各职能部门与临床部门间呈现出了崭新的管理格局。这种情况下将走动式管理模式应用于医院人事管理工作中，有利于提升医院人事管理效果。本文以走动式管理的概念为切入点，对当前医院人事管理中的问题进行了总结，并在此基础上提出了应用走动式管理的策略。

【关键词】 走动式管理;医院;人事管理;应用

【中图分类号】 R821.4+2    【文献标志码】A    【文章编号】1005-0019（2019）19-290-02  近年来医患关系变得愈发紧张，由此产生的医疗纠纷也是不胜枚举，通过调查研究可以发现，这些医疗纠纷的发生与医院人事管理存在一定的关系。如果想改变目前这种现状，实现医院的良性发展目标，就必须从医院人事管理着手进行改革，笔者认为，完全可以用走动式管理模式代替以往的办公室管理方式，患者就诊过程中如果发现问题，就可以及时采取措施进行解决，从而切实满足广大患者的需求，快速推动医院的发展。

1 走动式管理的概念

走动式管理与巡查管理相似，由上级管理者在空闲时间到各部门走动，通过这种方式获取员工情况，是现阶段比较流行的一种管理方法。走动式管理并不是医院高层简单的到各部门走一圈，它强调走动过程中用敏锐的洞察力获取员工信息，以弥补管理者与员工沟通上存在的阻碍。传统管理方式都是由某些部门传达，是一种自上而下的管理，很容易遗漏资料信息，会对信息的完整性造成不利影响，而走动式管理主张管理者到基层群众之中，面对面的了解员工，有利于单位业绩的提升。走动式管理在医院中实行以后，高层部门可以深入了解员工的困难，并提出有效的解决方式，为员工提供帮助，更好的渡过难关，这对提升医院各部门工作效率非常有利。

2 医院人事管理中存在的问题

2.1 各职能部门之间缺少联系 随着近年来我国医疗事业的蓬勃发展，各大医院管理人员也逐渐年轻化，很多医疗管理者都没有医疗方面的背景和经验，因此在工作中也暴露出了一些问题，如采用坐班式工作方式、实施专业技能培训等，各职能部门与临床科室之间出现了脱节的现象。实际上医院中任何管理工作都是为临床服务的，其本质上也都存在着管理的职能。

2.2 未落实各项管理制度 在我国医疗改革过程中，医院的机构已经相对完善，但是当其设备达到一定标准后，其管理制度落实却出现了问题。医院中各临床人员不仅要处理行政管理的工作，同时还要投身于科研教学任务之中，因为缺少对各项考核目标的合理设计，使得管理人员对职能部门的管理力度不够，在管理制度上出现了很大的偏差，因此不能达到预期的管理效果。

3 走动式管理在医院人事管理中的应用

3.1 形成定期走访制度 走动式管理的实施与相关制度的制定分不开，这项制度的制定不是喊口号，要求落实到具体的行动上，所以必须根据实际情况制定明确的制度，这样才能有效确保走动式管理的深入落实。人事部门应专门拟订定期走访制度，确保医院中各部门人员沟通与交流的及时性，并且持续关注该制度的落实。该制度落实的过程中，科室联络员起到了很大作用，他需要与科室负责人沟通，共同根据各科室情况，拟定出针对性的科室发展计划，为了共同的目标制定出发展对策，并根据问题情况拟定出解决对策。走动式管理着重了解目前医院各部门情况，清楚了解各部门人员情况，在此基础上制定合理的人才引入方式与培养对策，特别要为重点人才量身定制完整规划，从招聘与培训等多方面开始着手。

3.2 实施动态核岗定编 纵观现阶段医院的人事管理情况，其中不乏一些弊端和问题存在，要想推动其发展，就必须对这些问题进行解决。具体来说，管理人员要清楚的了解各科室人员配置的情况，动态编制各部门人员，在所有员工均接受编制的情况下，不断调整各部门人员配备，在逐一核实下对不同部门人员实行动态核岗定编，从床位周转率、医疗任务与科室门诊数等角度考虑，合理安排好各科室人员，体现编制的科学性与合理性。根据科室的具体需求，吸引和岗位相匹配的人才，同时进一步完善对岗位的动态管理，以达到走动式管理的预期效果，据相关研究显示，这种方式获得的资料是非常准确的。除此之外，各科室之间也要加强沟通，有效确保动态核岗定编的时效性。

3.3 落实新职工联络人制度 在医院中实行走动式管理模式，应该组织活动小组并充分发挥其作用，这不仅有利于医院相关人员团队精神的形成，同时也能拉近各成员之间的关系，在此基础上建立的新职工联络人制度，可以在医院管理工作中充分发挥出其效用。具体来说，应对各小组进行合理分工，通过贴吧或论坛等方式将团队信息公布出来，各成员均可在其中自由发表言论，并针对工作中遇到的问题给出合理化建议。这样一来，大家可以在工作中分享喜悦，人事处人员还能根据具体情况给出评论，有利于激发出员工对工作的积极性。

4 结语

综上，在医院人事管理工作中应用走动式管理模式，可获得非常好的管理效果，不仅可以加强各部门、各科室之间的沟通与交流，同时还能确保信息的上传下达的有效落實，优化医院人事管理模式。总之，走动式管理模式的落实，极大的推动了医院的良性发展。

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