PDCA循环在急诊护理质量管理持续改进中的应用

黄晓英

目前，患者在接受临床治疗的过程中，护理服务已经成为其中不可分割的重要部分，并且护理质量的优劣直接影响着患者的临床疗效和满意度，并会对医院的社会经济效益产生间接影响[1]。所以提升护理质量管理是当前医院的重点任务。急诊科室是院内重点科室之一，此科室患者的病情一般均比较急重，因此，提升急诊护理质量更加重要[2]。PDCA 循环管理属于新型的护理质量管理方案，能够有效的应用于急诊护理质量管理持续改进之中，本次研究选择2018 年1 月—2018 年12 月在我院急诊科室工作的20 名护理人员作为研究对象，并对PDCA 循环管理在急诊护理质量管理持续改进中的应用效果进行探究，现做如下报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2018 年1 月—2018 年12 月在我院急诊科室工作的20名护理人员作为研究对象，护理人员的年龄为22～38 岁，平均年龄为（28.47±2.26）岁；职称构成方面，主管护师6 名，护师8 名，护士6 名；学历方面：本科8 名，大专7 名，中专5 名。我院急诊科室的救治经验比较丰富，为了进一步提升此科室的救治有效率，于2018 年7 月开展PDCA 循环管理，应用于急诊科室护理质量管理的持续改进工作中，此外，在2018 年1 月—2018年6 月期间随机抽选200 例患者，其中，男124 例，女76 例；年龄24～70 岁，平均年龄（42.37±2.67）岁。另于2018 年7 月至2018 年12 月期间随机抽选200 例患者，其中，男122 例，女78 例；年龄25～69 岁，平均年龄（42.42±2.71）岁.对所有患者进行满意度调查。本次调查选择的护理人员属于同一批，故一般资料方面无差异，且患者一般资料通过对比也无明显差异，无统计学意义，P＞0.05，PDCA 循环管理实施前后可比。……