新媒体营销视角下重庆文化旅游发展策略研究

■楚雪莲/重庆交通大学人文学院

一、重庆文化旅游新媒体营销发展现状

（一）新媒体传播旅游文化信息的方式

在信息技术快速发展的今天，新媒体以各种形式出现在人们的日常生活中，网络传播成为信息流通的重要手段。旅游文化信息作为影响旅游业发展的重要环节，其传播方式分为以下两种：

1、网络传播

旅游专业性网站主要有以下几类：政府主管部门网站，主要由国家旅游局或地方旅游局开设；门户网站的旅游频道，如新浪、搜狐等；大型旅游企业自立网站，如中国国际旅行社、中国旅行社等；旅游中间商网络，如携程、途牛、去哪儿等；虚拟旅游社区及论坛，如大众点评网等。

2、移动传播

智能移动设备（手机、平板电脑等）的普及使人们接受旅游文化信息的方式更加便捷和多元化，主要有以下几种方式：社交平台，如QQ、微信、微博等；视频软件，如微视、B站、抖音等；APP客户端，如同程、去哪儿都开发了自己的客户端，基本具备门户网站上的功能，使用便捷。

（二）新媒体营销方式下重庆文化旅游在取得的成效

在过去几年中，重庆旅游发展态势良好，登全国旅游热榜，在所有旅游形式中，重庆文化旅游成为最大亮点，洪崖洞、三峡博物馆、红岩联线、湖广会馆等文化景点成为游客的必去之地。重庆文化旅游之所以发展如此之快，很大方面原因是新媒体传播方式的影响和推动，重庆“网红城市”这一旅游标签正是新媒体推动的结果。如今，作为网红城市的主要传播载体-抖音成为人们搜集重庆旅游信息、感受重庆旅游文化、记录旅行过程的主要工具，旅游体验从之前的自拍游变成了流行火爆的“抖音游”。不可否认，在各种新媒体的推动下，重庆文化的独特性与标识性得到了充分的展现和传播，由此促进了文化旅游的发展。

（三）新媒体营销中存在的问题

1、内容形式同质化严重

传播内容的好坏是新媒体传播的关键因素，旅游业应高度重视这一问题， 但是无论是网站还是微博、微信等移动客户端， 旅游信息同质化问题仍旧严重。一方面， 抄袭多原创少，单纯转发新华社、人民日报等主流媒体的现象十分普遍。另一方面， 对于一些旅游信息的稿件形式单一，缺乏新媒体特色。

2、传播内容大而全，特色不够凸显

一方面，很多旅游网站在传播旅游信息时追求大而全， 未考虑某地的文化或地域特色，从而导致信息传播成效不佳，对于市场的吸引度不高。另一方面，为了增加空乏的内容的吸引力和关注度，有些旅游信息用低俗或标新立异的标题吸引读者眼球，降低旅游信息的整体质量水平。

3、虚假旅游信息泛滥，可信度不高

一些网站或新媒体用户为了提高关注度或取得经济收益， 传播一些不实的旅游信息，要不夸大其词，赞扬过度，要不栽赃陷害，故意贬低，这种不良传播行为的产生， 与新媒体信息传播的虚拟性与匿名性具有紧密的关系，不仅会扰乱旅游业的有序发展，也会给社会带来负面影响。

4、互动性不足

与传统媒体不同，新媒体的传播者和受众的互动形式数不胜数，但信息受众的信息需求仍未得到足够的重视，一些媒体只注重单方面信息发布与传播，尚未建立有效的信息反馈机制，尽管一些媒体设置了信息反馈平台，但对其关注很少甚至置之不理，导致信息的传播者和受众缺乏交流和互动。

二、重庆市文化旅游新媒体营销的原则

（一）塑造整体形象，突出地域文化特色

旅游媒体在对文化旅游形象进行网络宣传之前，首先应充分了解当地的文化发展、文化资源等，进而对其文化旅游形象有一个整体感知，其次要挖掘当地文化特色并分析市场需求，寻找文化旅游形象宣传的最佳切入点。在准备工作的做好基础上，再编辑网络宣传文案，设计宣传形式，对旅游文化信息进行传播宣传。

（二）培养市场文化需求，吸引潜在游客

文化旅游形象的传播受众包括有文化需求的受众和潜在文化需求的受众，文化需求的受众越多，文化旅游的市场就越大，因此旅游媒体应注重市场文化需求的培养，加强传播内容的丰富性和传播方式的多样性，提高市场对于文化旅游的关注度，激发潜在游客的文化旅游需求。

（三）适应时代发展，注入创新理念

在旅游需求趋向多元化和不断变化的新时代，媒体对于传统文化的传播要有注入创新理念，赋予文化持续的生机与活力。一方面是传播内容的创新，在文化旅游形象中增添时代内涵，融合时代特色；另一方面是传播形式的创新，新颖和有趣的传播形式能加深人们对信息内容的好感，加强信息传播的效果。

三、新媒体营销促进重庆文化旅游发展的策略

（一）制定传播策略，把控传播过程

重庆旅游媒体在传播文化旅游信息时要有全局意识，制定系统的传播策略，并建立有效机制来把控信息传播过程，避免传播效果负面发展。一方面，文化旅游信息的传播要严格遵循事先制定的策略，时刻关注传播过程，努力提升重庆文化旅游形象，减少负面舆论；另一方面，传播策略的制定要根据不断变化的新媒体环境进行调整，保证重庆文化旅游形象传播的最佳效果。

（二）提升文化感召力，打造文化旅游亮点

新媒体传播对于一个地方文化吸引力的提升至关重要，重庆文化虽然有一定的知名度和美誉度，但和一些文化旅游发达的城市相比，其文化旅游在形式、产品等方面的创新和发展仍有很大差距。因此重庆文化旅游应借助新媒体传播，在挖掘本地特色文化，精心打造文化旅游亮点的基础上，把最具感召力的地域文化，最有吸引力的文化旅游形式和产品信息推送给广大目标受众。

（三）加强网民线上互动，鼓励游客参与传播

新媒体环境具有一大优势-虚拟性，这种虚拟环境打破了空间、时间和身份的隔阂，网名可以随时随地和任何人进行互动交流，旅游媒体应充分利用这一传播优势，创新传播形式，加强受众线上互动，提高重庆文化旅游形象的关注度。另外，鼓励游客参与传播，通过文字、图片、视频等新媒体方式将自己的所观所感发布到线上，对文化旅游形象的传播起到锦上添花的作用。

（四）完善信息反馈机制，调整传播策略

信息反馈作为传播活动本身，对于传播过程的控制十分重要，旅游媒体应充分利用新媒体互动性强这一优势，一方面，建设和完善网名反馈机制（包括点赞、转发、评论等），加强反馈管理，对于网名的意见和建议及时进行处理；另一方面，通过这些反馈合理评估文化旅游信息传播效果，对于传播内容及过程中的不足进行调整和改善，不断提升重庆文化旅游形象的传播效果。